无论升职加薪、谈情说爱还是为人处世，都需要善于表达自己的想法，把话说进对方心坎儿里。高情商的说话之道，就是能够洞悉人性，使自己的言语有人情味儿而又有效能，即使是批评和拒绝都能令人感到舒服。 会说话的人运气都不会太差。《高情商语言训练课》从清晰表达、...
- 序言
- 第一章 情商决定“言值” 情商高的人，说话就是那么好听
- “言值”时代，拼的就是情商
- 大部分的名人，并不是赢在智商上
- 做事靠智商，说话靠情商
- 情商决定“言值”，“言值”决定命运
- 修炼情商，提升“言值”
- 堵死聊天，也就堵死了路
- 语言的掌控力
- 嘴甜的人不吃亏
- 多说好话，至少人人都爱听
- 第二章 情商的里子 情商修炼，从认识自我开始
- 不敢正视自己的缺点，就是在欺骗自己
- 比认识他人更重要的是认识自己
- 没必要去迎合别人的期待
- 失败面前，与其苛责不如反省
- 要记得为自己喝彩
- 懂得接受并享受别人的善意
- 控制力：高情商的核心力量
- 第三章 “正”心态“养”情商：自我克制，是一种修养
- 只有弱者才喜欢自欺欺人
- 愤怒——最具摧毁性的“凶器”
- 静心静思，别让“冲动”毁了你
- 学会倾听也是高情商的一种体现
- 先学会低头，未来才能高人一筹
- 调整心态，人言并不可畏
- 纠结于痛苦的事情，那这事永远没完
- 情商高，责备也是一种温柔
- 张嘴前，先把“不对”改成“对”
- 第四章 魅力=高情商+会说话：魅力与影响力总是成正比
- 微笑是深藏心底的暖流
- 保持适当的空间，才是最亲密的距离
- 学会倾听也是高情商的一种体现
- 太阳同样有黑子，放过别人的缺点
- 情商高就是在适当的时候说适当的话
- 诚信是人的一张脸，写着品穗和操行
- 不要忽视身体语言的魅力
- 第五章 察言观色的情商修炼看得透，才能掌控话语权
- 察言观色，洞悉表情背后的真意
- 口头语能反映一个人的个性
- 声调，帮你揭开情绪和性格的帷幕
- 坐姿也能暴露有效的信息
- 识别情绪表情，做善解人意的谈话对象
- 看“腿”识人，性格就藏在坐姿里
- 提防那些喜欢指手画脚的人
- 洞察人心，找准对方的关注点
- 读懂暗示，才能明白怎么说话
- 第六章 语言的情绪和“温度”：提升快乐情商，把话说得更好听
- 好的话语，可以为心灵加温
- 拥有积极的心态，才能说出温暖的话
- 快乐是情绪，更是情商
- 抱怨是种传染病，让生活越来越乏味
- 善意的谎言，温馨的世界
- 小幽默，自我与他人的糖果
- 对明天忐忑不安，只会让今天失去快乐
- 真正给我们带来快乐的是智慧，不是知识
- 第七章 交际就是“会聊天” 交际情商，决定你的受欢迎程度
- 会说话，才能“一见如故”
- 说话会转弯，错误间接提
- 想让别人认真听，你得先认真说
- 自嘲的艺术
- 瘸子面前不说腿短，东施面前不言面丑
- “留白”也是一种交谈话术
- 说话，有时也要“难得糊涂”
- 赞美，最实用的“嘴上功夫”
- 说服不是争吵，赢的对面依然能赢
- 可以抬高自己，但不能贬低别人
- 用幽默化解尴尬
- 第八章 “领导力”话术:三分能力，七分情商
- 领导，拼的就是情商
- 没人喜欢命令式的语言
- 批评的学问和技巧
- 建议比命令更容易让人接受
- 开会得像女人的裙子，越短越好
- 谎言，有时恰恰是聂有用的交际手段
- 重视团队情绪，妥善处理抱怨问题
- 解决摩擦之道——大局为先
- 第九章 混职场，学会说话很重要：让情商成为你的职场加油站
- 忠诚应该时不时拿出来显摆一下
- 如何应对领导下达的错误命令
- 领导是拿来尊重的
- 学会在“底线”面前止步
- “拍马屁”是一种技术
- 不要自作聪明，有时候不妨“愚钝”一点儿
- 舍得分享，才能换来好人缘
- 及时处理矛盾，别让裂痕越来越大
- 第十章 沟通不良，小心“后院起火”家庭情商，影响家庭和平的根源
- 家庭要和谐，多说暖心话
- 套套近乎，让婆媳关系更近一些
- 恶毒的语言，犹如一把弯刀
- 把坏情绪关在屋外
- 拒绝唠叨，该闭嘴时要闭嘴
- 文明有礼，杜绝污言秽语
- 别用讽刺扼杀孩子的自信
- 鼓励，帮孩子摆脱懦弱的阴影
- 第十一章 恋爱与婚姻，都是“说”出来的爱是情感，更是一种能力
- “说”出来的爱，谁都爱听
- 好男人都是夸出来的
- 斗嘴斗出来的“打情骂俏”
- 来点“醋”，生活中不能缺少的“调味品”
- 开口之前，先让自己冷静下来
- 撒娇，女人对付男人的杀手锏
- 培养感情，从说话开始
- 和女人说话，得让思维“拐个弯”
- 第十二章 展现高情商的“实用话术”话，就得这么说才好听
- 说服的话——攻心才是硬道理