在大家的印象中，酒店总是相似的所在，但如果你来到“花间堂”酒店，一定会眼前一亮，因为它与传统的酒店不一样，不是像传统的酒店那样按照统一的标准打造的，就连每一家花间堂都不一样，“文艺”是人们对它的总体印象。

花间堂创立了中国为数不多的私人精品连锁客栈，它不像是酒店，更像是旅途中的一个景点，具有中国文化之美。就像它的创办人张蓓说的那样：“花间堂不是旅游的配套设施，它是旅游的目的地。”

时代在变化，旅游形态也在变化，从业者也在不停地变化。在移动互联网时代，花间堂为了适应时代的发展，也在不断调整自己的创业模式，在体验感、成本控制、独特性、品牌经营等方面，花间堂一直在变化，只为给当下的用户更好的感受。

创业人张蓓：文艺范儿的女人开文艺范儿的旅馆

张蓓，一个很有文艺范儿的女人，曾经做过电台的节目主持人、酒店的管理者。她有两个梦想，一是读书，二是旅行。所幸的是，她的两个梦想都经营得不错。读书，她读到EMBA；旅行，她跑遍了全国各地。但她还有一个梦想，就是想拥有一个旅行的目的地——旅馆。

2009年，她的这个梦想也成功了，她梦想中的旅馆——花间堂，在云南丽江诞生了。几年里，花间堂发展迅速，至今已经拥有线上会员体系（花粉世界、花粉惠）和线上社区（花讯、花间美学）以及丽江、香格里拉、周庄、苏州等8座城市的15家店。

创业模式：极致的体验感+独有的非标准酒店品牌管理模式

花间堂一直经营得不错，但是随着同类酒店不断出现，花间堂面临着巨大的冲击。张蓓想，必须居安思危，在创业模式上不断改进和调整，把体验功能做到极致，这样才能一直保持优势。

首先，花间堂的客户可以在线上预订房间，而且是无担保预订，到店里时不需要付押金就可以入住，离店时不需要经过查房就可以办理离店手续，这三条可是传统旅馆做不到的。这并不是因为花间堂不怕风险，而是因为对它的用户足够信任，这种信任只有通过社群才能培养出来。

其次，花间堂里不只有客房、餐厅，还有厨房、瑜伽馆、酒吧等，这样的地方就不只是旅馆了，更像一个家。花间堂就是要打造一个温馨的家庭氛围，让用户在这里的感觉就如在家的感觉一样。

最后，花间堂和DingDong智能音箱合作，安装了一个智能入口。有了这个智能入口，用户需要服务时不需要再打电话呼叫服务人员，而是可以直接通过DingDong智能音箱发出语音指令调控房间灯光、空调、加湿器等。如果有其他的服务，也可以向DingDong发出要求，它会帮用户呼叫服务人员。

这三种服务最大限度地满足了用户的体验感觉。而在整个品牌运营上，花间堂也有自己独特的策略。

第一，片区统筹管理。比如丽江这个片区，成立一个分公司进行统筹管理，丽江片区的所有日常运营都由这个分公司进行管理，这样可以在一定程度上降低成本。

第二，保持每个连锁店的独特性。这个独特性并不是说每个连锁店要独立经营，而是说每个连锁店都可以有自己独特的主题和服务，这一点和一般的连锁店完全不一样。一般的连锁店每个店几乎一模一样，这叫“复制成功模式”，但花间堂不复制。在张蓓看来，如果每个连锁店都一模一样，顾客的体验就没有新鲜感，而当今社会很多人很重视个性和新鲜感，就如每家花间堂的名字一样：丽江古城植梦院、束河古镇墨香苑……每个店的名字都不一样，每个店的配套设施也不一样，各有各的美，这也是为了给用户更好的体验感。

