方圆艺术是对中国传统智慧的高度概括。方，就是讲究原则，维护正统，按制度规则办事；圆，就是随机应变、方式灵活，以达成目标为宗旨，寻求手段上的丰富和变化。以方为本，以圆为用，一切难题都会迎刃而解。管人管事的水平体现出一个领导者的领导能力，也决定着他的发展...
- 前言
- 第一章 在刚柔之间寻找管人管事的发力点
- §1.该果断时绝不可犹豫
- §2.以明确态度纠正下属的错误
- §3.原则问题上不能做墙头草
- §4.以有效方法让狂傲者俯首听命
- §5.必要时挥起“解雇”这个杀威棒
- §6.在“借口”上做文章
- §7.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
- §8.惩一儆百，可服人心
- §9.抓住症结才出手
- §10.学会以柔克刚的管理术
- §11.把反对者变成拥护者才算真本事
- §12.给犯错误的下属戴罪立功的机会
- §13.通过化解矛盾调动下属的积极性
- §14.“戴高帽子”是一种聪明的管理术
- 第二章 在松紧之间探索管人管事的契合点
- §1.不要让自己的指令成为一纸空文
- §2.奖与罚都应以业绩考评为依据
- §3.正确看待下属没有完成任务的情况
- §4.以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感
- §5.以协调的方式把“松”与“紧”完美地结合在一起
- §6.有些事情确实需要装糊涂
- §7.要装糊涂而不要真糊涂
- §8.利用模糊思维，巧妙回避问题
- §9.推功揽过也是一种“糊涂术”
- §10.切忌与员工抢功
- 第三章 在褒贬之间掌握管人管事的分寸点
- §1.以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量
- §2.给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
- §3.重奖有功者是拉动人心的好方法
- §4.建立一个高效的激励系统
- §5.调动员工们的积极性
- §6.当众赞美下属必须慎重
- §7.充满诱惑力的“头衔”激励
- §8.金钱激励与精神激励相结合
- §9.认真地对待批评员工的方式问题
- §10.批评所要注意的三要素
- §11.带着爱心去批评
- §12.委婉地指出错误更容易让人接受
- §13.不要当众斥责下属
- §14.简短有力的批评更有效
- §15.用“表扬”来批评
- §16.“狠批”勿忘善后
- 第四章 在授权与监管之间把握管人管事的平衡点管事的平衡点
- §1.管理者不能凡事都亲历亲为
- §2.不懂得授权就不是合格的管理者
- §3.给下属授权要讲究策略和技巧
- §4.授权时大权力小权力应区别对待
- §5.大度升职，让员工都当老板
- §6.要选好“受权者”
- §7.要坚决清除合理授权的诸多障碍
- §8.在对下属的支持中把授权落在实处
- §9.高明的管理者不会把权力一放了之
- §10.有限度地怀疑是防止授权失控的良方
- §11.管理者在跟进中实现对权力的有效监控
- §12.应限制权力过重部下的权力
- §13.谨防“反授权”
- §14.把握必要权力，防止授权失控
- §15.不要省掉“检查工作”这一环节
- §16.学会隐藏于制度身后“无为”式管人
- 第五章 在原则与灵活之间控制管人管事的临界点
- §1.建立健全组织机构
- §2.建立严格的用人制度
- §3.设计好薪酬制度
- §4.建立竞争机制
- §5.制度的建立和完善应始终放在首位
- §6.坚决抛弃法不责众的思维定式
- §7.制度下以身作则
- §8.学会控制自己的情绪
- §9.学会巧念紧箍咒
- §10.掌握管理中的平衡术
- §11.平衡力量不要搬石头砸自己的脚
- §12.善用“以下制下”之法
- §13.不要轻视“推”的作用
- §14.用适时的责罚和赞赏表明在原则问题上的明确立场
- 第六章 在威信与尊重之间激发管人管事的共振点
- §1.威信是管理者的第一要素
- §2.树立威信要有战术
- §3.慎重表态，说到就要做到
- §4.适当时候要“御驾亲征”
- §5.不做假公济私有损个人形象的事
- §6.坚决拆散小圈子
- §7.适度地发发火
- §8.距离产生威严
- §9.对下属恩威并用
- §10.营造让下属大胆开口的氛围
- §11.让员工了解实际情况
- §12.识别员工的不满
- §13.正确对待员工的不满
- §14.认真听取员工的怨言
- §15.敢于自我批评
- §16.站在员工的立场考虑问题
- §17.不要在危机时抛弃下属
- §18.关键时刻给予下属必要的帮助
- §19.当好员工的家长
- §20.让企业中充满人情味
- §21.放下自己的“架子”
- §22.记住员工的姓名
- §23.打成一片管理才有效
- §24.对员工进行感情管理
- §25.了解员工的满意度
- §26.创造轻松的气氛
- §27.保证有效沟通，做到信息共享
- §28.在沟通中听比说更重要
- §29.拓宽上下沟通的渠道
- §30.善于听取意见就能发挥员工潜能
- 第七章 在公平与公正之间汇聚管人管事的协同点
- §1.公正比公平更重要
- §2.处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
- §3.艺术性地解决冲突
- §4.学会减少冲突的十招
- §5.用竞争取代“内耗”
- §6.用好另类的“能人”
- §7.保住员工的“四利器”
- §8.用“技术级别”留人
- §9.让员工对未来充满希望
- §10.适当做出让步
- 第八章 在个体与团队之间追求管人管事的和谐点
- §1.把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起
- §2.最需要培育的是员工的信念和精神
- §3.把管理道德的建立作为提高管理能力的重中之重
- §4.通过企业文化建设提升员工、团队的战斗力
- §5.领导工作不能忽略下属的个性
- §6.选好人方能用好才
- §7.不遗余力地留住优秀的人才
- §8.要挖人就要舍得付出
- §9.用人不妨适时“中庸”
- §10.管理者要本着量才适用、扬长避短的原则合理搭配使用人才
- §11.管理者要区别对待新老员工
- §12.有了内部支持才能站稳脚跟
- §13.要建立稳固的管理团队
- §14.团队精神是团队稳定的保证
- §15.员工的团结是塑造团队精神的前提
- §16.让团队中的合作与独立相平衡
- §17.鼓励主动工作
- §18.激发创造性，鼓励创新