《沟通高手》以交谈会使对方热情高涨，交谈结束之后会有一种愉快感。一个人若想在职场上走得稳，走得长远，就要试着去适应。去与不喜欢的人相处、合作。当你与不喜欢的人合作、相处时，你的沟通能力和洞察力也会得到提升。
- 前言
- 第一章 真心赞美在社交舞台上翩翩起舞 机智善辩能摆脱尴尬
- 幽默让沟通更深入
- 记住对方的名字
- 心病还须心药医
- 打破冷场的局面
- 委婉说话让人舒服
- 说话留余地给人留面子
- 多听少说
- 说错话要及时“补过”
- 好的沟通从赞美开始
- 第二章 打开话匣子，营造沟通良好氛围 善于捕捉话题切入点
- 善于营造共鸣的氛围
- 充分展示人格魅力
- 交流沟通切忌涉及个人隐私
- 了解对方才能随机应变
- 寻找共同话题
- 赞赏对方可以让沟通顺利进行
- 抓住对方感兴趣的话题展开沟通
- 沟通从关心对方开始
- 第三章 同甘共苦才是真朋友 有效沟通能够获得真正的朋友
- 宽容待人，化敌为友
- 及时修补裂痕
- 以诚相待
- 朋友间要互相理解
- 再好的朋友也要注意距离
- 处理朋友间麻烦的技巧
- 友谊需要真心付出
- 第四章 主动心理，编织自己的人际关系网 关爱不是献殷勤
- 关爱，走进对方的心中
- 主动交友益处多
- 主动问候，热情大方
- 主动伸出友谊之手
- 结交贵人，抓住机遇
- 记住姓名把握主动权
- 主动与陌生人交往
- 第五章 精心设计，用心办事 有效沟通能达到惊人的效果
- 循循善诱的沟通技巧
- 从对方最得意的地方谈起
- 旁敲侧击是暗示沟通技巧
- 把话说到心坎上
- 赞扬是打开办事大门的钥匙
- 第六章 诚信为本，在生意场上纵横捭阖 沟通不能固执己见
- 真诚沟通
- 乘胜追击，锐意进取
- 沟通也需要“润滑剂”
- 商业营销必须能说会道
- 商务沟通的要点
- 与客户沟通的原则
- 给客户留下良好的印象
- 与客户沟通的注意事项
- 有效说服客户的技巧
- 第七章 游刃有余，上通下达玩转职场 沟通离不开赞美和鼓励
- 找好工作并不难
- 给自己一次机会
- 学会检讨自己
- 办公室里交流的注意事项
- 与上级沟通的技巧巧
- 与下级沟通的技巧