学习目标

知识目标：了解良心规范的基本内涵。

能力目标：能正确区分老年服务道德良心与法律的区别；

能树立履行老年服务的坚定信念。

工作任务描述

今年26岁的张天欢性情活泼开朗，热爱生活。2004年，当时也只有18岁的张天欢不管父母反对，嫁给了家境不好的刘科。然而，其婆婆患有严重的类风湿性疾病，肢体行动不便，公公眼睛耳朵也不好，右脚略有残疾（两个老人都属于二级伤残）。张天欢心甘情愿地在家担负起了照顾婆婆的责任，每天坚持给生活不能自理的婆婆洗头、洗澡、按摩等。2008年，刘科遭遇车祸，经抢救无效离开人世，在刘科去世后，娘家人劝说其改嫁，可她却告诉自己娘家的爸爸妈妈，你们身边还有哥哥弟弟，可是如果我走了，我把孩子带走了，这边的父母怎么办，不能让他们承受膝下无子女的打击，否则对不起自己的良心。

为减轻家庭经济负担，张天欢静下心来冷静地思考着以后的打算，决定外出打工。后来，她白天就到镇上一家照相馆打工，中午和晚上回来照顾公公婆婆。下班回家，张天欢要先给婆婆梳头，然后再为老人穿上鞋，扶着她在屋子里走动。这样的照顾她每天都要做，而且一做就是八年。每次提到改嫁的事，张天欢都拒绝了，并且表示照顾老的都是应该的，这是我应尽的义务！也不需要表扬！

邻居倪大娘认为，她这么多年从来没有见过对公公婆婆这么好的儿媳妇。2009年，张天欢的公公也是因为出车祸，住进医院，她每天都要帮公公穿衣、刷牙、按摩、烫脚、接大小便，每天重复着这些细致烦琐、却对病人康复非常重要的护理步骤，这几乎成了她固定的生活模式。经过张天欢的精心照顾，不久后，老人终于康复出院。村里人都很尊敬张天欢，不仅是因为她尽心尽力孝敬老人，还因为她有文化、素质高，在刘家困难时候不离不弃。

问题思考：

1.假如你是张天欢，身处此种环境下，你会怎么做？

2.当道德要求和个人正当权益诉求发生冲突时，你认为该如何来平衡二者关系？

工作任务分解与实施

良心是老年服务伦理的又一个重要范畴，它与义务紧密联系在一起。做好事不求回报只求无愧于心是良心的体现，做错事而心生愧疚是良心在起作用。

一、了解良心的内涵

良心是一个古老的伦理范畴。古有《孟子·告子上》：“虽存乎人者，岂无仁义之心哉？其所以放其良心者，亦犹斧斤之於木也。”西塞罗有一句名言：“对于道德实践来说，最好的观众就是自己的良心。”

良心就是被现实社会普遍认可并被自己所认同的行为规范和价值标准。良心是道德情感的基本形式，是个人自律的突出体现。良心就是个人内心的是非感，是对自己行为、意图或性格好坏的认识，同时具有一种做好人好事的责任感，并常常被认为能引起对于做坏事的内疚和悔恨。

二、了解良心的特点

良心作为一种伦理范畴，具有如下特点。

（一）良心展现的是自我评价能力

良心是客观存在的一定社会或阶级的道德要求，这种要求是建立在人们对道德原则的理解与认同的基础之上的。良心作为一定的社会关系和道德关系的反映，是人们的各种道德情感、情绪在自我意识中的统一，是人们在履行对他人和社会的义务过程中形成的道德责任感和自我评价能力。这种评价所产生的是非感能够对个体的行为进行不断地修正，并对于个体行为进行判断、指导和监督。

（二）良心表现出一种强烈的道德责任感

道德意义上的良心是一种道德责任感，是指主体对自身道德责任和道德义务的一种自觉意识和情感体验，以及以此为基础而形成的对于道德自我、道德活动进行评价与调控的心理机制。这种责任感，是行为个体认识到了对社会所履行的义务、使命时，职责和任务才会产生对他人和社会应尽的道德义务和强烈的、持久的愿望，才会驱动个体做该做的事。

