本书以“说话”为主要线索，向读者阐述了14个滴水不漏的说话方法。
- 前言
- Part1 说话之道：深得人心才是关键
- Part2 第一印象：开口就能赢得好感
- Part3 看人说话：对不同的人说不同的话
- Part4 话随境迁：用好情境的微妙关系
- Part5 把握时机：该说的时候再开口
- Part6 言辞达意：意思表达要清晰准确
- Part7 言由心生：好口才要情真意切
- Part8 控制情绪：有理性的谈话才是最好的
- Part9 留有余地：任何时候都别把话说绝
- Part10 委婉含蓄：巧用弦外之音的技巧
- Part11 恰到好处：说话贵在言谈得当
- Part12 谈吐幽默：会说话者必擅长幽默
- Part13 以理服人：言之有理让人口服心服
- Part14 巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术