接下来,我将简单地介绍一些在各种不同的情况下进行说服的方法。我的介绍包括每个人基本都会遇到和交流中最为常见的一些情境,其中包括在这种状况下你应采取何种态度,不同的方法会产生什么效果。
可以预见的是,没有人会心甘情愿地听你的,就算你是能为他带来巨额财富的罗杰斯或者某位投行的现金拥有者。即使你魅力四射、风度翩翩,也要尊重对方当下的特殊情绪。
兴奋和狂热的状态
当一个人处于极度兴奋和狂热的情绪中时,你便迎来了极佳的说服良机。此时适合把握他的情绪沸点,找到你们的共同兴趣,然后达成共识,进而推销你的想法,兜售你的商品。
但你需要切记一点,你要明白他为何兴奋,并清楚地知道他目前的情绪来源,这样才能真正地找到他的兴趣所在,并达成共识。你还应了解他内心对你真正的印象。一般来说,趁其情绪良好时容易达到说服的目的,更应该注意的是,此时如果你的表现并不具备多少过硬的说服力,当对方冷静下来以后,你的观点就很容易不攻自破。
当对方疲惫时
人在疲惫时不想听任何意见——除了劝他休息。这种感觉,你可以从自身的某些经历中体会到。所以,这时你最好不要试图展示自己的魅力,并说服对方。这不是一个好的时机,除非你已经没有时间。如果你非要跟他进行一番谈话,让他同意你的见解,你应采取温和且开门见山的方式,不要浪费对方的时间,打扰对方休息。
此时,你的表达应简洁有力,且充满诚意。但是,你要做好被对方拒绝的心理准备。因为这时对方最想做的事情,可能是一个人静静地待一会儿。所以,避免在这种时候打扰他,才是留给对方一个最佳印象的好机会。
冷漠与损失
冷漠会为你招致不可估量的损失及伤害,这是我们最忌讳的态度。如果遇到对方冰冷的态度时,我们应如何处理?人们通常认为,一个冷漠且对你丝毫不感兴趣的人是最难被说服的,甚至你完全没有机会打动他。但是,事实真的如此吗?
此时会有两种情况:第一,他对你的冷漠是出于利益的考量,他并不需要你可能带给他的好处,即便你磨破了嘴皮也无济于事。那么,你只能提前结束计划,不必再浪费精力。第二,当人们坐到一块儿开始切入正题时,已经意味着你们是彼此需要的利益共同体了。那么,我们只能从自身寻找原因:形象是否得当?他的冷漠是不是因为对你的某种不满导致的?改变策略和修正形象就成了当务之急。只有让对方露出笑脸,你才能挽回损失。一个具备人际交往魅力的人,一定是精通投其所好之道的高手。让对方满意,恰恰是让自己满意的开始。
急迫和祈求获救的人
面对这样的人,你虽然能够轻易地利用对方的困境达到自己的目的,但你无法收获对方发自内心的感激。他不会尊重你,也不会记住你的恩德。一家在破产的边缘向你开出五十万美元收购价格的企业,你为何不主动拿出六十万美元以表示自己的诚意呢?你不但可以说服他卖掉公司,还能从此与他成为终生的好朋友,并让他铭记一生。
因此,当你面对急迫和祈求获救的人时,请在达到目的的同时,表达你的善意和真诚。
附加条件
说服者或被说服者都可能提出一些附加条件,后者的可能性更大一些。比如,有的人会这样告诉你:“答应你的请求?好啊,但是你必须接受我的如下条件……”这类谈判方式在商业交往甚至朋友的“交易”中都可以见到。没错,我要说的就是如何对待对方将说服变成一场交易的问题。
你是会被条件所捆绑,让对手牵着鼻子走,还是轻松破局,展示自己高超的控制局面的能力?
随时展现自己的风度是我们时刻不忘的目标之一,答应对方的一些小要求,不但无伤大雅,还能使双方心情愉快,接下来的协作或许会更加顺畅。要注意的是,条件必须只能起到“附加”的、对于大局无足轻重的意义,如果超过了底线或者可以承受的程度,你能做的也许只有一件事:微笑地说声“再见”,然后礼貌地转身走开。
只有这样,你才能赢得被说服者发自肺腑的尊敬。