（三）良心的调节作用要受社会关系的制约

良心能够调节行为个体的行为，但这种调节不是无序的，而是与社会经济政治发展水平息息相关的，如果社会经济政治发展水平与行为个体道德责任感趋同，那么个体的良心准则对其就能发挥较好的调节作用，促使个体行为更加规范自觉，反之则不能较好地调节个体行为。同时，良心作为一种意识，对个体的行为评价更多是在道德层面，还需要实践来检验，其检验效果与道德评价初衷不一定完全一致，甚至相反，而这种实践效果也是受到社会发展水平制约的，所以对于良心驱使的个体行为，最终还要看社会评价和效果。

三、认识良心在老年服务工作中的作用

良心在老年服务工作中具有非常重要的作用，因为这是一种公益事业，也是一种慈善，更是一种良心活。这种道德情感在老年服务中主要体现在以下几个方面。

（一）良心对老年服务工作具有调节作用

对于老年服务工作人员来讲，除了具备必要的专业技能之外，还需要良心来进行相应的调节。这种调节作用不仅受社会道德水准的影响，也与社会经济政治发展水平息息相关，当经济政治发展到一定水平，社会道德与历史发展便能够相互促进、相互影响。同时，老年服务工作人员的敬业精神、工作状态与职业技能关联度不大，更多的是受到职业道德、社会义务的约束，所以说良心是一个人是否选择、坚持老年服务工作的一个调节因素。

（二）良心对老年服务从业人员的服务质量有监督和评价作用

在中国的道德观念中，自古讲究“做人要有良心”“做人要问心无愧”，说的就是一个人无论品质高低，都要固守良心底线，如果底线失守，就会遭人唾骂。作为道德主体的个人是这样，企业组织也是这样。作为老年服务从业人员，其工作效果和服务质量更要接受社会的监督和评价，接受良心的检阅和洗礼。

（三）良心对老年服务从业人员的道德服务全程具有自律作用

行为个体在履行相应职能职责时，会受到良心的约束制约，在此基础上，良心也指引着行为主体做出正确的决策，并对行为主体开展有效的监督督促作用。在个体行为开展前期，良心会对其行为进行评价，以确定是否应该进行该项活动，当个体行为与良心准则趋同时，会驱使行为主体在道德感召下进一步做好相应工作。在个体行为开展中，良心会客串着监督作用，对个体行为是否符合道德规范进行有效监督。在个体行为后期，良心会对个体行为进行有效评价。所以说，良心对老年服务从业人员的道德生活起着自律作用。

拓展阅读

孝子之养也，乐其心，不违其志。——《礼记》

孝有三：大尊尊亲，其次弗辱，其下能养。——《礼记》

父母之年，不可不知也。一则以喜，一则以惧。——《论语》

孟武伯问孝，子曰：“父母惟其疾之忧。”——《论语·为政》

父母之所爱亦爱之，父母之所敬亦敬之。——孔子

老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。天下可运于掌。——孟子

拓展训练

河南洛阳43岁男子何红涛骑摩托车带72岁父亲旅游，历时6年，行程6万公里，足迹遍布省内外，近日其孝举经当地媒体报道后引发社会关注。7月11日，记者采访获悉，带着父亲游遍中国是何红涛的梦想，他坦言：父亲年龄大了，种一辈子地不容易，趁着还能走动，出去转转看看，尽孝没有标准，在于心，不在钱多少，但要趁早。“老人想去哪儿，我就带他上哪儿，不能留下遗憾！”

