六、谈判风格(1 / 1)

具有不同文化背景的人有不同的谈判风格。以下几种谈判方式,颇具特色,并且在国际谈判中也会常常遇到。

1.美国式谈判

美国人的性格通常比较外向,他们与别人结识不久,就会显示出有多年交往般的亲切感。他们精力充沛,热情、自信、果断。

同美国人谈判,最好在吃完早点后开始,不必过多地与他们寒暄,可以直截了当地进入议题。一般而言,美国人在谈判中很少有讨价还价的余地,他们提出的合同条款内容大都由公司法律顾问草拟、董事会研究决定,具体执行人一般无权对合同条款进行修改。不论是作为买方还是卖方,他们对一揽子交易都很感兴趣。他们不仅自己擅长谈判策略,也欣赏有这方面能力的对手。

2.日本式谈判

日本人具有团体倾向性,有强烈的团体生存和成功的愿望。参加谈判的每一个人都扮演着一定的角色。日本人做生意重视面对面的接触,等级观念根深蒂固。日本人谈判非常正式,决策也很正规,遵循传统的审批制度。

在业务商谈过程中,日本人很会察言观色,非常注意对方的表情、语气、音调等方面的细微变化和反应。在摸清对方的真实意图之前,他们一般不轻易地提出自己的意见,并且谈判代表往往需要把谈判桌上的议题带回去,待组织内部有了集体决定后才对外作肯定的答复。日本人在业务谈判中通常比较谨慎,不会贸然答应很多条件。他们的商谈和合同条款都面面俱到,一旦达成协议就习惯于就事论事。

日本人一向对自己的传统文化非常重视与自豪,他们的谈判人员喜欢“有文化”的人,特别是对日本传统文化有兴趣和修养的人。同日本人谈判要有耐心、有礼貌,要善于自我克制。日本谈判代表认为羞辱和责备都是不能容忍的,他们对对方的批评方式也非常委婉。

3.英国式谈判

英国人在谈判时一般不急于求成,有讨价还价的余地。谈判开始时,他们往往会与对方保持一定的距离,之后慢慢接近。英国人讲究礼节,善于交往,并使人感到愉快。

4.德国式谈判

德国人以讲求效率著称。他们的谈判准备工作做得完美无缺,谈判议题规定得非常准确和详细。在正式谈判时,他们不喜欢漫无边际的闲聊,无论陈述还是报价,都非常清楚、明确、坚决、果断。但他们不大热衷于以让步方式来妥协,缺乏一定的灵活性。

5.地中海式谈判

地中海人在谈判时总是主动、热情地问候对方,他们善于交际,会谈时喜欢使用肢体语言,在谈判过程中常常会在个别交易或议题上纠缠,使整个谈判难以进展。

6.法国式谈判

法国人的谈判模式不同于美国人,它是一种横向式的谈判。法国人喜欢先为协议勾画出一个轮廓,然后再达成原则协议,最后再确立协议上的各项条款。与法国人谈判,最好配一名法语翻译,因为法国人在国际交往中坚持以法语为谈判语言。

另外,在与瑞士人谈判时,如果你代表的组织有悠久的历史,那么最好在名片上标明,因为瑞士人最看重老牌公司,崇敬老资格。与芬兰人谈判,千万不要讨论政治,当他们最终决定的时候,一握手就像签署书面合同一样有效。