学习目标
知识目标：了解站姿的基本规范；
掌握男女不同的站姿。
能力目标：不同的场合，能恰当运用不同的站姿；
自觉规避不合适站姿。
工作任务描述
小李，男，25岁，晚霞老年服务中心服务人员。小李性格内向，与人交往总爱低着头，显得有些无精打采的。在接待老年人时，小李身体还会时不时地做一些下意识的小动作，身体晃动，搓手、挠头、拽自己衣服，这让服务机构的领导颇为头痛。
问题思考：
1.在为老人服务时，小李身上存在哪些小问题？
2.小李应从哪些方面入手快速克服自己的站姿问题？
工作任务分解与实施
一、了解站姿的规范
掌握站姿礼仪，我们应首先从站姿的基本规范和分类进行了解。
（一）站姿的规范
站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是人们动态美的体现。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和风度，并给他人留下美好的印象。
1.站姿的规范要求（图7-5）
（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。
（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。
（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。
（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。
（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。
“站如松”是说人的站立姿势要像松树一样端直挺拔，即给人挺、直、高的感觉。站姿的特点是：端正、挺拔、舒展、俊美。
2.站姿步位
（1）“V”字步：双脚呈“V”字形，即膝和脚后跟要靠紧，两脚张开的距离约为两拳；
图7-5
图7-6
（2）“丁”字步：双脚呈“丁”字站立，分左、右“丁”字步；
（3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉开，叉开时，双脚与肩同宽。
（4）前屈膝式：女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前脚斜立而略弯曲。
3.站姿手位
（1）双手置于身体两侧（图7-6）；
（2）右手搭在左手上叠放于体前（图7-7）；
（3）双手叠放于体后（图7-8）；
（4）一手放于体前一手背在体后（图7-9）；
图7-7
图7-8
（二）站姿的具体分类
站姿是生活中最基本的造型动作。可以说，站姿是一个人所有姿态的根本，如果站姿不标准，其他姿势便谈不上优美。
首先，女士的站姿：
1.脚跟、脚尖并拢，挺胸，收腹，感觉到像是有一根绳子从上面吊下来，拉住了自己的颈椎，不断地往上提。然后，双手微微握拳，放在身体的两旁。目光一定要平视。大家笑起来，感觉就更好。
2.身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字形。一样要面带微笑。（图7-10）
图7-9
图7-10
3.身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字形，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。因此，我们在接待老年人的时候，应该右手握住左手。（图7-11）
图7-11
图7-12
其次，男士的站姿：
第一种：身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字形。（图7-12）
第二种：身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手在身后交叉，右手搭在左手上，放在背后，寻找在你腰部最低洼的地方，就是你放双手的位置。这种站姿多用于严肃庄重的场合。（图7-13）
第三种：身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。也就是先将你的双手放松，自然下垂，贴在丹田附近。这种手在面相学上叫做护印手，应用于服务老年人的工作，比较亲切。（图7-14）
图7-13
图7-14
总而言之，女性的站姿要有女性的特点，要表现出女性的温顺、娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给人一种“静”的优美感。男性的站姿要有男性的气质，要表现出男性的刚健、强壮之貌，给人一种壮美感，可信赖感。
