与客户沟通一定要注意一些问题，不该说的别说，不该做的别做。因为客户和你不是朋友关系，也不是同事关系，因此要把握好度。

一般说来，与客户沟通要注意以下几个方面的事项：

1.注意交谈的内容与方式

与客户交谈，一定要注意交谈的内容与方式，为了便于沟通，可以适当谈点私人话题，或者对他来说比较重要的事情，这样会拉近双方的距离。

相反，如果不注意与客户交谈的内容与方式，不能把握好与客户交谈的分寸，就有可能出现沟通不当的结果。

2.不要对客户言语尖刻

一对夫妇在一家表行里挑选手表，他们想少花钱又能体现出品位，因而一直选来选去总是拿不定主意。过了很长时间，夫妇俩终于看中了一块手表，向营业员询问价格，没想到营业员有些不耐烦了，说道：“这块表太贵了，在我们这里，有些人买一块一百元的手表也总是讨价还价；有些顾客看中某一块表时，花一万元买下来都不犹豫。你们应该明白，我愿意为哪种顾客服务。”听完这番话，夫妇俩立即就明白了，于是愤愤地离开了那家表店。

这位营业员因为言语尖刻，轻易地失去了本来拥有的客户，的确不划算。

3.表达时要让对方充分理解

有一次，一家美国公司的推销业务在日本展开了。从早上8点开始。美国公司的业务代表开始介绍他们的产品，他利用幻灯机把所需的图表、图案、报表打在屏幕上，热情洋溢的介绍，自认为非常吸引人。这个介绍持续了近两个小时。下面有三位日本商人在安静地听着。

介绍终于结束了。美国代表用充满期待和自负的目光看着日本商人：“你们觉得如何？”

有一个日本人笑了笑，然后摇了摇头说：“我没听懂。”

第二个日本人也笑了笑，跟着摇了摇头。

第三个日本人摊开了双手。

顿时，那位美国代表面无血色，他无奈地靠着墙，松了松昂贵又漂亮的领带，有气无力地说：“这是为什么呢？”

为什么近两个小时热情洋溢的辛苦介绍却毫无效果？因为美国人只是按照自己认为合理的表达方式去做介绍，但这种方式并不适于对方领悟，因而出现这样的结果也就不足为怪了。所以，在与客户沟通的时候，一定要使自己的表达得到对方充分的理解，这样才能有效地沟通，进而进行交易。

4.尊重对方

对于每个人来说，都渴望受到尊重。对客户而言更是如此。

如果对客户没有应有的尊重会破坏了沟通的气氛，的确有些不值。为了能够合作愉快，一定要把你的客户当作重要人物来对待。

要让客户体会到，你特别尊重他，更看重与他的合作。让他清楚，你时时把他摆在了重要的位置。他的自尊心得到了满足，就会乐于再次与你合作。

其实，现实生活中也是如此，每个人都希望自己的特点和风格被人接受并得到重视，都希望得到尊重和信任，而不愿被等闲视之。如果是这样，一切沟通难题都迎刃而解了。

看来，沟通也有很多禁忌，只是有很多人忽略了这一点，因而导致沟通失败。当你弄清楚这些之后，就不再惧怕沟通，便会得心应手，愉快沟通。