沟通能力是幼儿教师的一项基本功，然而，我们通常重视教师与幼儿之间的沟通，却忽视了教师与幼儿家长之间的沟通。与家长沟通并不是简单地向家长汇报或者回答家长的问题。在沟通的过程中，个别家长会提出一些不合理的要求。对此，幼儿教师应如何对待？教师如何能婉言回拒，不给家长难堪，又能加强沟通，取得家长信任呢？

有时家长提出的要求完全是出于对孩子的娇惯。对此，幼儿教师要予以理解，并借助语言表达自己对学生真诚的爱，让家长打消顾虑。有些家长提出不合理要求，是因为他们对老师的真正想法不了解。对此，可弄清家长的真正目的，把握家长与教师目标的共同点，求得统一。一般而言，家长当着幼儿教师一人能够提出不合理要求，但在大庭广众之下则很可能难以启齿。因此，一旦家长提出不合理要求，可把他们引入相关情境，进行现场疏导，借助事实说服。极个别家长往往凭借自己的地位和权力向幼儿教师提出给孩子特别关照的要求。由于他们地位的特殊性，一旦他们提出要求，幼儿教师则会处于被动状态。这时，教师可以专心静听，细心揣摩，领会意图，把握时机，及时出手，拦住话题，防患于未然，从而争取主动。有时家长提出不合理的要求往往是一时冲动，要他们马上收回意见，难以做到，此时，教师可换位思考，给家长台阶。

★案例一★

新学期开始了，孩子们升入了小班，区角需要更换，原来的“娃娃家”“美工区”可以保留，可是相关材料已经破损了，需要填充。除此之外，还要设置几个角色区。今天孩子离园前，老师写出了通知，请家长配合带一些废旧材料。然而，令老师大失所望的是带来的材料不仅寥寥无几，质量更是不堪入目。教师的工作陷入了僵局。

分析

对于家长来说，搜集这些废旧材料并不是一件困难的事情，没有带的原因只是由于没有认识到区角创设的重要性，老师请家长配合做的一切都是为了孩子。当然，不乏个别家长因为怕麻烦，所以才视而不见、听而不闻。

策略

1.利用家长会，帮助家长树立正确的观念，取得家长的支持

（1）教师可将幼儿的区角活动照片做成PPT，循环播放，请家长观看，引发家长思考：从这些照片中感受到了什么，孩子们的哪些能力得到了发展。教师从思维发展、创造性、动手能力、社会性几方面进行小结，使家长认识到废旧材料拿到幼儿园来，会发挥更大的价值，老师所做的一切都是为了孩子。

（2）《3—6岁儿童学习与发展指南》指出：幼儿社会性是在日常生活和游戏中通过观察和模仿学习发展起来的，成人应注意自己的言行对幼儿的潜移默化。因此，家长应从点滴小事做起，积极参与活动，以此影响孩子，帮助孩子建立积极的人生观。

2.采用多种方式，充分调动幼儿，促进幼儿发展

教师应对带来材料的幼儿及家长进行肯定与表扬，如发给幼儿小贴画，跟他们合影留念，称他们为“爱心小天使”等，亦可采取其他的奖励措施，以此带动其他幼儿。

★案例二★

晨晨的姥姥是一位能言善语的人，总是会抓紧时间和老师交流不停，今天早晨又老生常谈起来：“费老师呀，我家晨晨就喜欢你，回家总说你对她好，不像刘老师，老是批评她，一到刘老师出早班的时候，孩子就不想来幼儿园了，你说这可怎么办呀？”

分析

幼儿园经常会出现这样的家长，在一个老师面前说另一个老师的不好，这类家长只是想向老师买好，这是家长拉拢人心的一种手段。作为幼儿教师，应能够站在家长的立场上换位思考，不要过分听信家长的赞美或者是批评。

策略

1.正视家长的赞美，立场要坚定

首先，教师不要被家长的“花言巧语”所蒙骗，在与家长沟通时进行“正能量”的传递。如：“晨晨姥姥，刘老师很喜欢晨晨，经常喂孩子吃饭，她的工作经验非常丰富，你没发现吗？晨晨现在吃饭不磨蹭了，还愿意和小朋友玩了，这和刘老师的努力是分不开的。”

2.及时与配班的老师沟通，了解家长的思想动态，达成教育的一致性

对待这样的幼儿及家长，班级两位老师的教育方法要一致，对待家长的态度也要一致，让家长感到两位老师是一条心，挑拨离间是没有用的，无漏洞可钻，进而就会收敛。

3.让家长切实感受到教师对孩子的关爱，取得家长的信任

教师应从一日生活的点滴入手，发现幼儿的闪光点，进行放大，亦可多给孩子一些机会，进行锻炼，如发水果、发酸奶，帮助老师做一些力所能及的事情，树立孩子的自信心。