学习目标
1.会分析情绪产生的原因。
2.掌握控制情绪的方法。
学习引导
竞选人的情绪管理
在20世纪60年代早期的美国，有一位很有才华、曾经做过大学校长的人，出马竞选美国中西部某州的议会议员。此人资历很高，又精明能干、博学多识，看起来很有希望赢得选举的胜利。但是，在选举的中期，有一个很小的谣言散布开来：三四年前，在该州首府举行的一次教育大会中，他跟一位年轻女教师“有那么一点暧昧的行为”。
这实在是一个弥天大谎，这位候选人对此感到非常愤怒，并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火，在以后的每一次集会中，他都要站起来极力澄清事实，证明自己的清白。其实，大部分的选民根本没有听到过这件事，但是，现在人们却越来越相信有那么一回事，真是越抹越黑。公众们振振有词地反问：“如果他真是无辜的，他为什么要百般为自己狡辩呢？”如此火上加油，这位候选人的情绪变得更坏，也更加气急败坏声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷，谴责谣言的传播。
然而，这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是，连他的太太也开始转而相信谣言，夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了，从此一蹶不振。
1980年美国总统大选期间，里根在一次关键的电视辩论中，面对竞选对手卡特对他在当演员时期的生活作风问题发起的蓄意攻击，丝毫没有愤怒的表现，只是微微一笑，诙谐地调侃说：“你又来这一套了。”一时间引得听众哈哈大笑，反而把卡特推入尴尬的境地，从而为自己赢得了更多选民的信赖和支持，并最终获得了大选的胜利。
资料来源：杭大庆.学会回避.家庭中医药，2004（09）.
问题：人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害，更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制住自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难和不如意，在生活中立于不败之地。生活中，你有过被人诬陷的经历吗？你当时是怎么处理的？
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林肯的建议
有一天，陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地对他说，一位少将用侮辱的话指责他。林肯建议斯坦顿写一封内容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地骂他一顿。”林肯说。
斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给林肯看。
“对了，对了！”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好教训他一顿，写得太棒了。”
但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。
“不要胡闹，”林肯大声说，“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”
问题：林肯建议的办法其实是用一种无害的途径来发泄有害的情绪，控制不良情绪发展的。请说明现实生活中你控制情绪的方法。
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小李为什么被炒掉
小李是技师学院毕业的学生，临近毕业时与一家公司签订了实习合同，毕业后就到该家公司上班。但他参加工作不久，就表现出非常浮躁的情绪，工作态度出现变化。他对一些没有上过职校和通过技能培训的同事投去鄙夷的目光，让其他同事感觉难以忍受。他自己却不以为然，他认为自己的技能水平比他们高，拥有特殊的“身份”。
这些事被老板知道了，就把他叫到办公室，严厉批评他的同时又给他讲了很多为人处世的道理。小李非常不服气，加上长这么大，从来没有人这么严厉地批评过自己，就一时冲动，和老板争执起来，不仅把自己的技能水平挂在嘴边，还一直说老板的眼光差，找到太多没有素质的员工。
老板开始没有做声，任由小李在那里大吼大叫。等小李吵累了，老板平静地对他说：“既然你有这么高的水平，留在本公司实在大材小用了，从明天开始，你就另谋高就吧！”
