学习目标

知识目标：了解服务蹲姿的基本规范；

掌握端庄蹲姿的注意事项

能力目标：领会服务蹲姿的要领，为老人提供优质服务。

工作任务描述

王爷爷，88岁，年龄大再加上身体不好，行动时需要坐轮椅。另外，王爷爷手抖现象频繁，还经常拿不住东西。入住某老年服务中心后，护理员小赵专门负责王爷爷的生活起居。

问题思考：

1.护理王爷爷，小赵应特别注意哪些事情？

2.因为需要经常性蹲下来和王爷爷交流，小赵应采用什么样的合适的蹲姿？

工作任务分解与实施

在各种人体体态中，蹲姿与站姿、坐姿及走姿既有联系又有区别。蹲姿和坐姿由站立和行进的姿势变化而来，处于相对静止状态。站姿体位最高，走姿、坐姿其次，蹲姿体位最低。相对而言，站姿、坐姿及走姿适用于职业场合和正式场合，而蹲姿一般适用于休闲场合和部分职业场合。但在现代老年服务业中，鉴于老年人特殊的身体条件，已对蹲姿服务提出了更新和更高的要求。

一、了解规范蹲姿基本要求

日常生活中，路上拾遗和自我照顾需要蹲姿，服务行业工作人员因整理环境卫生、帮助老人和提供服务时也特别需要蹲姿。但如果蹲无“蹲相”，随便弯腰，臀部后撅，上身前倾，袒胸露背，就会既不雅观，也不礼貌。

与站姿、坐姿和走姿一样，蹲姿也有蹲姿的礼仪要求。

保持正确的蹲姿需要注意三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。

小贴士：蹲姿礼仪“五要素”

下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩；两腿应合力支撑身体，避免滑倒；同时应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美；女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下；注意内衣“不可以露，不可以透”。

二、熟悉四种常见蹲姿方式

蹲姿，在服务工作和护理生活中用得相对较多。除了一般的要求和规范外，我们还应当掌握几种最基本和常见的蹲姿方式，以便更好地为老人服务。

（一）高低式蹲姿

男士在选用这一方式时往往更为方便，女士也可选用这种蹲姿。

这种蹲姿的要求是：下蹲时，双腿不并排在一起，而是下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态。臀部向下，基本上以左腿支撑身体（图7-31）。

（二）交叉式蹲姿

交叉式蹲姿通常适用于女性，尤其是穿短裙的人员，它的特点是造型优美典雅。其特征是蹲下后双腿交叉在一起。

在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿。这种蹲姿的要求是：下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如图7-32）。

图7-31

图7-32

（三）半蹲式蹲姿

一般是在行走时临时采用。它的正式程度不及前两种蹲姿，但在需要应急时也采用。基本特征是身体半立半蹲。主要要求是：在下蹲时，上身稍许弯下，但不要和下肢构成直角或锐角。臀部务必向下，而不是撅起。双膝略为弯曲，角度一般为钝角，**不要分开过大。身体的重心应放在一条腿上。（图7-33）

（四）半跪式蹲姿

又叫作单跪式蹲姿，双腿一蹲一跪。它也是一种非正式蹲姿，多在下蹲时间较长，或为了用力方便时使用。主要要求是：在下蹲后，改为一腿单膝点地，臀部坐在脚跟上，以脚尖着地。另外一条腿应当全脚着地，小腿垂直于地面。双膝应同时向外，双腿应尽力靠拢。（图7-34）

图7-33

图7-34

拓展阅读

一、优雅蹲姿的“六不要”

1.不要突然下蹲。蹲下来的时候，不要速度过快，尤其当自己在行进中需要下蹲时，要特别注意这一点。蹲下的时候，目光要先有所示意，千万不要唐突蹲下，令他人不知所措。在下蹲的时候动作应该保持一贯的频率，不能生硬下蹲，“蹲”的过程始终展示出一种美好的仪态。

2.不要离人太近。在下蹲时，应和身边的人保持一定距离。和他人同时下蹲时，更不能忽略双方的距离，以防彼此“迎头相撞”或发生其他误会。

3.不要方位失当。在他人身边下蹲时，最好是和他人侧身相向。正对，或者背对他人下蹲，通常都是不礼貌的。

4.不要毫无遮掩。在大庭广众面前，尤其是身着裙装的女士，一定要避免下身毫无遮掩的情况，特别是要防止大腿叉开。

5.在由蹲姿变为站姿的时候，不要用手撑着大腿站起，给人以疲惫拖沓的印象，而是轻松自然起身，即便需要腿部借力也应该从容隐蔽地撑腿用力，而不是用幅度较大的、明显的方式来借力。

6.尽快起立。如果因为拾取物品等情况下蹲，待完成后应尽快起身，长时间蹲在地上是不雅观的，尤其是蹲在地上休息更是不可取的。如果是与人交谈或沟通，时间较长则可以采用单膝点地式，也就是单跪式蹲姿，一腿膝盖着地，脚尖着地后脚跟提起，臀部在这条腿上借力，另外一条腿则全脚着地，小腿与地面垂直，双腿尽力靠拢并紧。

蹲姿是否优美，不取决于书面定义的哪条腿在前哪条腿在后，而是取决于下蹲的速度、方向和姿势。因此，蹲姿需要平时经常练习。通过练习，使之成为个人习惯，才能在拾取物品、帮助别人或照顾老人时蹲得从容不迫、大方舒展。

拓展训练

小吴，某老人护理机构人员，负责照护82岁的秦老师。秦老师虽行动不便，但仍然像年轻时一样爱清洁，坚持每天洗脚，每隔三五天要修剪一次脚趾甲。因为弯腰不便，小吴就担负起了给秦老师洗脚、剪趾甲的任务。

请问：

1.在为秦老师服务时，小吴应注意哪些蹲姿上的细节？

2.在长期为秦老师服务的过程中，为了让老人感到真正的温暖，除了合乎礼仪的蹲姿以外，小吴还应注意哪些问题？