“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。本书分为上下两篇，上篇着重讲述读心，想要高效沟通首先要读懂对方的心理，下篇着重讲述沟通技巧，想提升影...
- 上篇
- 眉毛会随情绪变化而变化
- 目光告诉你的那些秘密
- 通过眼神探出其真正意图
- 眼珠转动的方向也蕴藏秘密
- 放大的瞳孔出卖了他的“爱”
- 想要表现强硬，就不要先移开视线
- 第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法 鼻子上隐藏的情绪线索
- 撒谎时千万别挠鼻子
- 舔嘴唇，不只是性暗示
- 吐舌头的含义多多
- 抚摸下巴是在“自我安慰”
- 下巴的角度是态度的分水岭
- 喜欢用手捂嘴的人，多少有些自闭
- 第三章 手足连心，无意中的微动作是情绪暗语 从握手方式初步了解对方个性
- 双手合起的方式，透露不同心理状态
- 双手分开的方式，亦具有不同含义
- 从双臂的姿势看他是否信任你
- 摸袖口是内心不安的表现
- 双腿，最能显示个人的真实意图
- 观察坐姿，体态表现对方心境
- 独一无二的走姿是性格的真实反映
- 自信还是自卑，看他的站姿
- 第四章 闻声识人，顺着声音潜入内心 口头禅会说出你的个性
- 闻其声，辨其人，识其心
- 语速、音调最能产生弦外之音
- 有时候，笑不一定代表开心
- 从语气节奏听出性格特征
- 倾听可以表现出你的理解和体谅
- 第五章 着装打扮是一个人心理的映射 穿衣风格是内心的暗示语
- 从手表类型看性格特征
- 提包会透露个人的性情
- 领带最能体现男人的个性
- 女人的妆容化出了她的性格
- 鞋子是看穿人心的媒介
- 香水也是性格的气味
- 下篇
- 最好心的拒绝：只意会、不言传
- 为自己虚构一个“后台领导”
- 学会这两招，轻松拒绝无理要求
- 让“逐客令”变得有人情味
- 所谓批评之道，不过是要会给对方留面子
- 拐弯抹角，更能让对方接受
- 批评他人之前，先提及自己的错误
- 第七章 良性互动：跟谁都能聊，因为懂得把对方放心上 聊天，从了解对方心理开始
- 有参与感，谈话才热络
- 适时附和，给对方一种尊重感
- 假装没尴尬，继续聊
- 永远别对人说“你错了”
- 冷场了，把气氛再炒热的妙招
- 即使是不满的话，也可以温柔地说
- 讲究分寸的玩笑，才是人际交往的法宝
- 悦纳他人，完善自己
- 第八章 共鸣胜于雄辩：放弃好胜心，轻松赢得好人缘 主动道歉不输面子更添人气
- 给他人留余地，就是给自己攒人品
- 被排挤，主动示好胜过针锋相对
- 用真诚来叩响对方的心门
- 将心比心，以情动人
- 如何让自己的建议被优先采纳
- 与人沟通是为了相互合作
- 尽量让对方从一开始就说“是”
- 让他人乐意去做你所建议的事
- “我”和“我们”，小区别大不同
- 第九章 好话好说：赞美不是随口说说，而要出于真心 提供一份人人渴望的满足感
- 称赞别人时不要说谎
- 恭维他人时，最好有观众在场
- 隐藏的闪光点才最需要夸赞
- 给他激励，而不是警告
- 女人夸女人，先了解她的虚荣所在
- 男人也需要被赞美
- 背后夸人效果更好
- 第十章 示之以弱：以语言上的退让拉近心理距离 女上司，会示弱会更强
- 说软话，更有利于解决矛盾
- 不妨拿自己“开涮”
- 得意时，说话一定留三分
- 晋升后说话策略也要随之而变
- 自嘲，自信的人所特有的品质
- 第十一章 慎始敬终：好口才助你塑造完美形象 想留好印象，说好第一句话
- 关注他人兴趣点，并投其所好
- 用心记住他人的名字
- 想让人喜欢，称呼要恰当
- 求人帮忙，“请”字当头
- 用声情并茂的语言说出你的影响力
- “谢谢”的力量