多数管理者对于执行力存在误区，认为只要自己和下属具备做事的能力（思路、技术等方面），就能提升团队的执行力。事实上，要想使团队具备强大的执行力，通畅沟通比做事更为重要，因为通畅沟通让执行更加迅速，并且通畅沟通也能增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致...
- 前 言
- 01第一章 沟通的作用与价值
- 1.一个好的团队是怎样的？
- 2.方案和思路很好，却总是耽搁在沟通上
- 3.常见的沟通障碍
- 4.如何做到有效沟通
- 02第二章 沟通有助于打造强大的凝聚力
- 1.建立有效处理分歧的关系，避免冲突
- 2.加强危机宣传，做到防患于未然
- 3.运用激励手段激发人们的竞争意识
- 4.运用情感优势，提升感染力
- 03第三章 营造良好环境，培育沟通基因
- 1.塑造共同的理念和价值观，统一整个团队
- 2.强化纪律，约束成员的行为
- 3.做好沟通技能培训与沟通经验传承
- 4.沟通的固化、日常化、体系化
- 04第四章 用良好的沟通保持平衡性和协调性
- 1.确保工作任务的协调，避免沟通失衡
- 2.个人利益与集体利益的双赢
- 3.释放情绪，维持理性与感性的平衡
- 4.双向沟通，才能事半功倍
- 5.避免过度沟通，防止事事沟通
- 05第五章 良好的沟通要因人而异
- 1.高层：将战略和方向传递给中层
- 2.中层：将团队方向运营化，进行业务检查
- 3.基层：把握运营细节，反馈运营信息
- 4.同级之间的横向沟通
- 5.沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式
- 06第六章 强化说服力，熟练运用各种技巧
- 1.成功沟通应具备的四种基本能力
- 2.让人听着更加舒服的沟通技巧
- 3.承诺和一致，引导对方自觉行动
- 4.注意倾听，把握重要的信息
- 5.设定共同的愿景故事
- 07第七章 完善沟通机制，提升沟通效率
- 1.发挥众人的思维优势，实施民主决议
- 2.打造扁平化的沟通机制
- 3.设置开放的交流平台，及时分享信息
- 4.确保流程透明，实施精准控制
- 08第八章 抓住内核，避免走形式主义道路
- 1.话说得多，并不意味着沟通效果就好
- 2.沟通过程中不能敷衍了事
- 3.改变老旧套路，追求新东西
- 4.不要为了开会而开会
- 09第九章 运用沟通工具，保证执行效率
- 1.书面表达：重要事项的首要选择
- 2.电话沟通：便捷和效率的代表
- 3.电子邮件：不可或缺的互联网办公工具
- 4.微信聊天：最时尚的沟通方式
- 5.幻灯片：会议室中的精确展示
- 10第十章 制定清晰的目标和要求
- 1.制定明确的目标
- 2.一次只追求一个目标
- 3.制定短期、中期、长期目标，确保按照计划行事
- 4.明确目标的主次和顺序
- 11第十一章 高度协调，共同打造强大的执行力
- 1.坚持分工合作，提升执行力
- 2.相互交流，协调彼此的工作风格
- 3.把握一致的目标和方向
- 4.强化新老员工的互动性
- 5.树立榜样，影响他人行为
- 后记