11日，记者在洛阳市洛龙区李楼镇向阳村一普通农家小院见到这对父子时，何红涛在修理摩托车，老人正在跟邻居们聊天，讲到外出旅游的情景，脸上溢满了自豪和幸福。见到记者来，老人起身招呼。记者跟随老人穿过陈设简陋的客厅，走进房间，眼前豁然一亮，只见房间三面墙上贴满了旅游纪念照片，大部分都是老人自己的，偶尔也有父子俩的合影，其中有不少还经过专门放大处理。

“你看，这是在西安照的，这是在天津，这是在黄山，这是在北京天安门……”老人指着照片一一介绍，表情十分沉醉。老人说，自己种了一辈子地，从来没想过会外出旅游，最近几年，托孩子的福，自己去了不少地方，看了不少好景。“活了大半辈子，哪出过远门啊，还到天安门，感觉远到天边了，呵呵！”

老人介绍，原来儿子何红涛做小生意，2008年进工厂，虽说只是普通工人，但假期稳定，从那时候起，每年都会带自己出去旅游。自己晕车厉害，出门不能坐车，儿子就买了一辆配置好的摩托车，带着他去。有时候是冬天去，天冷，他心里高兴，也不觉得冷。

“不冷，不冷，心里热乎。坐车不中，光晕，坐摩托车好点。走到哪儿，看到哪儿，喝点水吃点饭，歇歇再走，天黑了就住店。”说起旅游的日子，老人感觉十分得劲。

看到父亲高兴，何红涛脸上也乐开了花。他说，自己专门加固了摩托车座和靠背，一路上车速不快，跑半个小时，就停下来，让父亲走几步，活动活动筋骨，所以，出去玩7、8天，父亲也不会觉得累。还去了很多乘车不方便去的小景点，甚至连一些不是景点的地方，父亲有兴趣看他们就随时停下来，很自由。

“父亲已经70多岁了，他还能活几个70多岁？辛苦了一辈子，现在我们都大了，也没啥事，趁他腿脚还灵便，就想带他出去转转看看。年龄有限制，所以事不宜迟。”何红涛由衷地说：“有的人嘴上说也想尽孝，想带老人出去旅游，但总是找理由，比如说等有时间了，或等有钱了，实际上带老人出去没有啥标准，钱多钱少都可以，不见得非得挣很多钱才行，尽孝在于心，不在钱多少，但要趁早。”

据了解，何红涛的孝顺，不仅仅体现在带着老父去旅游这件事上，而且也体现在日常生活中。平日他跟父亲没在一块住，但他每天下班，不管多晚都会去看看父亲，问寒问暖，聊聊天。这种生活上的关怀、心灵的陪伴，让老人十分受用，也让周围的邻居羡慕不已。

“恁孝顺的孩子，在向阳村估计就他一个，真是少见。没听说谁带着他爹去旅游的，他是真孝顺。”邻居何玉屏赞不绝口：“这老头有福，有个恁孝顺的孩子，俺是真羡慕。”

何红涛说，他的梦想就是带着父亲游遍中国，目前除河南境内景点外，东、西、北几个方向已经去过不少地方，下一步他们准备去江南，同时，为了更方便更安全地带着父亲出游，他将尽快买一辆新摩托车。

“天天晚上伴着父亲的呼噜入眠，觉得那不但不是噪声，反而听起来很美妙……旅途很艰苦，但是我心里很踏实”“希望用这种独特的方式陪父亲，留下刻骨铭心的记忆”“老人想去哪儿，我就带他上哪儿，不能留下遗憾”……带着父亲旅游途中，只有小学四年级文化程度的何红涛在日记里写下了很多感受、想法。短短数语，是无声的诺言，更蕴含真情万千。

请问：

1.在案例中，何红涛说：“尽孝在于心，不在钱多少，但要趁早。”你对这种观点怎么看？

2.人们常说“百善孝为先”，如果让你来宣传何红涛的故事，你会用哪几个词语，为什么？

3.结合自己的生活，说说你将来想怎样对父母表达孝行？

请同学们分组讨论、分析，并以小组为单位展示讨论结果。