从容聊天的实用指南本书对沟通技巧有独到的见解，对沟通中的注意事项把握精准。相信这本书会给你启迪，给你力量，给你一把掌握沟通技巧的钥匙。
- 前言
- 第一章 沟通高手，会倾听、懂说话 会沟通是获取成功的重要能力
- 沟通是开启合作的基础
- 有效沟通是管理艺术的精髓
- 好口才是一种强大的能力
- 能说不如会说
- 沟通不利会引发不必要的误会
- 第二章 沟通高手，掌握倾听艺术 打开我们的耳朵
- 良好的倾听素质
- 倾听是沟通的基础
- 倾听的过程能给你提供很多信息
- “哗众取宠”必然言过其实
- 学会倾听长辈的教导
- 友好听取对手的话
- 第三章 沟通高手，养成良好习惯 学会准确定位自己的角色
- 做最会沟通的人
- 成为沟通的超级高手
- 替人解围让你道路更宽
- 表达意思要准确
- 夸夸其谈惹人烦
- 不做不懂装懂的人
- 不要让别人的思想占领你的头脑
- 不做唱反调的人
- 第四章 沟通高手，朋友遍布天下 捧人有很大的威力
- 恭维话人人爱听
- 善于利用有第三者在场的赞美
- 赞美时要言之有物
- 赞美要讲究策略
- “戴高帽”要有度
- 明白“说好话”的好处
- 将赞美的语言深入人心
- 第五章 沟通高手，聊天得心应手 成为一个会聆听的人
- 倾听对方心中的不快
- 倾听不但要竖起耳朵还要闭上嘴巴
- 多听少说好处多多
- 会说话的人都不多说话
- 倾听让你变得更加善解人意
- 第六章 沟通高手，懂得付出真诚 不要让人情成为生活的负担
- 人情效应是一种普遍的社会心理现象
- 给双方各自一定的空间
- 严守交友之道
- 满足他人的需求最为重要
- 经常联系是感情的保鲜剂
- 站在朋友的角度考虑问题
- “藏拙”是一种厚积薄发的有效策略题
- 第七章 沟通高手，懂得运用幽默 幽默促进更好地沟通
- 幽默帮你提升人气
- 幽默蕴涵着宽容和谅解
- 自嘲是幽默的最高境界
- 幽默帮你摆脱窘境