一、面试的含义与种类

（一）面试含义

面试是用人单位招聘时最重要的一种考核方式，是供需双方相互了解的过程，是一种经过精心设计，以交谈与观察为主要手段，以了解被试者素质等有关信息是否适用应聘岗位为目的的一种测评方式。由于面试与笔试相比较具有更大的灵活性和综合性，它不仅能考核一个人的业务水平，而且可以面对面观察求职者的口才和应变能力等，所以许多用人单位对这种方式更感兴趣。面试在招聘中的作用已越来越重要。

大多数大学生因为面试经历少，常常不知所措，学会面试，是大学毕业生求职择业里面临的新课题。对于面试官而言，面试中最重要也最难的一件事，是需要他们确定眼前这个应试者能力是否胜任单位的招聘岗位。

（二）面试种类

面试的方式很多，概括起来有以下几种。

1.模式化面试。由主考官根据预先准备好的询问题和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面，真实的材料，观察应试者的仪表，谈吐和行为，以及沟通意见等。

2.问题式面试。由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请应试者予以完成解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。

3.非引导式面试（无目的式面试）。即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。

4.压力式面试。由主考官有意识地对应应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识刺激应试者，看应试者在突如其来的压力下能否做出恰当的反应，以观察其机智程度和应变能力。

5.综合式面试。由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者讲一段课文以考察其演讲能力等，也许还会要求应试者现场操作等。

二、面试前的准备

争取到面试机会是一个关键性的开始，面试前的准备工作成功与否是你面试成功的一个前提条件，但不是决定条件；所以准备充分固然为上策，但因为事情紧急，仓促上阵，靠临场发挥，有时也可能取胜。但是，“不打无准备之仗”，优秀的求职者总是非常重视面试前的准备工作。可以说，充分的面试准备工作已是你面试取得成功的一半。

（一）心理准备

面试关系到你未来的前途问题，每个人都希望在面试时留给主考官一个美好而深刻的印象，以增加录取的可能性。面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质，临场发挥。在接到应聘单位的面试通知后，不同的人会有不同的心理反应，有些人喜形于色，甚至得意忘形，以为已经万事大吉，因此放松自己，刀枪入库、马放南山；有些人却紧张得不得了，整天提心吊胆，忧心忡忡，感觉自己这也不行，那也不行，唯别人看不中；还有些人感觉无所谓，不就是面试吗，随便聊两句就过去了，没必要兴师动众……应试者的心态各种各样，无法用三言两语概括，也没有必要逐一分析讨论。我们所关心的是，到底应该采取一个什么样的心理状态来面试，怎样克服和防止一些不利于成功的心理。

正确的应试心理有这样一些特点：坦然、镇定、热情、积极、自信和谨慎。接到面试通知以后你应该给予积极的响应，充满热情地投入到准备工作中去，并相信经过自己的努力会赢得竞争的胜利；你应感觉一个难得的机会正向你一步步地靠近。你可以有机会充分展现你的才华，用自己的知识能力把握自己的命运。但是，在兴奋激动之余，你应冷静地审视自己，考虑怎样才能发挥出自己的优势，以弥补自己的不足，并为此做一些积极的准备。最后，你应当以一种平静的心态来迎接这次挑战，因为你毕竟还是你自己，你不可能几天时间内超凡入圣或成为一个理想中的人物，只要自己尽了心尽了力，就不要为自己不能把握的事而担忧。

争取到面试机会当然是件好事，这标志着你已经在前面的竞争中击败了很多对手，但这离最后成功还有很长的距离，千万不要为一点点的进展而沾沾自喜，裹足不前，因为你将面临更加激烈的竞争，高手如云，人外有人，天外有天，任何时间你都没有骄傲自大的理由，在此，我奉劝那些恃才傲物的朋友决不能放松警惕，“骄兵必败”实乃千古名训，自以为天下无敌者应时刻引以为戒。不幸的是，在有些人由于眼空四海、目中无人而折戟沉沙之际，另一些人却由于妄自菲薄、自怨自艾而一筹莫展。自负和自卑这两个极端，葬送了无数人的前程，实在令人遗憾。经验表明，适度紧张有利于集中精力、活跃思维，并不是坏事。因此，面试前最好是顺其自然，一方面积极努力，一方面不要期望过高，因为决定成败的因素并不是全由自己能把握的。

在面试过程中，面试者扮演着一种接受提问与考查，同时又要自我表现的角色，这种角色往往让面试者出现两种极端倾向，或者因过于拘谨而表现不足，或者因卖弄张扬而表现过分，这两种倾向都会影响面试成绩。

（二）形象准备

漂亮的外貌并不一定是最佳形象。一次面试中，一位清丽的女大学生为了刻意打扮自己，一显自己与众不同的修养与风度，遂倾其所有，备上一套高档黑色套裙，又在美容厅做了一次美容，整个人越发显得高贵美艳。她的形象是赏心悦目的，但在面试场中，她的这一番刻意的装扮势必会给自己带来麻烦。面试官在欣赏她的美丽同时，心中便已经开始对她下不利的断语了“好高档的衣服，但这是学生的模样吗?”“太喜欢打扮了，能安稳地工作吗？”“嗯，看来很有经济条件，是不是娇生惯养的大小姐呢?”，而老练的面试官一眼便看穿了她刻意打扮的背后的内容“心情很迫切”，“这个样子不过是装出来的”“还不够成熟，不够稳重啊！”在装扮自己时一定要给自我一个清醒的定位，要清醒地意识到“我是谁?”“我是在应聘场上，我是在找工作。”

