想要表现强硬,就不要先移开视线(1 / 1)

美剧《别对我撒谎》的热播,在社会上掀起了一股“微表情研究热”。正如一个儿子还在读小学的家长的描述:“我的儿子正在上小学,由于怕影响他学习,不想让他看电视看到很晚,于是我就告诉他说电视可能出了一些问题。”可是儿子当时就用非常明确的言语回答我说:“你不要骗我,因为你说话的时候用手摸了摸额头,就表明你在说这句话的时候根本不自信,所以你在说谎,你在想什么我很清楚的……”

其实,电视剧里那位出尽风头的莱特曼博士,相比现实生活中每天都需要去判断对方表情的FBI特工来说,实在是小巫见大巫。

联邦调查局有一卷录影带,记录了在一次案件中特工们与被约谈对象交流的全过程。被约谈人卡特——一名杀人嫌疑犯在回答特工的问题时所有细节都被完完整整地记录了下来。当特工问完卡特一个非常具有挑衅性的问题后,卡特稍稍向前探了探身,非常温和地给予了回答。从提问到回答这短短几秒钟的时间里,一般人很难发现其中的不寻常之处,甚至还会因为卡特温和的回答而相信他确实是无辜的。可是整个过程却逃不过经验丰富的特工们的眼睛。

第一次约谈结束后,特工们通过录影带再次回顾当时的情景,非常清楚地注意到一个细微的情节,于是他们便将录影带倒了回去,并用四分之一的速度进行慢放。在其中一段不到1秒钟的画面里,卡特的表情出现了完全的扭曲:他的鼻子是皱着的,面部肌肉是弯曲的,牙齿也露了出来,眉毛已经压低,这完全是一种恼怒和厌恶的表情,并且在他回答完问题之后,还偷偷地看了特工两眼。由此可见,卡特对自己的回答是非常不自信的。

要知道,人类一些细微的表情通常只会持续1/25秒,一般人很难察觉,但它却恰恰能反映出当事人最真实的情绪变化。若是在我们向对方提出问题后,对方做出了非常肯定的回答,然后在快要说完时,出现抬头或是视线上移观察我们表情的动作,就可以肯定他对自己的回答并不自信。正是因为他对自己的回答不自信,才会非常在乎他人的想法,于是为了能够了解别人的想法,才会去偷偷观察对方。而这种信号在通常情况下只能维持0.5秒左右。如果我们在谈话快要结束时发现了这种表情,就能准确地掌握对方的内心世界,此时千万不要轻易放过对方,而是要争取更多的时间来套出事情的真相。

在卡特的案件中,特工们在看完录影带后,就通过否定对方回答的方式,找出了事件的真相。所以说在套话过程中,能否准确判断出对方表情所传达出的“是否自信”的信息是非常重要的。

还有,我们经常会听到:“我说的价格已经是最低了,我不可能再降了。”“我说过,这件事我不知道,因为我当时根本就没有在现场。”……对方在如此强硬的口气之下,在最后的关键时刻却偷偷地观察我们,那么我们便可以判断出对方的强硬是假装的。

若此时我们继续与其对视,那么对方往往会移开视线,并且低下头,因为他害怕自己内心的真实想法被我们识破,为了掩饰,而不得不低下头。这时便更能断定他的回答并不是很自信,或者说根本就是有回转余地的。这样我们就完全没有必要向他妥协,而是要采取同样的态度对其进行反攻。在对方虚假的强硬面前,我们更加强硬的态度只会让他更加紧张,迫使其撤销自己先前的言论,最终套出他的心理底线。

当然,若是我们想向对方假装强硬,那么在我们与他人交流的过程中,就不要主动移开自己的视线,因为这样同样会给对手可乘之机,套出我们的心理底线。