在哈佛商学院的一次论坛上，我问台下的听众：“请你们告诉我，什么是影响和激励员工努力工作的最重要因素？”

人们给我的答案五花八门，大多没有离开下面的几种因素：

○ 薪酬：如果我把全体员工的薪水全部上涨一倍，他们的工作表现和过去会有很大不同。有人如是认为。

○ 愿景：只要提出更好的愿景，员工的表现就更加出色。有人相信，目标可以激励下属更加卖命。

○ 公司文化：建立一套有说服力的公司文化，能够提升人们的工作积极性。这是另一种观点。

○ 个人价值的实现：有人告诉我，要离开的员工经常是你最重视的那个人，因为他在你这里再也无法实现个人的价值。他在这个平台已经到顶了，因此他不得不离开你。

○ 股权：如果我给优秀员工合适的股权激励，他们的工作成果会激增。这是一位公司股东回答我的，他说自己有切身体会。

○ 感情：充满温情的团队将最有战斗力。有人说，他相信感情的力量是至高无上的，超过一切利益杠杆。

○ 使命：建立一个团队使命，这非常重要，员工会为了这个使命承担责任。有人这么认为。

○ 兴趣：让他对这个岗位有兴趣，他为了自己的兴趣努力工作，将会有长期的动力。这是一位管理者告诉我的。

在所有优秀的组织管理中，其实，最重要的是关注员工的状态。上述因素都很重要，但他们均忘记了一个最关键的因素，那就是信念。信念是什么，它有什么作用？我认为最直接的价值，就是为团队带来士气。

一支军队要想取胜，第一个核心就是士气。

因此他们不停地训练士气，让士兵有战斗的勇气，就像一个人必须有志气一样。在体育比赛中也是如此，教练最重要的任务之一，就是对运动员的状态进行调节，让他在上场比赛的时候能保持最佳的状态，以最高昂的斗志上场，带着信念去比赛。

这和对管理者的要求也是一样的。你需要让你的员工在工作当中保持最佳的工作状态，就不能只靠一些功利的政策去实现你计划中的指标。想让你的员工处于积极快乐的工作状态中，就要给他们灌输理想和一定能赢的信念。只有这样，他们才会充满**，工作才会超水平发挥，才能有无穷的创造力，实现最高的工作效率，然后取得让你吃惊的成果。

真正优秀的领导不会只靠薪酬和制度去影响自己身边的人和他的员工。因为他知道，薪酬是员工创造价值后获得的报酬，但不是员工保持积极性的最关键的动力因素。

我们只需要举一个例子就行。艾弗森篮球打得好，跟薪酬有必然的关系吗？假如现在给你同样的薪酬，你能像乔丹那样打球吗？

答案是不能。那么在一个团队或公司里面，有没有一些人拿了高薪，却表现消极，出工不出力呢？有没有一些普通的员工，虽然收入很低，却始终在积极投入和认真工作？肯定有。这是因为他们的信念不同。

现在，很多的管理者只会采用两招来对员工进行管理，对愿景进行管控。他们发自内心地认为，只要拿出了金钱**的胡萝卜和制度威胁的大棒，员工就只能乖乖听话，否则就会失去工作的机会和应得的待遇。

我们经常听到有的人这样训斥下属：“不好好干，就开除你。”或者说：“完不成任务，按规定你要受到惩罚。”然而事实上，没有一个员工真正害怕上司的威胁。离开了可以调动员工自主性的“信念”，只是盲目地使用金钱和惩罚两种工具，要驾驭员工是一件很难的事情。