平时，我们可以是只顾及自己的品位，随着心情去追随潮流或自创风格，但在面试中，你必须给自己定一根弦——“我要凭我的个人形象来赢得面试官的首肯”。这时，一定要清楚自己的服饰和装扮所要表达的内容：服饰和装扮与你的气质相协调；服饰和装扮与你的举止相符合；与气质、时间、环境、气氛协调；别有风格而又自然大方；吸引面试官的注意并让他心生好感。

许多用人单位的负责人认为，应聘时起决定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即应聘者的精神面貌与衣着打扮。这一估计是否准确还可以商榷，但至少可以肯定，应聘者的服饰对求职成功与否有重大的影响。因为不论你喜欢与否，你无法改变用人单位有可能以貌取人，凭你的外表判断你、衡量你。一个仪表优雅的人，虽然并不一定能找到工作，但如果衣着不整，举上不雅，必然影响应聘择业。因此，注重自己的衣着仪表，是应聘者不容忽视的问题。

一般社交中的服饰、打扮应遵循“TPO”原则。所谓“TPO”原则，就是服饰应当符合Time（时间）、Place（地点）、Objector（目的）的要求。面试是一种正式场合，衣着应规整得体，修饰自然有度，给人以朴实整洁、合体大方的感觉，穿着应以稳重一点为好，牛仔裤、A字裙最好少穿。男士着一套深色的西服，能给人一种干练、精明的专业化感觉；白衬衣要干净，长裤要整洁，一定不能皱巴巴；黑色皮鞋要擦亮，鞋带勿松脱，袜子太短或太浅都不适宜。此外，头发要整洁，胡须要剃干净。对于女性而言，剪裁简单的套装是面试首选，装束以朴实、庄重为好，切忌衣着过于华丽，忌太多纽扣或花边的装饰，忌珠光宝气，忌浓妆艳抹，忌太露太透的衣服，鞋跟高度要适中，化妆宜淡雅，佩戴首饰要少且款式简单，尽量不要擦香水，尤其不要用味道浓郁的香水。另外，仪表装束打扮与一个人的特征和应聘职位要相称。如果你作为女性拥有一张“娃娃脸”，应选择颜色深沉的套装，以给人一种稳重的印象；如果你相貌老成，则应选择色调柔和的套装，显得充满活力，以免给考官一种跟不上时代节拍的感觉。装束、打扮还要与所谋求职位相称，一般知识阶层的服饰特点是稳重大方；白领阶层的服饰特点是高雅名贵；企业家的服饰特点是干净利落；工薪阶层的服饰特点是得体整洁；而酒吧小姐的打扮则会让你感到艳丽可爱。

1.服饰的总要求

服饰的种类、样式、色彩千差万别，不同季节、不同地点和不同职业的人着装各不相同，因此，应聘者的服饰不能简单地认为名贵、款式新奇、色彩华丽就是好的。而是要与求职者的年龄、身份、气质和体形等条件相协调，尽量适用“三色原则”即西服外套、衬衣、领带、鞋袜的颜色不能超过三色，所以要尽量地选取同一色系的衣着打扮。

应聘者要首先明确职业特点对职业者服饰的要求，并按这种要求来打扮自己。不同职业，对该职业的劳动者的服饰有自己的特定要求，只有当求职者的服饰符合职业要求时，才有较好的效果。反之，如果不注意这一点，片面地理解美容、着装，不考虑职业特点，一定不会给招聘单位留下深刻的印象，求职也难以成功。这样的事例在求职实践中是并不少见的。如有一位女大学毕业生应聘教师岗位，面试时她虽未浓妆艳抹，但是其服饰、提包却过于新奇、艳丽，而且一进门就喷射出一股浓烈的香味，再加上言谈浮夸，终于没有被录用，招聘单位的理由是，此人不适宜当教师。

2.男士形象要注意的问题

（1）西服要笔挺

深色暗示着权威，但黑色不太适合一般面试者。选择面料要注意，要100%的毛织品。如果是在夏天去面试，要选择适合夏季穿的轻薄滑爽的毛料套装，不要选择淡色的亚麻料或亚麻混纺套服，这些衣料容易缩水。

（2）衬衫要理想

衬衫必须是长袖的，应当是白色或淡蓝色，不带图案或条纹。跟西服一样，衬衫的最理想布料也是天然织物。要穿那些精心缝制、专业洗涤、中度上浆（挺括）的全棉衬衫。涤纶混纺虽不像全棉织物那么容易缩水，但是穿到最后，其外观就不如棉织物那么好看，吸汗性能也会下降。