小李呆住了……
问题：请说明你遇到与小李一样的情况时，控制情绪的方法。
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能力训练
1.任务描述
按照班级人数分组，各组成员通过抽签决定情景话剧的主题，围绕情绪的各种表现形式分角色进行扮演排练，然后向其他同学进行展示。教师和学生代表分别对各小组的表现进行点评和总结。
2.任务目标
1）提高学生对情绪产生原因的分析能力。
2）提高自我情绪控制的能力。
3.任务规则
1）按照教师要求分组，每组以5～7人为宜。
2）每个组抽签决定其中一个情景来进行话剧表演。
3）每组表演完派一名小组代表进行总结，教师进行点评。
4）各小组表演完，选出最佳组员和最佳团队各一个。
4.任务实施
（1）情景话剧主题内容
1）你刚把宿舍卫生打扫完，其他同学就把地面踩得很脏。
2）你在公交车上被人踩了一脚，此人还出言不逊。
3）同学们给你起了一个难听的绰号并当面喊你。
4）中午你很饿，在食堂排队买饭，这时却有人插队。
5）在某次技能大赛中你获得了第一名，同宿舍的舍友都来为你庆贺。
（2）话剧表演方案设计
1）话剧主题：____________
2）话剧情景设计。
情景1内容：_____________________________________________________________________________________
设计目的：______________________________________________________________________________________
情景2内容：_____________________________________________________________________________________
设计目的：______________________________________________________________________________________
情景3内容：_____________________________________________________________________________________
设计目的：______________________________________________________________________________________
情景4内容：_____________________________________________________________________________________
设计目的：______________________________________________________________________________________
情景5内容：_____________________________________________________________________________________
设计目的：______________________________________________________________________________________
3）话剧参与人员及角色分配（表5-6）。
表5-6
（3）各组进行话剧表演展示
（4）小组代表总结和教师点评
小组代表发言总结话剧中的情绪表演内容、情绪表达的技巧以及情绪处理的方法。
小组1：_________________________________________________________________________________________
小组2：_________________________________________________________________________________________
小组3：_________________________________________________________________________________________
小组4：_________________________________________________________________________________________
