优秀管理者必读之书让我们在生活中数量的运用波特定律，以宽容面对别人的错误，变责怪为激励，变惩罚为鼓舞，让对方在接受惩罚时感激之情，进而达到激励的目的。批评的意义在于说服，把握好了，你就会成为一名优秀的沟通大师。
- 前言
- 第一章 究竟什么才是批评的底色 生活是一次次说服的过程
- 当你宣示底线的时候
- 你凭什么得到对方的理解
- 言谈间的信赖
- 第二章 寻求一次思维共振的过程 是什么打动了我们
- 找到支点，没有什么不可以
- 委婉含蓄是一种智慧
- 学会说软话，才能破局
- 量体裁衣，顺势而为
- 强硬往往是软实力的手下败将
- 第三章 打破僵局，摆脱瓶颈 让别人跟着你的思路走下去
- 须动之以情，更要晓之以理
- 知己知彼，百战百胜
- 常说“假如我是你”
- 向激将法学智慧
- 强势气场，请注意说话语气
- 第四章 带上修养路过自己的春天 批评，需要常怀仁爱之心
- 承诺，说服别人时一定要懂的小技巧
- 批评，和你想的不一样
- 做一个懂得宽容的人，而不是老好人
- 你可以高风亮节，但千万别逞强
- 努力忘记不等于没发生过
- 第五章 携一份好心态来到未知的世界 善待他人，孤独的人都很晚回家
- 任何时候，都不要丢失了自己的目标
- 看看周围，有哪些让人快乐的瞬间
- 世界以痛吻我，要我回报以歌
- 那些积极因素，终将催人长大
- 要记住，再坚强的人，心中都有软肋
- 大多数人的快乐，都败给了两个字
- 第六章 在正该不服的年龄，请善待自己 你有多懂事，就有多委屈
- 你那不叫真性情，叫情商低
- 面对刚柔，要包容也要有理性
- 你说吧，我内心强大着呢
- 第七章 值得被传承的不是优越感，而是情绪 和别人不一样，才配拥有快意人生
- 蓝色的天空下，是我们自己把自己叫醒
- 控制情绪真的好累，但我还是愿意试一下
- 一个人的力量，也是无穷的
- 快乐处方不必让全世界知道
- 第八章 失眠的时候，全宇宙陪着你 把你的精力集中到一个“门”上
- 请用你的所有，从一个点突破
- 乐观，灵魂的润滑剂
- 永不言败，让天地变得宽阔
- 人类的希望，始于永不满足