（3）领带要选好

有些专家说，在你跟考官握手时领带首先受到关注。领带的重要性是不言而喻的，它可以使一套昂贵的西服显得很廉价，也可以使普通的穿着显得庄重。

领带的面料不用费神，100％的纯丝即可。不要使用亚麻或毛料，前者容易缩水，后者显得太随便。合成织物显得廉价，而且打出的结也不美观。

领带应当为西服增色，而不能与西服的图案有任何冲突。领带的宽度随衣服款式的不同而不同。穿西服时，安全的着装规则就是领带宽度要接近西服翻领的宽度。

传统的图案如立体形、条纹、印花绸以及不太显眼的螺旋纹布等都是可以接受的。行政主管们比较喜欢立体宽条纹，因而这种布料被称为“权力条纹”。不过，应避开带有圆点花纹、图画（如动物、猎狗的头等）、体育形象（如马球棍和高尔夫球棒等）以及设计者的徽标，这些图案让人缺乏安全感。

给领带精心打结。这几年又开始流行小而紧的领结。领带不要超过你的裤腰带。

（4）皮鞋要擦亮

你与考官见面时对方很可能先注意到你的领带或鞋子。要穿黑色或棕色皮鞋，避免穿其他颜色和质料的鞋子，务必将皮鞋擦得油光发亮。

（5）袜子要够长

如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。通常应选蓝、黑、深灰或深棕色。袜子要够长，使你在叠起腿时不至露出有毛的皮肤，而且要有足够的弹性使它们不至于从腿上滑下或缩成一团。当然也不宜过短。

3.女士形象应注意的问题

一般面试场合，套装就很合适。然而，套装不必模仿男士衣服那样选用浅褐色和灰色。（尽管如此，深灰色西服和白色衬衣相配依然是最安全正确的面试组合。）立体、细条和不太显眼的格子图案在许多颜色里都可以接受，可以选用天然与人造的混合织物来对付缩水。天气暖和时，棉与涤纶的混纺料就很好。如果对全天然织物情有独钟，那就选用毛织品。

（1）裙子

裙子的长度因季节的变化而不同。一般来说，面试时裙子的长度要比在社交场合或日常业务往来时穿的裙子略长一点，这会使双方感到自在。裙子的长度可以用指尖作标准，如果你站立时双臂自然下垂，裙子在人手指尖以上，说明这件裙子太短，不适合在面试场合穿。

（2）衬衣

长袖衫最适合。在外套袖口露出1／4或半英寸能显示职业特点和权威。短袖衬衫不太好，无袖衬衫则绝对要避免。

衬衫面料要选用天然织物，最好用棉或丝。跟男士不同，女士不必把衬衫的颜色仅限于白色或浅蓝色。但是即使是对女性而言，这两种颜色也是企业界普遍接受的。珠灰色和各种深蓝色也是上好的颜色。

衬衫的款式应简洁，前面佩戴领结则很适当。你也许觉得一直扣到领口的衬衫太严肃，但在较保守的公司或企业这很起作用。

（3）颈饰重点

漂亮的丝巾可以使面试服装增色。然而要避免丝巾配衬衫这种做法，这种搭配太机械，而且给人品味不高的感觉。与西服颜色和图案相配的丝巾最理想。避开大的圆点花纹（但小的花纹也可）。

（4）鞋跟要理想

鞋跟保守为最好，穿浅口轻便鞋，鞋跟为3厘米比较安全。别穿跟太高的鞋，那样走起路来摇摇晃晃，不稳当。在海军蓝、紫红色、黑色或棕色几种颜色中挑选能与你的西服和饰物相配的颜色。

（5）袜子

袜子应以不引人注目为准，要穿中性或肉色的袜子。墨菲法则认为凡有可能出差错的事终将出错，丝袜有可能在最不该出问题的时候脱针或抽丝，应另外准备一双连裤袜或长筒袜，放在公文包或手提包里备用。

（6）首饰

首饰尽量少戴。戴着结婚或订婚戒指总没错，但应避免几个手指都戴戒指。拇指戒指不能为人接受。耳环应当小巧且不引人注目。为了使你感到舒适，注意力集中，戴的耳环不要过长，以免发出叮的声响或者触及脖颈，甚至挂到衣服上。

朴实无华的项链就比较好，但别戴假珍珠或华丽的人造珠宝。令人喜爱的手镯是完全可以接受的，但镯子上的小饰物应当避免，其他刻有个人名字首字母的首饰也应避免。面试时永远不要戴脚镯。

（7）化妆

原则很简单：越少越好，略施淡妆。如果没涂口红也挺舒服，那就别涂。如果一定要用，不要涂得太浓。即使是心爱的香水也尽量少用。香水（无论多么昂贵）易使考官反感。

（三）面试前的面试前24小时的准备工作

面试前的24小时对求职者来说是至关重要的你知道该在这段时间内做些什么吗?

