无论在哪里，我们都会遇到和我们意见不同、想法不同的人。有时候，为了实现某些目的，我们不得不想方设法地去说服对方，让对方认同我们的观点，接受我们的意见。需要注意的是，说服的最终目的是让对方同意我们的观点相意见，因此不管在这场说服中，有多少硝烟弥漫，我们都不能把说服当成一种争论，更不能把我们需要说服的对象看作是敌人，斗争性、对抗性的态度只会激发矛盾，让彼此之间的关系降至冰点。

美国著名的政治家、科学家本杰明?富兰克林在年轻时就是个非常优秀的年轻人，他聪明正直又十分热血，每次在与别人聊天的时候，如果对方提出一些他不赞同或者认为是错误的主张，他都会非常激动地与他们进行争辩，而几乎每一次，他都能以他的滔滔雄辩获得最终的胜利，把对方辩驳得哑口无言。可这并没有让人们更喜欢或者更尊重他。

一次，一个非常关心富兰克林的朋友对他说道：“本杰明，有时候你这个人真的太无药可救了，你总是这么无礼地和别人争论，直到把对方说得哑口无言。你的确很聪明，懂很多东西，但也正是因为这样，所以你的很多朋友都觉得和你在—起简直无话可说，事实上，或许远离了你，他们才会更快活。”

这番话让富兰克林触动很深，他反省了自己的一言一行，并给自己立下了规矩：以后再也不直接去反对或伤害他人。

这之后，每当再遇到类似的情况时，富兰克林都不会再咄咄逼人地去与人争论了，而是先找出一些特定的事例去肯定对方的某些观点，然后再提出自己认为存疑的地方，最终才一步步说出自己的想法。结果，事情有了奇迹般的转变，从那之后，虽然富兰克林不再雄辩滔滔，但人们似平反而更容易被他说服，接受他的意见了。而他在与人交谈的时候，气氛也都变得融洽而愉快，不再出现那种相互攻讦的尴尬情况了。

可见，说服不是争吵，你赢得了辩论，却赢不了人心。

一场成功的说服，其结果应该是双赢的，你达成自己的目的，也让对方得到他所想要的东西。这就是说服与争吵最大的不同之处，争吵让两个人站在不同的对立面，大有不是你死就是我活的局面。而说服的双方实际上是可以站在同一阵营的，赢的对面也依然可以是赢。争吵可能会让你失去朋友，而说服则是帮助你将敌人变成朋友。

所以，无论什么时候，在开口说话之前，我们都应该明确自己的目的，想清楚眼下这场谈判的目的，究竟是为了分出胜负，还是完成说服，从而达到双赢的目的。如果你想要做的，是说服对方，让对方接受你的提议，按照你的想法去做事，那么就一定要能控制自己的情绪，哪怕周围硝烟弥漫，也不要在情绪的主导下把说服变成争吵。

要知道，如果你总是只会通过争辩和反驳的方式和对方交谈，那么在这场谈话中，你或许能够获胜，让对方哑口无言，但那样的胜利终究是空洞的，因为你永远无法获得对方的好感，把对方拉入你的阵营。当然了，如果局面实在已经脱离掌控，那么不妨暂且退避，想办法让自己冷静下来。最重要的一点是，无论当下有多么愤怒，都忍住那些不理智的言语，别在气头上说出令自己后悔的话。