人情练达可以说是社交活动追求的效果，世事洞明却是做到人情练达的前提。洞察心理奥秘，跟谁都能说上话，跟谁都能交朋友!读懂人心，才能搞定人际。一书在手，社交无忧。
- 前言
- 第一章 智商决定录用，情商决定提升 掌控自我情绪
- 避免言语上的交锋
- 不因批评而浇熄他人的热忱
- 要具有同伴意识
- 微笑是成功者的先锋
- 成为一名好的听众
- 记住人家的名字
- 留给别人一个好的形象
- 掌握“修饰即人”的指导思想
- 优雅的举止体现你的修养
- 温柔的眼神有利于交流
- 幽默能帮助建立和谐的关系
- 以情动人很重要
- 第二章 打理社交存折，增加“存款额度” 卡内基：不靠上帝靠社交
- 比尔·盖茨：用社交搭建成功基石
- 胡雪岩：深谙人情世故之道
- 林绍良：朋友多了路好走
- 柴田和子：广植善缘有后盾
- 李嘉诚：提倡“人和”懂感恩
- 在初次交往中留下好印象
- 初次见面要知礼
- 善于把握机会开口说话
- 温和友善是与陌生人交谈的前提
- 与陌生人交谈做到有的放矢
- 善于用眼神表达友善
- 第三章 能干不如会干，交际游刃有余 掌握求人办事的技巧
- 巧借他人的力量达到目的
- “糖衣战法”的求人策略
- “人情”永远不会贬值
- 不要小瞧交际的细节
- 简单的微笑可以创造奇迹
- 没人愿意与吝啬的人来往
- 用激将法从反方向努力
- 职场上的办事技巧
- 拒绝要讲究方法
- 应对误解有方法
- 用玩笑的形式提意见
- 第四章 辨清友谊真伪，追求志同道合 与导师相处的学问：谦虚与主动
- 赢得知己的艺术：寻求共鸣，开启心扉
- 赢得诤友的艺术：善听“逆耳忠言”
- 赢得开心果的艺术：用快乐回应快乐
- 赢得支柱的艺术：学会感恩
- 赢得至交的艺术：舍得付出，不计回报
- 善用推手的艺术：向榜样学习
- 向互补者请益的艺术：以欣赏的眼光看待他人
- 第五章 学会方正做人，懂得圆融做事 让自己的语言贴近人心
- 不要把交谈当成辩论
- 说话办事需善于以柔克刚
- 圆润为人的技巧
- 人与人之间要相互忍让
- 糊涂处世，主动吃亏
- 推己及人，宽容以待
- 学会化敌为友的艺术