1.面试前的一天

（1）为避免到时迷路，先到面试地点去一趟；

（2）准备好现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。

2.面试前的晚上

（1）复习你对应聘单位的了解情况和你的个人简历；反复阅读自己的个人简历，使之烂熟于心，面试时你就能向主考官侃侃而谈你的资格和能力，就能非常自信地推销你自己。此外，面试前你可以进行面谈预演，向你的朋友或家人谈你的任职资格，你能干好什么工作，并且最好根据你的简历上的每个要点，谈出一些简历表达得不够充分但有说服力的证据和细节。

（2）大声说出你从曾做过的工作中所学得的相关技能，以及为什么你是应聘职位的最佳人选的理由。将要点记录在一张索引卡片上；

（3）如果准备带上能证明自己的业绩的资料，那么，标出最引人注目的几项；如求职信、获奖证书、荣誉证书、学位、学历证的原件或复印件、发表的论文、著作，专业技术资格证书、专家教授推荐信、单位证明或推荐信、纸、笔等。

（4）将套装、化妆盒、个人简历、纸张和一支笔放好；

（5）不喝酒，睡好觉。

3.面试当天早晨

（1）吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），精力充沛；

（2）温习索引卡片上所列要点；

（3）翻翻报纸——面试时的闲聊经常围绕当天的新闻。

要注意休息、营养和锻炼，保持充沛的精力。一个容光焕发、神采奕奕的应试者的成功机会要远远大于一个无精打采的应试者。但如果你不幸患了伤风感冒等疾病，最好在临近面试前不要服药，特别是一些有催眠作用的药物，以免考场上发困。考场上一定要提起精神，集中精力，为此你应该做些准备保证做到这一点。

4.面试前10分钟

（1）确保提前到达面试地点，在休息室等候；

（2）在等候中注意观察该单位的办公室气氛。如果大家都穿牛仔服装并用随意的口气打招呼，你就知道自己在面试时不必太刻板。

5.面试前5分钟

（1）你踏进面试主考人办公室的那一刻，先深吸一口气，镇静地有信心地步入，要面带笑容，精神饱满。你留下的最佳印象应该是令人愉快和兴致勃勃的，因为你决不会再有重演一次的机会。你一走进办公室，就应直视面试主考人的眼睛，挺直腰板坐在椅子上。尽量与面试主考人保持面对面、视线相接的姿势。不要显得坐立不安，不要拉拉头发或摆动双腿，或者随意做出任何有损于形象的姿态。

（2）互相察看已告结束，正式会面开始。牢记你来面试的主要目的是要以最佳方式把你的个人特长留给对方。如果主考人问你掌握什么技术的话，你应该把你的技术以及如何应用技术的情况告诉对方。虽然这些问题已经写进简历里了，但再提也无妨。

（3）现在你已和主考人建立某种友好关系，你应该能够察觉他（她）是接受你还是拒绝你。要始终如一地对主考人所提的问题作出反应。当主考人在简要介绍工作时你不仅要注意他说的每一个字，还要注意他的态度。

（4）面试主考人可能会请你谈谈你自己。该说些什么应有所选择，并要针对面试主考人的情况而定。最好不要去注意面试主考人在想什么，即使你相信你能猜到他在想什么，你仍然要继续你的面试，把它进行到底。

三、面试过程中的技巧及注意事项

（一）面试过程中的技巧

当你欣赏奥林匹克花样滑冰运动员轻松自如地在冰上表演时，你可能会想，多么简单而不费力气。但你没有看到，是运动员经年累月的艰苦训练才使她达到今日的状态。好的面试也是这样，你必须经过充分的准备和练习，才能使自己在面试中大放异彩。你可以从以下几个方面来磨炼你的面试技巧：

1.开始面试时即进入一种轻松的注意力集中状态。这种状态是杰出的网球运动员、篮球运动员或花样滑冰运动员在开始比赛时所具有的。你可以在开始面试前通过沉思和冥想来去除心中的杂念，把注意力集中在当前的面试上，从而使你不至陷入紧张、自责和自我怀疑的状态。

2.态度要自然。这种自然来自于你面试前的充分准备。要表现出真实的自我，表现出自己的专业性，与面试者诚实地对话。面试前，应与你的家人或朋友做几次模拟面试，就像期末考试前设想可能出现的试题一样。

3.三思而后答。面试场上，考官们经常采用的一个基本策略就是尽量让应试者多讲话，目的在于多了解一些应试者在书面材料中没有反映的情况。你在面试时一定要注意“言多必失”的道理，如果认为已经回答完了，就不要再讲。最好不要为了自我推销而试图采用多讲话的策略来谋求在较短的时间内让招聘方多了解自己，事实上这种方式对大多数人来讲并不可取。该讲的讲，不该讲的决不要多讲，更不要采取主动出击的办法，以免画蛇添足、无事生非。

4.不置可否地应答，模棱而两可。应试场上，考官时常会设置一些无论你作肯定的回答还是作否定的回答都不讨好的问题。比如，考官问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们公司更好的单位吧?”如果你的回答是肯定的，则说明你这个人心高气傲，或者“身在曹营心在汉”；如果你的回答是否定的，不是说明你的能力有问题，就是自信心不足；如果你回答“我不知道”或“我不清楚”，则又有拒绝回答之嫌。遇到这种任何一种答案都不是很理想的问题时，就要善于用模糊语言来应答。可以先用“不可一概而论”作为开头，接着从正反两方面来解释你的观点。

