沟通在人际交往中起到一种润滑剂的作用，假若人际交往中，少了“润滑剂”，办事时就会遇到阻隔。给沟通留点空间，让它充分发挥效力，摩擦、阻隔、困难才会相对少些。

在人际交往中，很多自做聪明的人，总想骑在别人的头上，一副“老子天下第一”的架势。其实这是最笨的一种做法。这样的人总会伤害到别人的自尊心，其结果当然也就不言而喻了。在商场谈判中总会出现一些僵持的场面，究其原因，是由于双方不能达成共识，但是又都不肯退让一步，哪里还有沟通余地，倘若彼此都能让一下，坐下来心平气和的将沟通灵活地运用起来，达成共识是大有可能的。

所以说，如果在交流的一开始就注意到这一点，收敛自己的锋芒，在语言上显得谦恭一些，就能为下面的谈判营造愉快的气氛，为彼此达成共识奠定基础。这样对双方来说，既达到了目的，又增进了友谊。特别是在意识到此次谈判一定会与对方讨论一番的情况下，更应懂得这一迎合对手、使对方满意的技巧，它将促使你们达到双赢。

“一句好话三冬暖”已流行至今，同样也有“一句好话买卖成”这么一说。在商场摸爬滚打的商人都应该体会过这两句话的真正含义。

在商机无限的现代商场上，有无数的合作伙伴可以选择，关键在于你如何去征服他人与你合作，而此时的一句打动对方的话就可能给你提供一次赚钱的机会。

不善表达的人则是一句话将别人呛回去，总是自我感觉良好，将自己伟大的一面展露在别人面前，不给别人与他沟通的机会，这样就造成了交易的失败。

创造机会使对方在交谈时多说“是”，虽然很难做到，但试想谈判交易不欢而散，从此失去一个合作伙伴，你就会想办法努力做好。举个例子来说：如果这次谈判是为了使合作方案达成一致，你就应先对对方表明自己的意向、合作的目的，然后再将沟通继续下去，这样一方面表现了我方的诚意，另一方面，使对方觉得你和他们之间存在着很多共同的利益，这样沟通就会更加顺利，双赢势在必得。

在商场上摸爬滚打，就要做到八面玲珑，而这些都离不开沟通。沟通是打开相互了解之门的钥匙，沟通是结交朋友，扩大人脉网的前提。没机会也要创造机会与人沟通。

“水能载舟，也能覆舟”，沟通可以促成谈判成功，也可使交易谈崩，所以，多给沟通留点空间，让它充分发挥“调解”的作用，为获得双赢，种下了希望之果。