管理者和员工是同一个公司里的不同群体，他们各自有着不同的需要。管理者绝不能将自己的感受强加在员工身上。

管理者需要知道员工的感受，并且在处理自己的工作时应该把这点也考虑进去。通常，在你认为你考虑了员工的感受时，你真正在做的，只不过是想如果你站在他们的立场时，你会怎么想，你会怎么做。如果你不仔细揣测员工的感受，又没有从他们那里得到足够的信息，你肯定会暴露出对员工了解的不足。一旦你把一些莫须有的看法套在员工身上，员工就会对你失去信心，并会因为你不了解他们而觉得受到伤害。有时候在极端的情况下，他们会觉得受到了玩弄而变得反抗性十足。

对员工而言，管理者是站在河的另一边。所以一般来说，管理者往往只能从他的利益或观点来看事情。这就要求管理者要养成换位思考的习惯，经常去站在对方的立场上，感觉一下他们的看法是什么？

如果你想要了解员工，做个受欢迎的管理者，那么你必须这样做：让他们说话，试着让自己站在他们的立场上考虑问题。