5.摆平自己的心气，委婉而机敏。应试场上，考官往往会针对求职者的薄弱点提出一些带有挑战性的问题。比如，对年轻的求职者会设问：“从你的年龄看，我们认为你担任经理这个职务太年轻了，你怎么看?”对年龄稍大的求职者又会设问：“我们觉得你的年龄稍大了点，恐怕在精力方面不如年轻人，你怎么看?”等等，面对这样的考题，如果回答“不对、不会、不见得吧、我看未必、完全不是这么回事“”，等等，虽然也能表达出自己的想法，但由于语气过于生硬，否定过于直接往往会引起考官的不悦。

6.明辨问题背后的问题。事实上，所有的问题最终都归结为这样一个问题，即：“为什么我们应该雇佣你？”有些问题实际上是想了解你的个人生活，担心你的家庭是否会干扰你未来的工作。这时你应该有意识地避免给面试者造成这样的印象。

7.站在面试者的立场考虑问题。面试者的责任重大，她所选择的必须是众多候选者中最棒的。“你确实有能力做这份工作吗？”“你有什么独特的地方吗？”“你能融入我们公司的文化氛围吗？”这些问题时常萦绕在面试者的脑海中。作为候选者，你不仅应该表现得刚好合格，还应该超越工作所要求的最低标准。

8.对常见问题的回答要充分准备。关于个人的情况；关于应聘者动机；关于专业情况；关于工作能力；关于人际关系；关于工作态度等有关问题，这是每个面试者都可能会被问到的问题。面试前详细准备好这些问题的答案，做到有备而战。

9.把握好自己的身体语言。据专家分析，口头语言只表达了我们要交流内容的30%～35%，而其余的是靠面部表情和身体动作来传达的。以一种自信的姿态走进面试者并就座，向面试者稍微倾斜上身以显示自己的兴趣和热情，保持眼睛接触，说话时语调自然而略带兴奋以显示你是多么渴望得到这份工作。

10.小心有关薪酬的问题。不要过早地提出自己的薪酬要求以免落入陷阱，过高或过低地的薪酬要求都可能使你得不到那份工作。你可以询问这个工作的薪酬范围，尽量推迟讨论有关薪酬的问题，直到你对这份工作的职责范围有了充分的了解。

（二）面试“意外”的事例的处理

挖空心思设计面试“陷阱”是现代企业人才招聘的一个显著特点。不少公司为了招聘到合格有用的人才，会根据招聘职位的要求，设计一些面试“意外”，以此测出应聘面试者的真才实学与自然流露的内心世界，并由此作出取舍。因此，面试者遭遇“意外”是情理之中的事，不要感到茫然与惊惶失措。下面列举几个面试者成功应对。

1.面试突然提前

某公司要招聘一名业务主管，有不少人参加角逐，经过上午的笔试、上机操作考核，毕业生兴华与另外三位应聘者顺利通过了初试，这时已经到了中午，主考官通知他们：下午两点半在会客厅复试。兴华因为带了方便面，就在会客厅将就；另外三人都到外面吃饭去了。大约过了半个小时，主考官走进会客厅，见只有兴华一人，便通知兴华：下午的复试提前到一点钟在八楼总裁办公室进行。兴华一看离复试的时间只有二十多分钟，便着急地对主考官说：“另外三人都去吃饭了，怎么办？”主考官说：“看到他们就通知一声，没看到就算了吧。管好你自己就行了！”

兴华想到自己不能这样自私，就在会客厅干等着，直到最后一刻，三人还没有出现，于是他就在门上留了个便条，告诉另外三人复试提前到中午一点在八楼总裁办公室进行，让他们看到纸条后立即赶来。留言后，兴华在最后时间赶到复试地点，却见他们三人已在总裁办公室等候！原来这就是复试的考题。

主考官已经单独通知到了所有复试者，其余三人利欲熏心，都没有把复试提前的消息告诉其他人；只有兴华这样做了。复试时，总裁问兴华：“听说你一直在楼下等其他人，你为什么要这样做？”兴华回答：“给别人机会就是给自己机会；靠投机取巧取胜不是一个高素质大学毕业生所为。”总裁当即拍板录用了他。

提示：应聘面试也是为人处世，品德高尚是成功的前提。只有多为他人着想，助人为乐，才能笑到最后。

2.面试临时取消

某公司在招聘一批业务员的面试前，有意开来几辆满载货物的卡车，请面试者帮忙卸货。主考官一马当先，带头上车卸货；应聘者都想在主考官面前表现一下，留一个好的第一印象，所以干得格外卖力。货卸到一半的时候，主考官突然“扭伤了腰”，就在别人的搀扶下到医院去看病，临走时主考官对应聘者说：“很抱歉，今天的面试只得取消；至于什么时候面试，公司会通知你们的。”等主考官的身影一消失，不少应聘者便骂骂咧咧，当即甩手而去，也有一部分应聘者坚持把货卸完才离去。这批做事善始善终者当场被公司录用。原来这就是一场特殊的面试：因为受伤的主考官走了，却还有另一位主考官在现场默不作声，应聘者的一言一行都被他看得一清二楚。

