指出别人的缺点时，可能因为和对方意思相违而伤害到对方，又可能因对方态度蛮横伤及自己，这时，我们需要用赞美的话语做中和剂，令对方反驳不是，发怒也不是，让我们批评得有理有据，令其平和地接受。

首先，要设想一个限度，否则你的忠告也许会适得其反。当你指出别人的缺点时，必须先认识到人类的脆弱及不完美，且保持着自我反省的心态和与对方一同背负过失的谦虚态度，让对方发觉自身的缺点和错误。其次，为了免于引起对方的逆反心理，最好事先准备些称赞的话，在批评他人之前，先将这副“灵丹妙药”给对方服下，然后再转入正题。当对方因你指出的缺点而感到难过和难以接受时，表扬就起了很大的中和作用。

某部门的主管一大早见到他的女秘书，便夸她：“你昨天拟的那份报告很好，我很喜欢。”那位女秘书听了受宠若惊，很高兴。这位主管又不急不忙地接着说：“要是今后打字的时候多加注意，不要有错别字就更好了。”

这位主管的方法值得效仿，就像一种很苦的药丸，外面裹上糖衣，先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是药物进入肠胃，药性再发生作用。病人既不会感到药苦，又把病治好了。如果主管直截了当地指出，“以后注意错别字”，那位女秘书可能会觉得羞愧、难过，难以接受，或者还要争辩几句。这样，对秘书的规劝就失去了效果，还可能引起员工的不满，令双方不愉快。

良药未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理，直截了当、劈头盖脸地一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多！