有的人和人交谈，常把它看成是一种竞赛，一定要分出个高下。他们常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，或常纠正他人的错误，借以炫耀自己的知识渊博、伶牙俐齿，这样的人一定会让人留下深刻的印象，不过那是不好的印象。这些人往往忽略了沟通的技巧，因为他们把交谈当成了辩论，而不是信息、想法与感觉彼此交换的过程。

美国的罗宾森教授说过这样一段很有启示的话：“人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法，这不是那种看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。”罗宾森的话告诉我们，人人都有自尊心，人人都有维护自己尊严的本能。

所以，为了与他人有更好的沟通，竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就容易听进去，而不会产生排斥感。真正善于说话的人都明白，“放弃也是一种成功”。有些事情假如你非要辩解清楚，不仅达不到目的，反而会让自己伤筋动骨。

爱尔兰人欧·哈里，他所受的教育不多，可是很爱抬杠。他当过汽车推销员，后来因为推销不成功而来求助于卡耐基。听了几个简单的问题以后，卡耐基就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车，他立刻会涨红脸大声强辩。欧·哈里承认，他在口头上赢得了不少辩论，但并没能赢得顾客。他说：“我走出人家的办公室时总是对自己说，我总算整了那个混蛋一次。我的确整了人一次，可是我什么都没有能卖给他。”

欧·哈里后来成为纽约怀德汽车公司的明星推销员。他是怎么成功的？他这样说：“如果我现在走进顾客的办公室，对方说‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝对错不了。何赛的车是优良产品。’这样他就会无话可说了，没有抬杠的余地，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一上午的‘何赛车子最好’之类的话吧。我们接着不谈何赛，我就开始介绍怀德汽车的优点。

过去若是听到对方那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了，我就会挑何赛的错。而我越挑剔何塞的车子不好，对方就越说它好，争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。

现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”一般来说，无谓的争论都是毫无价值的，只能徒增争论者的烦恼。要知道，在日常谈论的问题中，十有八九是没有绝对是非标准的，你的意见不一定都是对的，而别人的意见也不一定是错的，那么你为什么每次都要反驳别人呢？

戴尔·卡耐基说过：“如果你仅仅提出建议，而让别人自己去得出结论，让他觉得这个想法是他自己的，这样不更聪明吗？”许多实践也表明，人们对于自己得出的看法，往往比别人强加给他的看法更加坚信不疑。因此作为聪明人，要想使自己的看法变成别人的想法，在许多时候应仅仅做好引导工作，提出建议、提供资料，其中所蕴涵的结论，最好留给他人去定夺。

天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。十之八九，争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；即使赢了，但实际上你还是输了。为什么？如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔，你会觉得洋洋自得，但对方会自惭形秽，觉得你伤了他的自尊，他会怨恨你的胜利。而且一个人即使口服，但心里并不服。

通常，能成事的人的做法是：把眼光放在远处，从长远利益考虑问题，力戒因小失大。所以，我们应尽量以愉快的心情来处理碰到的各种问题。即使一旦发怒，最好能尽量忍在心里，不要爆发，用理智来抑制感情，这样才能使大事化小，小事化无。

社交心理点拨

读书好，可以谋高就，可以谋出路，但是学会交流，更是人生的一件大事。

一个人有没有水平，有没有修养，有没有能力，从他的言语就可以看出，从他的表达透露了他这个人的思想。

有些事，不要因为急躁，就过于作出决定。如果成家，不要在家婆这边，去数落娘家的事情，娘家也是要脸面的，因为不论在何时，人都是要面子，要尊严的。人有人皮树有树皮。这没有什么可以怀疑的，除非你本来就是个不要尊严的人，否则肯定不会，这样容自己生存。

话很多，很多，一定要记得“收”这个字，话多是口才好的表现，但是口才好，不是话多就可以概括。而是说话的成分以及分量。说话不是说的多，而受人尊重。而是说的精细，处于事实，才受人欢迎。

不管在什么地方，要多交流，一旦你处于活在自己的世界里，你口才再好，你也学不会交流。这个社会，很多时候，能打好人际关系，以后你如果遇到事，你会事半功倍。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。多交一个朋友，多一条路。

交际如此重要，告诉自己，学会交际，学会成长，慢慢的你会发现，外面的世界很大，别人身上有发光之处，如果能学到一二，这样你也又给自己浇水施肥了一次，以后的路你会越来越走的远和稳。