提示：职场最青睐的是那些不讲价钱、不计报酬、乐于奉献、勤恳踏实、善始善终的人；那些斤斤计较讲报酬、虎头蛇尾干事情者，即使一时蒙混过关，终究经受不住实践的检验，摆脱不了被淘汰的命运。

3.面试中途暂停

刚从大学毕业的小娟去一家公司应聘秘书之职，由总裁亲自面试。总裁从多方面对小娟进行测试后，脸上慢慢地露出满意的微笑。这时，总裁接了一个电话，便对小娟说：“我有事出去一下，请你稍等。”总裁这一去就是半个多小时，小娟就有些不耐烦；但她很快稳定了自己的情绪，从口袋里拿出一本事先准备的袖珍杂志，一会儿就进入了故事情节，连总裁进来都不知道。总裁高兴地通知她：“你明天来上班吧。”原来这半个多小时，总裁一直在另一间监控室观察她（总裁办公室装了监控器），看到小娟的行为符合一个秘书的要求，故录用了她。

（三）面试决定成败的五个关键

危机往往是一个人在不经意间铸成的，成功也是由许多关键细节酝酿而成的。

1.亮明身份

考生进入考场要做的第一件事是亮出考生顺序牌，响亮的向考官问好并报出自己的面试牌号，其中最需要注意的是不得透露与本人身份有关的各种信息。“各位老师好，我是38号选手张三”，这种情况下（即说出了自己的真实姓名或毕业院校等）将取消考生的面试资格。每年都有这种情况出现，因此考生一定要记清工作人员在候考室中对你说的每一个字，因为每个字都可能是驱逐你离开考场的理由。

2.简洁入座

考生入座时，应注意调整椅子与桌子的距离，太远会影响你用笔记录，太近身体会趴在桌子上，给人拖沓的感觉，总之，距离要适合自己，根据自己的高矮胖瘦调整一个最自然的状态。这时考官通常观察你的手、脚以及神情有没有多余的动作。双手自然放在桌面，腿不要抖动，眼神不要左顾右盼，更不能有用手摸鼻子或额头之类的动作。

3.自然应答

考生在听题以及答题过程中要贯穿“自然”二字。也就是说表情要自然，不要由于想表现成熟的自己，而可以掩藏自己活泼或严肃的本性，导致面部表情僵化。

2012年某地面试当天，工作人员在考生的桌子上放了笔和纸以及一小瓶雀巢矿泉水，结果直至考完竟然没有一位考生饮用。其实工作人员这样做的初衷就是希望考生以平和心态对待考试，考生在高度集中的答题过程中通常会口干舌燥，考生此时可以喝口水润润嗓子，同时也是给自己一些思考的时间，适时根据情况调整自己答题思路和语言技巧。

4.坚定答题立场

有的考生答题时，仍把自己摆在学生的位置，这是非常忌讳的。切记，答题时，要时刻把自己当成一名公务员，从公务员的立场去分析问题、解决问题。不仅对“假如你是一名公务员，你该如何处理某件事”等题目从公务员角度回答，即使题目中没有明确提示“假如你是一名公务员”，也要立足于公务员这一身份来答题。

5.恶评手势——“一阳指”

有的考生回答问题时，由于过于紧张而不自觉地伴有一些手势，但考生要切记，不可伸出食指对着考官指指点点，这是十分不礼貌的动作。

（四）常见的面试问题

面试时，有几个问题是公司面试人员常常会提出的，针对这些问题好好准备，在面试时也就不会哑口无言，无言以对了，下面就面试十大考题做出分析：

1.为什么想进本公司？

这通常是面试官最先问到的问题。此时面试官就开始评断录用与否了，建议大家先判断自己去应聘的工作性质，是专业能力导向呢，或是需要沟通能力，其实现在市场多以服务为方向，所以口才被视为基本能力之一，所以在此时就要好好表现自己的口才，而口才较差者就务必表现出自己的专业能力即诚意，以弥补口才不足的缺憾！

回答这个问题时，一定要积极正面，如想要使自己能有更好的发展空间，希望能在相关领域中有所发展，希望能在公司多多学习等？此时可以稍稍夸一下面试公司，但切记一定要诚恳，否则会画蛇添足，得不偿失！对于刚毕业的大学生的建议则是，由于之前没有工作经验，所以建议你可以坦承地说出自己的求职动机。

2.喜欢这份工作的哪一点儿？

每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时，不能直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。

3.自己的优缺点是什么？

有许多面试官都喜欢问这个问题，目的是在于检验人才是否适当，求职者的诚恳度等，在这之前应该好好分析自己，将自己的优点与缺点列张单子，在其中挑选亦是缺点亦是优点的部分，在回答问题时，以优点作为主要诉求，强调可以为公司带来利益的优点，如积极、爱学习是最普遍的回答，而缺点部分则建议选择一些无伤大雅的小缺点，或是上述那些模棱两可的优缺点作为回答，这样才不会使面试官太过针对缺点做发挥，造成面试上的困难。

4.你对本单位的了解有多少？

这时准备的功夫就派上用场，将你之前所吸收的信息发挥出来！至少也要知道公司的产品是哪些，提供哪些服务等，不然面试官一问当场傻了，所以一定要事前准备！

5.对工作的期望与目标何在？

这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有明确目标的人通常适应工作环境较快，对于新工作环境自然较容易进入状态，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

