掌握说话之道在人际交往中，学会和掌握精准表达能够让你在职场中能言善辩，应付自如;在交际中幽默诙谐，备受关注;在商场中妙语连珠，左右逢源，把不可能的事变成可能，从而达到人生目的。
- 前言
- 第一章 善于表达，话题正确易成功 让聊天有丰富的话题
- 让你的话题容易被接受
- 避免连续提问，构建共同话题
- 通过倾听，发现话题
- 找到对方喜欢的频道
- 能让话题不冷场
- 第二章 明确表达，指向具体无歧义 做一个优秀的提问者
- 谨慎使用“歧义句”
- 准确判断对方意图
- 不同情境中话的效果不同
- 用积极的方式控制负面因素
- 第三章 精确问答，一语中的奔要害 采用封闭式提问的方法
- 开放式问题获得信息更全面
- 把问题问到点子上
- 借他人之口，解自己之困
- 像苏格拉底一样思考
- 采用反问的方式进行回应
- 说到点子上的回答都是妙语
- 第四章 正确表达，深入人心获赞同 有效地动摇他人想法
- 别陷入对错误话题的“循环论证”
- “说得过去”，未必就“做得开心”
- 让对方从内心深处赞同你
- 说服是在思想上慢慢浸润的心理过程
- 第五章 礼貌表达，循序渐进讲方法 说话要有良好的姿态
- 求人时要循序渐进，耐心引导
- 求助时阐明利弊，就会变得容易
- “循序渐进”提要求
- “事未说，礼先行”
- 第六章 智慧表达，逆向思维善攻心 用逆向思维攻虚处
- 适当示弱博同情
- 重视对方提问，让对方受宠若惊
- 用“刺激”的方式激发潜能
- 巧用赞扬劝人改错
- 劝说有理有据，自然水到渠成
- 劝服别人的简单方法是讲清事实
- 领导面对分歧时该怎样疏解
- 第七章 委婉表达，有理有据讲策略 大声把“NO”说出来
- 拒绝他人的技巧
- 拒绝是人们拥有的权利之一
- 坚守原则为自己赢得声誉
- 在拒绝时附带合理的解释
- 要么答应，要么明确拒绝
- 通过后天努力弥补“交流恐惧”