《销售心理学》向大家介绍了销售中的心理学知识，用实战案例告诉大家如何作，从建立信任感、不要过度承诺、个人形象的保持及知识的构建等方面做介绍，提出了具体的心理策略和方法。希望能够让销售人员了解更多的销售心理学方面的知识，掌握更多的销售技巧，更好地掌控客...
- 前言
- 第一章 效应营销 焦点效应，以“自我”为中心
- 稀缺效应
- 登门槛效应
- 首因效应
- 从众效应
- 权威效应，权威人物的言行魅力
- 禁果效应
- 凡勃伦效应
- 第二章 客情关系 保证客户获得满足感
- 通过改变环境影响他人心理
- 引起客户的好奇心
- 给足客户安全感
- 第三章 顾客行为 缺乏主见的犹豫不决型客户
- 注重细节的分析型客户
- 个性自由的标新立异型客户
- 自命不凡的专断型客户
- 缺乏主见的随和型客户
- 苛刻强硬的挑剔型客户
- 不苟言笑的沉默寡言型客户
- 难以改变的墨守成规型客户
- 第四章 谈判策略 通过观察获得对手信息
- 商务谈判中的眼神运用
- 利于己方的提议在谈判中很重要
- 谈判中让步的原则与尺度
- 心理素质决定谈判的优势
- 善用谈判方法，提升谈判效率
- 以退为进
- 第五章 销售是个技术活 销售员在商业社会中最重要
- 推销员是个好角色
- 有效地管理好自己的时间
- 改掉忧烦的习惯
- 第六章 销售制胜之道 提高销售技巧，不被拒绝摧垮
- 学习是一种态度，更是一种信仰
- 永远留一只眼睛注视自己
- 掌握客户信息，创造合作机会
- 销售中的“二八定律”