第一节 女性领导者决策能力的构成(1 / 1)

女性领导力 张丽琍 2071 字 3天前

一、领导决策的内涵

决策是一门科学,也是一门艺术,是领导科学的一部分。诺贝尔奖获得者、西方管理决策理论学派创始人、美国学者霍特·西蒙在《行政行为》一书中明确地指出:“管理过程是决策的过程。”领导决策是领导的首要职能和核心职能,可以说领导的过程就是决策的过程,大到一个国家方针的制定、小到一个企业日常工作的组织,如制订计划、组织管理、选才用人等,都离不开领导的决策。可以说领导的决策贯穿于领导工作的始终,在各个阶段、各个环节中起作用,是领导过程的核心。

表5-1 决策的定义

学者们从各个角度给出了领导决策的概念。领导决策是指领导者在领导活动中,在被领导者的参与下,采用科学的决策方法和技术,对组织群体未来行动的目标、途径、对策以及其他重大的现实问题,从多种备选方案中所做的择优选择和决定,以此实现领导目标的活动过程。领导决策, 是指领导者在领导活动中, 为了实现某一组织目标, 通过科学的决策方法和技术, 从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案, 并在实施中加以完善和修正, 以实现领导目标的活动过程。高兴国认为,从本质上讲,领导决策既是一种领导行为,又是一种组织行为。领导决策是领导者履行职能的行为,领导决策是产生或引发集体行为的特殊领导行为。之所以是一种特殊领导行为,是因为决策是同领导职能、职责密切相关,要产生并承担严肃责任的领导行为,决策是要产生现实结果甚或重大后果的领导行为,决策是目标明确、具有绝对目的性的关键组织行为,决策是一种凝聚了领导意志、权力权威的综合性信息行为,决策是以抉择为关键环节的领导行为。决策实质上是为完成组织使命和目标,通过科学预测、正确分析,果断、大胆、明智地采取有效举措的过程,是为了达到一定的目标,用科学的方法拟订并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。林晓云认为,领导决策是指领导者为了达到某个特定目标, 借助一定的科学手段和方法, 从两个以上的可行方案中, 选择(或综合成) 最优方案并付诸实施的过程。决策力是行政领导者管理职业教育的关键和核心能力,具有独特的性质与形态,除了有决策的预见性、综合性、规范性、系统性等一般特征之外,还具有自己深层的本质特征,如适应性与发展性契合、科学性与民主性沟通、择优性与创新性整合、人本性与生态性统一。决策力的核心内涵包括认知判断力、方案抉择力、实施推进力、督导评估力。领导决策,是决策者为了达到某种目的, 而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

二、领导决策能力的构成要素

(一)领导决策能力的构成要素

20世纪晚期,我国著名管理心理学学者赵中天提出,决策能力是领导能力中最重要的能力之一,不能决策就不能领导,它是一种综合能力的表现。游小毛将领导决策能力划分为六个要素。

①分析问题的能力。要求领导能够抓住事物的主要矛盾,权衡利弊得失,分析问题所处的状况并给出解决问题的意见。

②逻辑判断能力。能够正确地判断事物的因果关系,预测事物发展的可能趋势。

③创新能力。领导要有在旧事物和旧观点之上,对新事物有敏感度,在领导过程和领导的各个环节都思路开阔,提出新设想、新方案,以创新的思维把握决策过程。

④直觉能力。直觉能力是面对决策主题时当机立断、根据直觉处理问题的能力,在领导决策过程中,有时直觉更加准确,因此领导要培养直觉能力。

⑤决断魄力。在若干个备选方案中,能够毫不迟疑地做出选择和决定,勇于负责的能力。

⑥组织群体进行决策的能力。决策往往是群策群力的结果,领导在决策时,需要善于听取各方面的意见,集中各方观点形成最终的决断。

(二)女性领导决策能力的特点

ELLE传媒集团公司的高级副总裁卡罗尔·史密斯说过:“就我的经验来看,女性老板更容易成为出色的管理者、优秀的顾问、指导者和更理智的思考者。”Oxygen Media的前任首席执行官格里·莱伯恩则认为,女性以不同于男性的方式管理和领导组织,并在很多方面优于男性。例如,女性擅长在各种观念中寻找关联,与他人建立合作关系,以及促成企业之间的合作。对于女性领导的决策能力,学者比较关注其领导能力与决策风格的独特性,20世纪90年代前,领导力风格主要针对“任务导向型风格”和“人际关系导向型风格”。Eagly和Johnson发现女性领导的领导风格更以人际关系为导向,决策时更为民主。女性领导在决策过程中,较男性更加善解人意,女性对人的内心世界的关注能力和体察能力都优于男性,所以更加善于倾听群体的意见,从而使得决策更为可行。

伯恩斯提出“变革型领导者”的理论后,提出变革型领导者会通过赢得追随者的信任和信心,将自己树立成楷模,激励追随者忠于组织并创造性地做出贡献,增强组织的实力。有学者将以未来为导向、放权式的风格称为“魅力型领导力”。Eagly等人的多元分析显示,女性领导者比男性领导者更具有变革性,通过奖励措施来鼓励下属有所作为。魅力型的女性领导,更加富有人情味,善于使用女性与生俱来的善良、谦虚、善解人意和细腻委婉等特质,充分在管理和决策中体现性别优势。当女性成为高管,要让女性所独有的个性魅力成为利器,成为提升领导力的捷径。女性高管魅力管理造就魅力成功女性。因此,作为女性高管,身处高位注定拥有不同于众人的影响力,而这种影响力更多地来自高管的魅力,个人品格、个性、气质、思想……都是构成领导魅力管理的重要因素。简言之,女性高管的优雅气质决定了其管理风格。

