兵家有云：“知己知彼，方能百战不殆。”在当今商场如战场的时代中，沟通中掌握对方确切的情况，再加上有一副伶牙俐齿，何愁谈判不能取胜。

国有国法，家有家规。各行各业都有一定的规范准则，而谈判中的沟通也不例外。在做好事先准备后，还要遵守谈判沟通中的原则：

第一、语言要得体。

得体的语言会使谈判顺利地进行，同时也体现出谈判者的风度、涵养以及体现出所代表公司的形象。给对方留下良好的印象。

第二、真诚守信。

真诚守信是商务谈判中的一个准则，在语言交锋时要时刻谨记以事实为基础，以信誉为准绳与对方据理力争。

第三、平等互利。

虽然双方所处的位置是对立的，也有可能你方从各个方面都优于对方，但是谈判桌上双方是平等的，优越方没有必要在言语上表现出对弱势方给予打压，不然势必会影响谈判的进度和效果。

以上三点是沟通中的原则，而在掌握这些原则的基础上还要做好事前的准备工作，它将决定谈判的成败。

能不能在沟通中掌握对方充足的资料，要看说话的方式方法，这不仅关系到己方所做决策的正确性，还关系到在谈判桌前能否取得主动权。所以，谈判前必须做好前期的沟通与搜集材料的工作。

关于中国进口某国汽车的质量问题的谈判会在北京举行。

开始我方只对全国各地对该种汽车损坏的情况做了一个简单的介绍。对方清楚地明白汽车质量问题是无法回避的，于是他们采取避重就轻的战略，每句话，都很谦虚谨慎，如此看来定是经过反复斟酌的。

在谈到汽车损坏时他们说：“偶有车子轮胎炸裂，车架有裂纹……”

我方代表立即拿出我们现场拍的照片说：“先生，这难道是裂纹吗？

随手又拿出一摞事先准备好的照片给对方看。

对方连忙改口：“是的，偶有一些裂缝和断裂。”

我方步步紧逼，不给对方一丝缓冲的余地说：“请不要用‘偶有’和‘一些’等模糊概念，我们用比例数字来证实，这样才更准确，更科学。”

“请原谅，我们并没有对此做准确统计。”对方用承认自己的过失来掩饰自己。

我方代表说：“不要紧，那就请看我方所做的统计数字和比例数字吧，贵公司可以对此进行进一步核对。”

对方对此感到惊讶，拿出商检证书说：“这里是商检公证机关的公证结论，还有商检时拍摄的录像，请过目。”

在我方的步步紧逼下，对方在大量证据面前，不得不承认他们汽车的质量确有严重问题，并签署了赔偿协议书。

此次谈判的胜利，我方证据齐全，谈判前通过详细的调查研究，多方走访沟通才做到了知己知彼，最终赢得了成功。

商场上，了解对手情况，做到知己知彼，从而掌握市场走向，在谈判过程中就会赢得胜机，为你带来巨大的效益。