小组5：_________________________________________________________________________________________
教师进行综合点评：______________________________________________________________________________
5.任务反馈
教师和各小组组长进行综合评价（表5-7），选出最佳组员和最佳团队。
表5-7
知识拓展
1.情绪调节的方法
（1）学会宣泄
学会宣泄，是指通过适当的方式与途径将不良情绪宣泄出来。一般来说，主要有这么几种：
1）哭。哭是人类的一种本能，是人的不愉快情绪的直接外在流露。哭，可以让不良情绪随着眼泪释放出来，对消极情绪起到缓解作用。
2）喊。当有不满情绪积压在心中时，可以到空旷的地方去大喊几声，也可以唱唱歌，吼几声，发泄心中的一股“气”。
3）诉。当不愉快时，不要自己生闷气，要学会倾诉。朋友聚一聚，把自己积郁的消极情绪倾诉出来，以得到朋友的同情、开导和安慰。不过要指出的是倾诉的对象不仅仅是朋友，还可以是亲人、老师、同学等。正如著名哲学家培根说过，“如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；如果你把忧愁向一个朋友倾诉，你将被分掉一半忧愁。”
4）动。打打球、散散步，跑两圈，对着沙袋或墙壁痛击一阵，也可以参加一些重体力劳动，这样一来就可以把心理上的负荷变为体力上的能力释放出去，气也就顺些了。
现实生活中宣泄的方法很多，人与人因个体差异和所处环境、条件各异，采用宣泄的方式也会不同。
（2）学会转移
所谓学会转移，就是说为了控制住不良情绪，可以有意识地转移注意力，把注意力从引起不良情绪反应的情境转移到其他事物或活动上去。比如，到田野里走一走，散散步，呼吸一下新鲜空气，放松一下心情；做一些自己平时非常感兴趣的事，如摆弄摆弄花草树木，拿出笔纸写写画画，到河边钓鱼，听音乐，和朋友一起打球、游泳，也可以读小说，看书报杂志等。总之，一旦不良情绪来了，就要学会有意识地把这些不良情绪转移开，这样紧绷的神经就可以松弛一下，不良情绪常常可以得到减轻或排解。
（3）学会控制
所谓学会控制，就是在陷入不良情绪时，要主动调动理智这道“闸门”的力量，控制不良情绪。当你将要发怒的时候，可以这样来暗示自己：“别做蠢事，发怒是无能的表现。发怒既伤自己，又伤别人，还于事无补。”又如，当在学习中感到急躁厌烦时，可以自言自语：“不要急躁厌烦，急躁厌烦无济于事，只会有害无益，只有刻苦用功，坚持不懈，才能取得成功。”这样你就会有可能心平气和，安静下来。
（4）学会改变
所谓学会改变，就是指改变对引起不良情绪的事物的看法，以改变我们的不良情绪。不良情绪的产生，通常是由于我们只注意到事物的负面或暂时困难的一面。如果换个角度，把注意力集中到事物的正面或光明的一面，我们就会看到解决问题的希望，从而乐观、自信起来。比如，某同学在一次期中考试时，把本属自己强项的数学考砸了，回到家还挨了父母的批评。按正常情况，该同学应情绪低落，“为什么自己的强项考砸了呢？”可该同学却是这样做的，先将试卷认真分析了一下，发现自己没有考好的原因主要在于粗心，同时也发现自己在答题时逻辑思维缜密。然后该同学在此基础上得出，“原来我还是很棒的。只要改掉粗心习惯，我一定会更优秀的。”这位同学的做法就是“改变”。
（5）学会自我疏导
人在遇到不良情绪的时候，如果不能自我调节，就会丧失继续前进的勇气。如果善于自我排解、自我疏导，就能将不良情绪转化为积极情绪。
要有难得糊涂的精神。在一些非原则性的问题上“糊涂”一下，无疑能避免不必要的精神痛楚和心理困惑。
要有快速健忘的勇气。对痛苦的不快的记忆和积累是一种穿肠的毒药。对于这些麻烦事的忘记，也是避免情绪波动最直接有效的方法。
要有提高自我评价的意识。一些不良情绪的出现，常常是因为不能正确评价自己造成的。既不要把自己估计过高，也不要估计过低，既不要因为自己有某些长处而骄傲自满，又不要因为自己的某些缺点短处而自卑自责。正确地看待自己的能力和水平，会减少烦恼，保持乐观奋发向上的心态。
2.情绪放松训练操
情绪放松训练操是一种从外到内，从生理到心理的全方位放松的方法。你在掌握这套操的同时不断体会自身轻松愉悦的心境。本方法一共分为如下3个主要步骤：
（1）肌肉放松训练
要领：使身体的每一处肌肉都处于收紧和松弛两种状态，体会肌肉的紧张感和轻松感，将心理的紧张或焦虑集中在生理状态的改变上。在练习时，只需要以最舒服的姿势坐着或躺着，在安静的环境下，很自然地感受身体放松和紧绷的感觉。如：放松的顺序是手臂部——头部——躯干部——腿部，反复练习3遍。
