不论什么场合的谈判,只要尝试就能得到好的结果。
但是,这其中也有不该谈判的时候。
特意选择“不谈判”
特意选择“不谈判”,这也是一种谈判技巧。谈判是为了找出令双方都满意的解决方案,因此在大多数情况下尝试“谈判”都是有意义的。但也有例外,有些场合并没有进行“谈判”的余地,而且不谈判还能节约大部分的时间与精力。这种情况下,“接受=不谈判而直接接受对方的主张”便是最佳的解决方案。
案例3 有时候谈判只是浪费时间
可能是最近太忙的缘故,一天,小隆意识到自己完全忘了要更换驾照这件事。
香织:“忘记更换了啊。貌似去驾校说一声就没问题了。”
好不容易买了新车,驾照却失效了。小隆赶忙给驾校打电话询问。
小隆:“那个……我稀里糊涂地忘了更换驾照了。”
负责人:“驾照过期了对吧?”
接电话的大叔,态度十分恶劣。
小隆:“生日过后5个月了,能在您这儿补办吗?”
负责人:“没问题。带上驾照,工作日上午八点半到下午两点之间过来一趟。”
小隆:“那个……我听说推迟6个月就不能补办了。”
负责人:“生日是什么时候?”
小隆:“1月26日。”
负责人:“没问题。抓紧时间过来吧。”
小隆终于松了口气。本来应该马上就去驾校办理手续的,可是工作日的时候总请不到假,一晃几周就这么过去了。
这天小隆终于去办更换手续了,他把驾照交给工作人员之后,工作人员冷冷地说道:“啊,超过6个月了。先给你办一张临时驾照,再考一次吧。”
小隆:“什么?不能补办了吗?”
工作人员:“6个月以内的话,马上就能办,你这个已经超过6个月了。”
小隆:“我本来担心会这样,可是你们的工作人员说没关系的。”
工作人员:“我不知道是谁告诉你的,可是过了6个月就不能补办,这是规定。这期间你在国外吗?”
小隆:“出国出差的话倒是有过。”
工作人员:“那就不行了。”
小隆:“就没有其他补救的方法了吗?”
由于是法律规定,尽管小隆与工作人员交涉了许久,对方最终也没做出任何让步。僵持过程中,焦躁与无力感也随之升级。待到小隆重新打起精神离开时,只感到疲惫不断向自己袭来。
认清愤怒的代价与憎恨的费用
遗憾的是,现实生活中的有些事情完全没有商榷的余地。此外,有些情况下,直接接受对方的要求反而比较好。如果不幸遭遇这种情况,与其花费大量的时间与精力,倒不如放弃谈判。人的一生当中需要完成的事情数不胜数,而时间却是有限的。与其纠结于无望的事情倒不如趁早放弃,把精力转移到其他更有意义的事情上。
说不出自己的真实想法,对对方言听计从当然不是好事。但是,完全不表达自己的见解与选择不表达自己见解的战略是不同的。
英国的剧作家汉娜·莫尔说过这样一句话:
“原谅能减少愤怒的代价、憎恨的费用与精力的损耗。”
尤其是在个人生活中,考虑到自己的心情以及与对方争执所花费的精力,在很多情况下还是原谅对方比较好。大多数人都想主张自己是正确的一方,有时甚至想指责对方的错误。这种时候,请大家想想“愤怒的代价”“憎恨的费用”与“精力的损耗”吧。宽容大度的你定能维系良好的人际关系。