本书以高效对话为核心，提炼总结了快速解决问题的沟通技巧，并配以生动真实的案例，深入浅出地将社会生活中直接且有效的说话技巧展现给读者，教你把刻板的话说得婉转动听，苍白的话说得活泼有力，批评的话说得巧妙绝伦，帮助你提高对话能力，聪明做人，智慧对话。
- 培养敏锐的观察力
- 尊重——说服他人的基础
- 不能触碰的交往忌讳
- 随情应景地使用语言技巧
- 见什么人说什么话
- 怎样打破沉默的气氛
- 找到对方的兴趣点
- 表达你的真诚和热情
- 使用轻松柔和的语言基调
- 掌握语言的停顿与重音
- 说话以简为美
- 说得多不如说得妙
- 借水行舟，巧入正题
- 与人谈话要有的放矢
- 制造悬念，诱发好奇心
- 寻找恰当的交流方式
- 利用不同语气说话，达到目的
- 灵活应变，巧用语言化解危机
- 三思而后说
- 解决问题最有效的方式：心平气和地沟通
- 要想说服人，千万别争辩
- 巧妙地让对方打开心扉
- 挑重点，直接切入主题
- 说服需要抓住最佳时机
- 将欲取之，必先予之
- 晓以利害，使他人为之所动
- 给对方一个台阶
- 以真诚之名去劝说
- 说服父母有妙招
- 用激将法使对方应允
- 出其不意，攻其不备
- 以退为进，适时反攻
- 借力用力，硬话软说
- 巧用理智解决问题
- 叫出对方名字，拉近彼此距离
- 善于发现和对方有关的事物
- 好话好说方见真心
- 彬彬有礼地谈话
- 东西可以乱吃，话不可以乱说
- 绕着弯儿说话
- 巧妙使用善意的谎言
- 要说能让人听懂的话
- 让语言发生转折
- 千万不要太轻狂
- 抓住关键，一语中的
- 急中生智，解除尴尬
- 环环相扣，达成既定目标
- 两代人之间的有效沟通
- “花言巧语”易成事
- 安慰别人的有效方法
- 换位——增加成功的概率
- 让理性领导自己的头脑
- 夫妻之间的“危”与“机”
- 提意见的有效方法
- 无法正面迎接，可以选择逃避
- 学会让幽默为你说话
- 出奇制胜的幽默技巧
- 幽默可以让不快烟消云散
- 委婉暗示出奇效
- 真话也要好好说
- 点到为止，响鼓不用重锤
- 批评也需和风细雨
- 绵里藏针，让话语掷地有声
- 有策略地忠告，莫强加于人
- 为建议穿上玩笑的“糖衣”
- 反驳有妙招
- 婉转拒绝，让对方愉快地接受
- “逐客”有技巧