手臂部肌肉放松：握紧拳头—放松；伸展五指—放松；收紧二头肌—放松；收紧三头肌—放松；耸肩向后—放松；提肩向前—放松；保持肩膀平直转头向右—放松；保持肩膀平直转头向左—放松；屈颈使下颚触到胸部—放松。
头部肌肉放松：尽力张大嘴巴—放松；闭口咬紧牙关—放松；尽可能伸长舌头—放松；尽可能卷起舌头—放松；舌头用力抵住上腭—放松；舌头用力抵住下腭—放松；用力张大眼睛—放松；紧闭双眼—放松。
躯干部肌肉放松：尽可能深吸一口气—放松；肩胛抵住椅子，躬背—放松；收紧臀部肌肉—放松，臀部肌肉用力抵住椅子—放松。
腿部肌肉放松：伸腿并抬高15～20厘米—放松；尽可能收腹—放松；绷紧并挺腹—放松；伸直双腿，脚趾上跷—放松；屈脚趾—放松；跷脚趾—放松。
（2）呼吸放松
在做过肌肉渐进放松以后，我们来做呼吸放松，调节全身的气息，让自己平静下来，去体会轻松愉快的心境，体会全身上下都很放松的感受。
先是平静的呼吸，调整气息，到达均匀呼吸状态；慢慢地吸气，然后慢慢地把气呼出来，就像深呼吸一样，体会全身的紧张与松弛，让自己有一种缓下气来的感觉，也就不再那么紧张了。调整呼吸，平静、有节奏地吸气和呼气。
（3）想象放松法
它来源于催眠疗法的启示，也就是通过暗示的办法使个体放松的目的。在做过前两种放松以后，个体已经差不多平静下来，如果加上自己的想象、暗示等，就会感到更加舒适、轻松。方法如下：
1）先想象自己在一个很美丽、很舒适的环境里面，比如：海面上、草坪上，周围是山、水、到处充满绿色等，只要自己觉得舒适即可。
2）然后让自己体会，我很舒服，我很自在，我很安全等感觉。如：我仰卧在水清沙白的海滩上，沙子细而柔软。我感到很舒服，能感到阳光的温暖，耳边听到大自然的声音。微风轻轻吹来，划过我的脸，我感到无比的清凉与惬意，我的思绪随着潮水慢慢地游**、游**……阳光照在我的身上，我感到温暖，我的头也暖暖的、沉沉的，随着阳光，我的思绪飘向远方……暖流在我身体的每个角落流淌，从头到脚、从左到右，我感到自己已经飞了起来，越飞越高，越飞越远……
在想象放松的过程中，个体就全然进入自己的个人世界，注意也集中在自己设计的美好和温暖中，不再紧张、不再害怕，一切都是那么平静和惬意。
3.情绪自控能力测试
1）遇到令人难堪的事，你一般是如何处理的？
A.心里感到很难受，并且持续很长一段时间 B.说不清 C.一笑了之
2）别人生气时，你也会生气吗？
A.经常会生气 B.不一定 C.偶尔生气
3）考试不幸失败了，你会：
A.很消沉，自我埋怨 B.不一定
C.静下心来，分析失败的原因，以求下次成功
4）同别人相比，你通常是：
A.忧郁苦闷的 B.说不清 C.活泼开朗的
5）对自己过去所做的事，你的评价是：
A.一无是处 B.说不清
C.有成功也有失意，但我都能坦然接受
6）心里不舒服时，你一般采取什么方式处理？
A.自己忍受 B.不知道
C.找朋友倾诉或采取其他合理方式宣泄
7）你是一个容易紧张的人吗？
A.是 B.说不清 C.不是
8）你无缘无故觉得“真是难受”：
A.经常 B.很少时候 C.偶尔
9）你是否常常为自己不该做而做了的事、不该说而说了的话而紧张？
A.经常 B.很少时候 C.偶尔
10）你容易激动吗？
A.经常 B.很少时候 C.偶尔
11）你常有“厌倦”之感吗？
A.经常 B.很少时候 C.偶尔
12）面临一些重大的人生选择时，你一般如何处理？
A.紧张得不知该怎么办 B.自作主张
C.征求别人的意见，使选择更合理，更完善
13）别人认为你是一个容易紧张的人吗？
A.是 B.不知道 C.否
14）同事间发生争执，你如何处理？
A.帮一方说话 B.任其发展 C.予以劝解
15）上级给予你不公正的评价时，你会：
A.公开与之争吵 B.尽量忍受，但心里很不舒服
C.不当场发表评论，事后再向他解释
16）你对做事认真但动作很慢的朋友
A.不耐烦 B.无所谓 C.可以理解
17）心情好坏对你的学习有影响吗？
A.影响很大 B.不一定 C.没有太多影响
18）遇到一次难堪的经历，对你的影响一般要持续多长时间？
A.半年以上 B.三个月到半年 C.三个月以下
19）别人发表不同观点时，你一般会：
A.马上反驳 B.不一定 C.耐心听其说完
20）你经常会反思自己的情绪表现吗？
A.经常 B.很少时候 C.偶尔
【记分规则与结果解释】
A—1分，B—2分，C—3分。
说明：分数小于20分，说明你情绪自控能力很差，还须要努力；分数在30～40分，说明你情绪自控能力一般；分数大于60分，说明你情绪自控能力较好。
学习评价
以小组为单位，展示各组在本节学习过程的材料及相关成果。根据表5-8，对本节所有的学习活动进行评分。
表5-8