6.为什么要离职？

回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等，回答的答案最好是积极正面的。

7.为何选择这份工作？

这是面试官用来测试应聘者对工作理解度的问题，在于了解求职者只是基于对工作的憧憬还是确实的兴趣来应征这份工作。此时，建议你的回答应以个人的兴趣配合工作内容特质，表现出高度的诚意，这样才可以为自己铺下迈向成功之路。

8.你认为相关产业的发展如何？

这也是事前准备的功夫，多阅读一些相关的报章杂志，做一些思考，表现出自己对此相关产业的认识，如果是同业转职者，可强调以自己的经验为基础所做的个人见解，但若是初次接触此一行业，建议采取较为保守的方式，以目前资讯所提供的资料为主作答，表现出高度兴趣及诚意为最高指导原则。

9.你希望的薪资待遇为多少？

这是一个非常敏感的问题，其实在目前，一般大型企业在招聘时就会事先说明基本底薪等薪资待遇为何，而一般中小型企业有许多仍以个人能力、面试评价作为议薪的标准，所以建议求职者可以利用现在网络科技查询薪资定位的相关资料，配合个人的价值观，经验，能力等条件，做出最基本的薪资底限，这时建议无工作经验者应采取保守的态度为准，以客观资料作为最主要考量重点，“依公司规定”的回答是不被建议的，这样不但表示出自己对于工作的自信程度不高，在薪资无法符合个人要求时更会造成许多困扰。

10.在工作中学习到了些什么？

这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易过关了。

四、面试结束时的礼仪

面试的时间，根据面试单位的不同、面试测评要点的多少，差别很大。有时候面试开始时，考官会告诉你面试有多少分钟，但大多数没有。不管实际情况怎样，作为客人的你，必须服从主人的安排，什么时候面试结束，考官会有所表示的，你只要别频频看表就可以了。当然也不要主动提出告辞。

有的考生这时突然想到几个问题。这种情况很多，面试收尾时，考生的思路会由于轻松而变得活跃，并且迫不及待地向考官们提出。这种主动性只能让考官们疲劳与心烦，而让整个面试变得不愉快，而且由于面试不仅仅是你和几位考官的事，你还可能让其他面试工作人员不快。你虽然补充了一些问题，但你失去了与考官的情感上的友好联系，

面试结束的时间把握的不准，将使面试越谈越糟、事与愿违。

（一）怎样判断面试结束

出于对应试者的尊重以及对自身及本单位形象的考虑，考官们往往使用间接的委婉的方式结束面试：他们可能不再提出新的问题并且不要求考生提问题；他们可能对本次面试做一个小结；也可能说一些虽然迂回的，但意图很明确的结束面试的话，如：

“先生，感谢你参加本单位的面试，希望你对我们的面试工作满意。”

“不管结果如何，我们会尽快通知你，好吧？”

“对于这次面试，你还有什么问题吗？”

“你的表现非常精彩，给我们留下了深刻印象。”

“我们会仔细考虑你的情况的，很高兴认识你。”

听到这些话，考生们就知道了面试已经结束了，应该大方、得体地告别了。

（二）礼貌告别

面试结束时，考生应保持微笑，自然站起，为占用考官的宝贵时间而向对方致谢，并与考官道别，例如：“非常感谢各位领导给了我这次宝贵的面试机会，我为有幸参加贵单位的面试而感到自豪，衷心地感谢王局长、李处长……再见！”这时考生仍不要主动与考官们握手，除非考官主动伸手。然后考生整理好物品，从容地向场外走去，走到门前，转身正面朝向考官再次表示感谢和再见，在把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，之后开门，退出，并轻轻地关上门。

离去前，记得对引导你进入考场的工作人员及面试考场外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应试者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你的良好的个人素养。在面试工作人员心中留下好的印象，还是那句话，面试不仅仅是考场上的事情。另外，你若最终被录用，这些工作人员都将成为你的领导或者同事，你的礼貌就为你将来的工作提供了一个好的开端。

（三）为面试画一个圆满的句号

一个面试的结束，虽然不能完全掩盖你面试中存在的缺陷，但对你的面试的最终结果还是大有益处的。考生走出考场后，考官们可能要相互交流一下对你的印象，并做出初步总结，力求达成共识。这样你的得体告别，就能在很大程度上影响这一共识的形成。巧妙的收尾能巩固考生和考官们在短时间内通过沟通建立起的情感联系，并以画龙点睛之笔，让其在面试结束后的自然地延续。

