整理出工作任务之后，接下来就是定义各个工作任务的成果。

这个时候的关键在于用“名词”进行定义。

比如，“竞争对手的顾客满意度的调查报告”，或者“应用程序的服务仕样书”。

一定要使用“名词”。

常见的错误做法是用“动词”来定义成果。

比如，“调查竞争对手的顾客满意度”。

如果这样进行定义，在向对方确认成果时，对方可能会回答“是的，我确认了。但还没有总结出报告”。

恐怕很多人都有过类似的痛苦经历吧。如果在期限截止日仍然没有完成工作任务，就会导致项目停滞。

为了让工作能够切实取得进展，必须用“名词”明确地定义成果，项目经理在确认成果的“实物”之后，才能做出“结束”的判断。

或许有人认为这是理所当然的事情，但实际上很多项目都没能将这种做法贯彻执行下去，结果导致项目无法按期完成。

■　用“名词”而非“动词”明确成果