第三，坚持高质量的单一销售渠道。一直以来，花间堂的销售渠道相对来说比较单一，只有淘宝官方旗舰店、花间堂官网、携程官网，此外没有别的销售渠道。花间堂并不打算增加别的销售渠道，虽然这样用户的预定渠道少了点，但是可以统一销售价格，避免有些渠道乱比价现象，这对塑造品牌的长期形象有益。

第四，发展连锁，但不加盟。花间堂有很多连锁店，但都是直营的，没有加盟店。道理很简单，花间堂想把品质控制在自己手中，虽然发展加盟店又省心又挣钱，但没办法控制加盟商的经营和管理。挣钱虽然重要，但品牌的形象是更大的价值。

极致的体验感觉增加了用户黏性，独有的品牌管理模式维护和提升了品牌形象，通过这样的创业模式，花间堂会继续保持非标准酒店的领跑者地位。

创业优势：“独特性”对顾客充满吸引力

花间堂和标准酒店不一样，和其他的非标准酒店也不一样，它是一个与众不同的所在。正是这种与众不同，才对顾客充满了吸引力。

每一位出门旅游的人都想获得一种全新的、不一样的体验，尤其是喜欢个性化旅行的人，追求的本来就是新鲜感和特别感。而标准酒店的刻板模式则无法对这些人产生吸引力。在标准酒店，顾客闭上眼睛就知道沙发、茶杯、毛巾摆放在哪里，还哪里有新鲜的体验？但是，在花间堂，这种刻板的印象被打破。

花间堂不但拒绝与其他酒店雷同，就是各个分店也不雷同，比如每一间花间堂的装修都因地制宜，充满个性；花间堂里各种各样的艺术品、小物件不仅可以欣赏，还可以购买。花间堂把经营权牢牢掌握在自己手中，从不发展加盟商。因为一旦发展加盟商，花间堂必然会被加盟商复制，一间间雷同的花间堂就会出现在各个城市，到那时花间堂的独特性便不复存在。花间堂要打造的是独一无二，拒绝任何形式的同质化。

此外，花间堂还不断更新，使自己与时俱进，使自己跟上时代，这使得它的目标客户愿意一次次光顾，也使得更多的新客户被它吸引。

同质化往往就意味着被淘汰，但花间堂不但摆脱了标准酒店的同质化，也摆脱了非标准酒店、文艺范儿酒店的同质化，它以独特的姿态吸引了无数对它情有独钟的顾客。

创业定位：一个跳脱“都市森林”的“诗意王国”

如果来到花间堂待上一会儿，你会忘了这是在酒店，它依水而建，游廊小径，碧水曲桥，像一幅中国的写意画，哪里有一点印象中刻板的酒店的影子。

花间堂选址和传统酒店的做法不一样，它总是避开繁华的所在，偏爱在闹中取静，还喜欢与文学家、史学家比邻而居。它的每个房间都有自己的“芳名”，好像这不是房间，而是一个女子。它里面有书苑、西餐厅、影音室、红酒吧、香吧、茶室、瑜伽馆等，置身其中，你又感觉这是一个家的所在。整个花间堂给人的感觉就如它的名字一样沁人心脾。

怪不得有人说，花间堂不是酒店，它是一个跳脱“都市森林”的“诗意王国”。其实，这正是创始人张蓓对花间堂的定位。张蓓认为，社会节奏越来越快，人们在一个充满规则和标准的“都市森林”中生活久了，需要回归自然，走向田园，寻找一些温情和仪式感。

花间堂就想把这样的感觉带给每一位旅途中的人，希望这里不仅是一个休息、睡觉的地方，更是每一个人旅行中的一部分。所以，她把文化、艺术、温度、故事都融进花间堂中，每一家花间堂不是坐落于人文底蕴深厚的悠远古镇，就是隐匿于风景绝美的隽永山水。因为这些东西的滋养，花间堂有了生命，不再是一个按标准模式建立的酒店，而是一个跳脱“都市森林”的“诗意王国”。