案例精选

案例一：没参加面试就被录用的刘忠

刘忠性情沉稳，为人宽厚，遇事很有主见。深受师生欢迎。

转眼职高即将毕业，一天，校方通知某汽车厂准备在该校选拔几名优秀学生去厂工作。

在双方洽谈之前，厂方邀请有意去该厂的毕业生到厂参观，刘忠也去了。厂方非常热情，由厂长直接给同学介绍情况。来到了宽敞的生产车间，看到了现代化的汽车装配生产线，许多同学都指指点点，品头论足。而刘忠则默默地观察着、思考着。参观结束后，同学们兴奋地走出车间，在车间门口，刚有一些钢材运到，挡住了同学们的去路。未等厂长说话，许多同学已经从钢材上走了过去了，而且吵吵嚷嚷。而刘忠则带着一些同学绕路而行。接着，厂长叫同学们到会议室休息一下，当同学们到会议室时，会议室的地面上有几张废图纸，一些同学从上面踏了过去，但刘忠却将纸拾起来了，送到了废纸篓中。同学多，座位少，只好有几名同学站着了。此时，刘忠主动将位置让给了一名看上去很累的女同学。厂长宣布其用人计划，并具体介绍了工资及待遇问题。刘忠站立一旁，仔细听着。当参观完毕后，厂长询问了刘忠的姓名。

同学们回到学校，认为这家工厂不错，都想去，纷纷报名。当厂长看到学校报来的名单时，告诉学校，刘忠这小伙子我要了，学校的老师未免有些惊诧，问厂长：“你认识刘忠?报名的学生还没经过面试呢。”厂长说：“我以前不认识他，就是同学们来厂参观时我发现了刘忠同学的许多优点，有礼貌、举止大方、有头脑、热心助人、爱护公物。这样的同学不用面试，我就要了。”

案例二：面试过程中的反客为主

职业技术学校毕业生小高想到一家著名的大电子公司工作，收集了这个公司的许多信息，并苦苦地动了一番脑筋。他几经周折终于见到了主管人事的部长，部长对小高带来的毕业证书、职业资格证书、奖章等毫无兴趣，像对待其他求职者一样，想搪塞几句就把他打发走了事。但是出人意料的是，小高并不像其他求职者那样拘谨而小心翼翼回答“是”与“否”，而是在听到一个问题后，就马上将这个问题滔滔不绝地引申开了，并不时地向部长提出一些尖锐的问题，反而轮到部长来回答了。部长开始时感到这种反客为主的做法实在令人讨厌，但还是耐着性子听了下去，当小高提出一个事关公司发展的问题时，部长对小高产生了兴趣，觉得他是个人才，但公司规定聘用职员的起点学历是大专，一时难以拍板，就问小高敢不敢和公司总经理谈谈，小高不怯阵，见到总经理后申明录不录用并不是主要的，主要的是想为公司助一臂之力。总经理见到他后，小高更是反客为主，对公司的一些关键问题提出自己的看法。总经理望着眼前这位不同寻常的求职者，觉得他日后一定会成为公司不可缺少的人才，于是当场拍板录用了他，并以较高的薪酬委以重任。

案例三：面对考官——本色求职包装让我成功

正值求职旺季，看到有的毕业生忙着写求职“万言书”、寄写真照、做VCD光盘、面试穿名牌甚至去美容整形等，我想起自己的一次求职经历。

那是六年前，我正在广东顺德一家企业搞销售工作。一天，我在报纸上看到广东华宝集团招聘营销人才的消息。华宝当时在广东甚至全国都很有名，是我早已心仪的一家大企业。为了不坐失良机，我到郑州后便抽空赶写求职信。可是，学历证书和其他能证明自己才能、资历的资料都没带在身边。我只好就地取材，把随身的身份证、名片和这次出差带的介绍信等全部复印，连同两页求职信传真给华宝。说实话，这跟我平常的求职包装比，材料“缩水”很多，我自己都不满意但又没办法。

因为担心证明材料太少而影响应聘，同时为加深对方对我的印象，第二天我又给华宝打了一个电话。除了尽力说明自己符合条件外，我对他们强调：面试时，我可以提供材料证明简历内容的真实。也许是这个电话起了作用，一星期后，华宝通知我面试。

由于在郑州事情未办完，华宝跟我约定的面试时间实在赶不上，经过电话沟通，华宝对我表示理解并同意延期两天。直到面试那天上午，我才急急忙忙乘飞机从郑州出发，到达广州后又马上转乘汽车直奔顺德。当我到达华宝时，头发乱了，新换过的衬衫皱了，浑身是汗。本来我想先回顺德的住处梳洗一下，带上有关证明材料，可由于时间紧，我不能再误时了，只得带着行李直接去面试。

当我最后被带去见销售老总时，我自感形象不佳，连忙说：“对不起！刚出差回来，为赶时间直接来了，也没来得及换换衣服……”谁知老总却说：“跑销售都这样东奔西跑。我也经常一下车就赶去见客户。”我的担心一扫而光。

后来，我想，也许我风尘仆仆的样子正符合销售老总心目中挤火车、挤汽车的推销人员形象。也许，他觉得我们营销员在外面跑本来就应该这个样子。事实上，我们平时送货、促销、收款、跑终端、下县乡市场，不可能经常西装领带、时时光鲜。

我被录用了，我自己不满意的求职包装反而赢得对方的好感。第一印象好，接下来就有戏了。面试中老总只字未提“证明材料”的事，我的学历证书也是正式报到时交人事部门登记核审的。

通过这次求职成功，我觉得求职包装不是“浓墨重彩”就好，本色包装最好。