五、谈判表现(1 / 1)

在国际谈判的进程中,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为,谈判者的临场表现,最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手三个方面。

第一,讲究打扮。参加谈判时,有关人员一定要讲究自己的穿着打扮,此举并非是为了招摇,而是为了表示自己对于谈判的高度重视。讲究打扮的具体内容,一是修饰仪表。参加谈判前,应认真修饰个人仪表,尤其是要选择端庄、雅致的发型,一般不宜染彩色发,男士通常还应当剃须。二是精心化妆。出席正式谈判时,女士通常应当认真进行化妆。但是,妆容应当淡雅清新,自然大方,不可以浓妆艳抹。三是规范着装。参加正式谈判时的着装,一定要简约、庄重,切不可摩登前卫、标新立异。一般而言,选择深色套装、套裙,白色衬衫,并配以黑色制式皮鞋,才是最正规的。

第二,保持风度。在整个谈判进行期间,每一位谈判者都应当注意保持风度。具体来说,在谈判桌上保持风度,主要应当兼顾以下两个方面:一方面要心平气和。在谈判桌前,每一位希望成功的谈判者均应做到心平气和、处变不惊、不急不躁、冷静处事,既不成心惹谈判对手生气,也不自己找气受。在谈判中始终保持心平气和,是任何高明的谈判者所应保持的风度;另一方面要争取双赢。谈判往往是一种利益之争,因此,谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上来讲,真正成功的谈判往往以相互妥协,即有关各方的相互让步为结局,也就是说,谈判不应当以“你死我活”为目标,而是应当使有关各方互利互惠、各有所得,实现双赢。在谈判中,只注意争利而不懂得适当地让利于人,只顾己方目标的实现,而让对方一无所得的行为,既没有风度,也不会真正赢得谈判。

第三,礼待对手。在谈判期间,各方人员一定要礼待自己的谈判对手。具体来讲,主要是注意人、事分开和讲究礼貌两点。

一是人与事分开。在谈判中,必须明白对手之间是“两国交兵,各为其主”,指望谈判对手对自己手下留情,甚至“里通外国”,不是自欺欺人,便是白日做梦。因此,要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系,要做到人与事分别而论。也就是说,大家朋友归朋友,谈判归谈判,在谈判之外,对手可以成为朋友,在谈判桌前,朋友也会成为对手。二者不能混为一谈。

二是讲究礼貌。在谈判过程中,无论哪方人员,也不论身处顺境还是逆境,都切不可意气用事、举止粗鲁、表情冷漠、语言放肆,不懂得尊重谈判对手。在任何情况下,谈判者都应该待人谦和、彬彬有礼,对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争,也切莫对对方采取恶语相加、讽刺挖苦等人身攻击行为,不尊重对方的人格。