二、练习站姿及注意事项
（一）站姿的练习
首先，把身体背着墙站好，或者两人背靠背站立，使你的后脑、肩、臂部及足跟均能与墙壁紧密接触，或者与对方接触。
人体的正确姿态应该是，颈椎、胸椎、腰椎、尾椎在感觉上成一条直线，向上牵引。“牵一发而动全身”，从脖子开始带动我们的肢体各个部位都处在正确的状态，从而有一种挺拔感。
另外，还可以头顶本书，对着镜子，按照上面讲解的方法进行训练。
要拥有优美挺拔的站姿，就必须养成良好的习惯，长期坚持。站姿优美，身体才会得到舒展，且有助于健康；若看起来有精神、有气质，那么别人能感觉到你的自重和对别人的尊重，并容易引起别人的注意力和好感，有利于社交时给人留下美好的第一印象。
（二）站姿的禁忌
对服务行业尤其是老年服务行业来说，站立时最忌讳的是：
1.东倒西歪。工作时东倒西歪，站没站相，坐没坐相，很不雅观。切忌叉腰、抱肩、靠墙等姿势。
2.耸肩勾背。耸肩勾背或者懒洋洋地倚靠在墙上或椅子上，这些将会破坏自己和服务中心的形象。
3.双手乱放。将手插在裤袋里，随随便便，悠闲散漫，这是不允许的。双手交叉在胸前，这种姿势容易使老年人有受压迫之感，倘若能将手臂放下，用两手相握在前身，立刻就能让对方感受轻松舒适多了。另外，双手抱于脑后、双肘支于某处、双手托住下巴、手持私人物品皆不可。
4.脚位不当。人字步、蹬踏式、双腿大叉都是不允许的。
5.做小动作。下意识地做小动作，如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣服、发辫、咬手指甲等，这样不但显得拘谨，而且有失仪表的庄重。
6.切忌用脚尖或脚跟点地，甚至发出声响。
拓展阅读
一、标准站姿示范
标准的站姿应该是这样的：从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼平视，表情自然。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60°，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，不仅会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。
二、站姿反映出的心理与性格
站姿是由一个人的修养、教育、性格和人生经历决定的，每一个人都有自己习惯站立的姿态。美国夏威夷大学心理学家指出，不同的站姿同样可以显示出一个人的内心世界。
站立时把双手放在臀部的人：这种人比较有主见，处事认真而有计划，具有很高的人格魅力，能够吸引许多人的注意力。然而，他们最大的缺点是有些主观，性格比较固执，不懂变通。
站立时把双手放在背后的人：这种人的性格特点是遵纪守法，尊重权威，具有很强的责任心，但就是有时情绪不稳定，往往令人捉摸不透，最大的优点是很有耐心，而且比较能够接受新事物。
站立时把双手插进裤袋里的人：这种人具有很深的城府，会把自己伪装得很好，不会轻易向别人表露内心的情绪。性格偏于内向、保守，凡事喜欢步步为营，警惕性很高，不会轻易相信别人。
站立时把双手抱在胸前的人：这种人比较坚强，不会轻易向困难和压力低头。但是由于过分重视个人利益，与人交往时经常摆出一副自我保护的防范姿态，给人以拒人于千里之外的感觉，令人难以接近。
站立时把一只手放进裤袋，另一只手放在旁边的人：这种人的性格非常复杂，而且喜欢变化。他们有时会显得极易相处，与人推心置腹，无话不谈，但有时却会显得冷若冰霜，处处提防别人，把自己死死地关在一个相对安全的小窝里。
站立时抬头、挺胸、收腹，两腿分开直立的人：这种人比较健康自信，因为自信，做事雷厉风行，很有魄力，而且这种站姿的男人具有正直感和责任心，是大多女孩子理想中的白马王子。
站立时低头哈腰，眼不平视的人：这种人比较缺乏自信，做事畏缩，不敢承担风险和责任；除此之外，这种人还有可能是那种专干偷鸡摸狗之事的人，因为做贼心虚，所以不敢抬头，不敢挺胸；当然，如果身体情况欠佳，精神状态不太好的话，那就得别当别论了。
以上仅供参考，个人的心理与性格并不完全取决于站姿。
拓展训练
刘霞，23岁，某老年服务机构护理员，如花似玉的年龄，人长得也很标致。但是来做照护员一年多了，大家总反应刘霞“不会站”。站着与老人交谈时，她总是习惯性地将手插在裤袋里面或双手交叉抱在胸前，甚至是双手叉腰。
请问：
1.请指出刘霞站姿中的不当之处。
2.在集中养老机构，女孩子应该展现给老人什么样的站姿形象？