在一些人看来,任何领导的艺术都可能是“一个不费心机的机会游戏,只要做到无情和运用权力,无论多么愚蠢的家伙都有可能获胜”。他们觉得,人类世界的任何行为实际上大都如此,领导力无非就是命令和驱使底下的人替自己干活和赚钱。
事实是,除非你的目标只是出于权力游戏的目的,否则,你就必须为自己的团队制订美好的前景,并以此为依据进行管理。只是依靠权力管理团队,你可能在一段时间内春风得意,很享受这种高高在上的感觉,产生“我很有领导才能”的幻觉。时间一长,你的浅薄和令人嫌恶的本质就会暴露出来,没有人愿意长久地服从于你的强权之下。这样的领导力,不过是虚幻的梦境。
○ 愿景:决定我们要做的事情
为团队制订目标。它可以是公司的整体目标,也可以是部门的阶段性任务。团队的发展,就建立在各阶段目标实现的基础上。如果目标和方向错了,一切努力都将白搭。这就是愿景的价值,就像一辆汽车行驶在路上,它的性能再好,如果方向不对,那么行驶的速度越快,制造的错误也就越大。
○ 管控:通过正确的方法将事情做对和做好
管控的本质是履行你作为管理者的工作职责,围绕目标,采取一切有效手段去达成目标,体现这个团队存在的价值。
管控的结果则体现于工作绩效,它既是团队的绩效,也是个人的成绩——包括你和每一名成员。在此过程中,你还要保证在团队中展示自己的领导力,并创造一个健康和谐的氛围,使整体的效率有更大提高,而不是原地踏步。
有一位名字叫作莱格的加州某公司的总裁曾向我请教管控的基本原则,他希望我用最简单的语言加以介绍,我给他发了一封电子邮件。在邮件中,我写下了一段话:
莱格先生,或许您已经明白了管控的价值和需要达到此步骤所要遵循的方法。在此,我希望尽自己的所知为您提供几项基本原则。这些原则可能是您平时忽略或没有予以重视的。正是它们的缺失,导致了您现在面临的困惑。它们是:
1.您的口头语言与非口头语言要保持一致,要在团队中建立起个人的诚信。
2.您需要对他人的表达感兴趣,并平均地分配自己听与说的时间。
3.您必须对任何事都采取积极主动的态度,比如收集执行的细节信息,发现好消息和勇敢地接受坏消息,这将是您定期的工作。
4.您每个月都至少要与几名员工进行交谈,倾听他们的意见,并与他们建立单线联系,这将让您获得他们的尊重。
○ 愿景关系到个人与团队的发展
我们的根本目标是在团队内部创造一种“可以想象到的发展愿景”,而且我们要保证团队的每一个成员都能理解这种未来的愿景,然后投入他们的热情。一个成功的愿景,必须让个人与团队同时得到发展,不能偏重于任何一方面,否则这项愿景就是残缺的。
在这方面,你有必要向其他有能力的领导者(那些优秀人物)学习,以他们为导师。学习成功的公司是怎样成长起来的,那些卓越的人物是怎样在这个过程中建立起自己的领导力,并使自己受到团队成员的爱戴和崇拜。
○ 每年对自己的领导行为进行客观的自我评估
对我们来说,这是一项常规工作,应列为必须执行的计划。在评估和总结中,我们至少要找出一个领导技能中的不足之处,设计并执行弥补不足的计划。而且,在管控的过程中,我们至少要培养一个具有领导能力的员工,帮助自己进行团队的管理。
○ 管控的工作氛围是我们关注的重点
团队的工作氛围是管控的任务之一,也是非常重要的目标。要建立一个好的氛围,管理者就必须注意,自己的许诺一定要现实,而且一定要遵守你的诺言。你要允许员工独立地做一些财务决定,并为他们设定清晰的绩效目标,让他们自己决定采用什么方式实现这一目标。你要对员工进行年度调查,调查员工对团队氛围的感觉,结合他们的意见进行改进。你还要在工作中设定让员工有信任感的行动计划,找出员工与团队的价值观的冲突和矛盾之处,并加以改正。你自己与员工都要对你们的行为与结果承担相应的责任。关注团队成员的现在与未来,从广义的视角做出与他们的利益有关的决定,激发他们的热 情。
同时,在职业发展上,你要确定最优秀和最有前途的员工,让他们继续为公司服务,并努力让他们对公司保持忠诚。如果能做到这一点,你将在团队中拥有非常好的帮手,许多事情将不必由你亲力亲为,这将使你轻松许多。你还要适时地在公开与私下的场合承认员工的贡献,宣扬他们的成就。当然,把重要的工作委托给员工,以表示对他们的信任,这也是不可缺少的内容。
在愿景与管控方面,如果你觉得自己应该有所改变和提升,就需要有一个你能信任的人来告诉你,团队成员对你的实际看法是怎样的,从中得到真实的信息。当然,对于大多数有抱负的高管人员来说,对这些信息如何正确地解读并不容易,这也非常考验你的领导能力。
有一位新加坡公司的高管成员曾经对我说:“一名有勇气的领导者,必须常常反省自己人格的黑暗面,并审视这是否会影响自己管理团队的能力。在我作为行政总裁的十年职业生涯中,我发现很多高管刻意塑造自己高高在上的强势姿态,甚至在慈善领域也是如此。其实对于我们来说,听取公司上下的不同声音至关重要,不只是发布目标和监督执行这么简单。当然,我们会发现的问题是,在领导者的周围,总是充斥着顺耳话或奉承话。如何才能获取不同于此的信息?这是一件很难的事情。”
为此,你可以建立某种应对机制,来反省和改正错误,保证愿景的顺利实现。当然,我们首先必须坦诚地面对自己。根本的问题是:“你有足够的勇气吗?”假如你拥有监督并改进自己的勇气,你就能得到员工和其他人更多的爱 戴。