【小案例】

惠普前总裁卡莉·菲奥莉娜出现在众人面前时总是漂亮得体,气质高雅,略施粉黛的脸上有着迷人的笑容和炯炯有神的目光,流露着雄心和勇气的同时,也充满着温情与亲和力,周身给人的感觉是果断干练又不失女性魅力。

菲奥莉娜是一个非凡的女人。1980年时,她还只是美国电话电报公司最底层的一名财会员,凭着自己的才干、努力、信心和永不放弃的精神,她一步步由财会员成为美国商界最有影响力的女强人之一。毫无疑问,菲奥莉娜是一位极有魄力的女性,同时,她又是一个以魅力而闻名的人。她很在乎自己的形象,研究化妆和服饰,同时善良谦逊,长于应酬和交际,对各种场合应对自如。自她进入朗讯公司起,只要员工工作出色,她就会送去小礼物表示祝贺,而高级经理的妻子生病后,她更积极地提供帮助。充满人性化、人情味的人格魅力,帮助她赢得了人心。

然而女性在决策中,也存在许多不足,如决策思虑过多、决策时气魄不足、决策水平偏低等。其中,女性领导总希望将每一件工作都做完美,决策时难免优柔寡断,所以较为犹豫、保守,在决策时缺乏开拓创新意识,顾虑重重,缺乏综合决策能力。EDS首席信息官雪梨·马瑟(Cherri Musser)建议:“不需要强调你的女性身份——最重要的是把工作做好。如果你太在意你的性别,你就不是团队成员。”而Rainwater公司的首席执行官达拉·摩尔则声称:“这些无形的障碍和禁区只是对那些为自己设置这些障碍的人而言的。”

【小案例】

钟彬娴引领雅芳变革

雅芳的首席执行官兼总裁钟彬娴对雅芳进行了变革:将资金注入研发部门,扩展海外市场,注重开展包括诸如塞尔玛·海耶克(Salma Heyek)这些名流参与的花样繁多的营销活动。她将相互独立的国际经营单位联合起来,成了她所谓的“为女性服务的公司”。她在执掌公司后,雅芳的销量从57亿美元跃升到2009年的100亿美元。钟彬娴倾情投入的事情之一是帮助妇女进步。她相信,女性是解决许多经济和社会挑战的答案。

钟彬娴之所以取得不俗的成绩,是因为她具有坚强的毅力和对自己的战略的信念。她的战略包括逐步引进互联网和其他零售方式。钟彬娴深信,全球550万独立销售代表“雅芳女士”是公司的脊梁。她对这些雅芳女士极为重视,努力扩增直销代表人数。在全世界范围内,让她们参与决策,而不是将必要的改革从上到下强行推行。金融分析师库尔特·斯坎西格(Kurt Schansinger)描述钟彬娴“拥有强大的愿景、高规格的标准、深厚的行业知识,以及足够的授权重要任务的自信”。一名化妆品新闻编辑说,雅芳“需要一位充满魅力的人,而钟彬娴就是这样的人”。

钟彬娴曾在内曼马库斯精品百货店任职,钟彬娴相信是导师瓦什教会了自己在强硬的同时讲究策略的艺术,这种行事风格与她的文化底蕴相得益彰。她相信,虽然学会了在公司里表现强硬,但她仍然具有她自己所谓的亚洲式温和。她深信,一定要尽力指导他人,并帮助他人取得成功。

钟彬娴说:“我热爱这个行业,对它充满了巨大的热诚……我爱管理他人。与人的管理相比较,产品是第二位的。”她还乐于在团队中建立共识,并确保所有成员都有机会发表自己的看法。她会做出特别努力来倾听团队成员的建议和想法。她相信,沟通是她的要务之一。她的全球营销团队在为一款新面霜起一个特别吸引人的名字时,遇到了困难,于是她就让所有人参加了讨论。她一直面带微笑,行事和态度总是很乐观,这为公司定下了基调,传达了自信和成功的信息。谈到领导力,钟彬娴说:“我想,领导者和管理者之间有很大的区别,领导者会用心去领导。游刃有余是成功的关键因素之一。如果你感到变革艰难,那么成功的道路上就可能困难重重。”面对一些新挑战,钟彬娴这样说:“在重构公司之前首先要重构自我。”

还有学者研究双性化人格,学者罗西(A.S.Rossi)提出“双性化”,认为个体可以同时兼有男性化和女性化的气质,美国学者鲍威尔和巴特菲尔德发现具有男性性格多于女性特征的女性更容易成为领导者。赵慧军测量后发现,优秀的领导者同时表现出高的理性强势、独立自主和冒险竞争的男性化特征,以及善待他人、温柔善良的女性化特征。当然,对于两性领导风格和领导决策能力上的差别究竟是否存在较大差异,许多学者也就两性领导者的相对有效性做了多项研究。伊格利等人研究发现,男性和女性是同等效力的领导者,但也有性别差异,男性和女性在符合他们性别特征的领导岗位上更有效。总体来说,男性和女性有较小的领导风格和效力差异,而且女性与男性相比,更多使用民主和参与式风格,更可能使用变革型领导行为和后效奖赏,这是与现代有效领导观念相联系的风格。