如果我们懂得从心理学的角度体悟沟通技巧，那么在生活中，不仅会让你的人际交往更加顺畅，你也会赢得更多人的信赖与支持。本书正是从心理学出发，以心理学为根本指导，全面系统地揭示了心理学在沟通技巧中的运用，指导读者把握好沟通的分寸，把我好说话时机、说话曲直、...
- 前言
- 第一章 提出问题，读懂人心 好的谈话内容是双向的沟通
- 好的氛围能让对方吐露真情
- 迅速了解一个人
- 问话是一种艺术
- 通过回答的技巧和动机洞察个性
- 通过局外人，了解真面目
- 第二章 通过兴趣爱好识别内心 透过色彩喜好知悉性格特征
- 舞蹈体现人的性格秘密
- 通过音乐判断人
- 从球类运动识别人
- 从旅游方式了解人
- 从书籍类型了解人
- 从游戏类型看个性
- 从电视节目看观者的内心世界
- 从座驾款式分析主人性格
- 从饮酒细节中洞察人的心理
- 第三章 通过微反应让人更懂你 不要直白地表现你的敌意
- 微笑是最棒的微反应
- 这样看人，你就失礼了
- 让对方感到“被喜欢”
- “随和”有度，话不能太过
- 巧妙运用惋惜的眼光
- “为难”的表情要拿捏到位
- 第四章 听出话里的“弦外之音” 怎样理解“可能吧”？
- 说“性格不太好”的真实意思
- “可是”的表达意图
- “年轻真好啊”仅仅是夸奖吗？
- “某某真厉害”是肺腑之言吗？
- 别担心说“做不好怎么办”的人
- “这样啊”是厌烦了你的话题
- 理性看待“一见如故”
- “您渴吗？喝水吗？”是为了摆脱尴尬
- “算了”并不是想解决冲突的表现
- 第五章 从说话习惯看背后真相 越表现忠诚，往往越不可信
- 称呼体现双方关系发展的程度
- 好用夸张说法的人，往往缺乏安全感
- 重弹老调是想引起注意，期待别人追问
- 常说妻子不是的人无心努力，心中总感觉不满
- 开场白太长也会令人不耐烦
- 谈话习惯不同，反映出的性格也不同
- 说话速度快的人思想简单，没有心计
- 第六章 用真诚和谦卑赢得友谊 与人交往时别伤害他人的自尊心
- 实施“请教方案”
- 多一点坦白和真诚
- “傻瓜原则”的智慧和境界
- 与人为善会换来别人的感激
- 宽容能赢得多人喝彩
- 表达感恩之情可以增加幸福感和愉悦感
- 良好声誉是靠努力得来的
- “不争”是一种最高境界的处世哲学
- 主动请求帮助可化敌为友
- 微笑能传递动人的情感
- 第七章 调整心态和情绪，避免冲动和发怒 保持半兴奋状态
- 找到最适合的位置
- 具有拷问自我心灵的意识和智能
- 拥有积极的心态和乐观的态度
- 情绪与心理承受能力和阅历修养有关
- 世间事并没有绝对的好与坏
- 谦虚是一种修养和品质
- 不理性的决定往往是不正确的
- “热炉效应”的应用