精细化管理的优势在于遵循“精、准、细”的管理原则。后勤工作突出精致,即以精提升后勤管理工作的成效,把精作为促使后勤管理不断创新的动力。不仅要精通管理,还要精通各个工作环节,在精的前提下不断完善,这样才能切实提高后勤管理的工作效益。由于后勤工作和管理流程是针对各园自己的实际工作情况制订的,又具有很强的操作性,因此每个人都很清楚自己的工作流程及管理流程,即使在职工岗位变动,管理者变更的情况下,大家只要根据工作流程就可以很快地熟悉自己的工作内容,而不会因为人员的变动影响工作效率和质量。老职工在执行中,还会结合实际不断改进工作,提高工作效率与质量。
案例 保洁员的小窍门
保洁员的工作很烦琐,大到幼儿园的整体公共环境,小到每一个角落,都要收拾得整整齐齐。在每天重复的工作中,某幼儿园的保洁员自己总结出了工作的小妙招。比如,垃圾桶加盖,这样夏天也不会有难闻的味道。再如,孩子们的奖励小贴片掉在地上不好清理怎么办呢?用刷子用力地刷肯定会损坏地面,用墩布又擦不下来,这时保洁员会准备一点儿花露水,再用温水一擦,奖励小贴片立刻就掉下来了。保洁员每天会给自己安排一个重点打扫的区域,这样每天的工作有主有次,有重点,有一带而过,到周五会整体大扫除,这样既不会有被遗忘的区域,也减少了自己大扫除的压力,还让工作变得轻松而又有序。保洁员还自己总结出了以下几点生活小窍门。
①塑钢门窗的缝隙用醋可以彻底地擦干净。
②擦玻璃时纸越粗糙干燥玻璃擦得越亮,如厨房用纸、旧报纸。
③公共卫生间的水龙头不干净怎么办?用柠檬皮或土豆皮擦,会焕然一新。
④餐桌上有时会出现一圈圈的污渍,只要撒点儿盐,再滴点儿沙拉油,便能擦干净。
⑤食堂的地面、柜子因为有油烟,所以比较黏,擦拭时沾一些碱水就可以擦得很干净。
⑥粘贴式挂钩虽然相当便利,可是一旦要拆除时,却得大费周折。此时,只要将蘸醋的棉花铺在挂钩四周,使醋水渗入缝隙中,几分钟之后,便可用扁头螺丝起子轻易拆除挂钩。残留的粘着剂也可用醋,清除得很干净。
此案例描述了保洁员在工作中总结的精、细经验,给自己工作带来的便利。这些小窍门其实是保洁员工作时的研究结果。工作中因岗位的不同,每个工种都有其特殊性,及时发现和总结好的工作方法,有利于更高质量地完成工作。但这种意识不是员工与生俱来的,而是需要管理人员在工作中不断培养与强化。
针对后勤工作内容繁杂、细琐,临时性、突发性任务多的特点,后勤管理人员要有一定的应急处理意识和能力。对于经常发生的事件,后勤管理人员要有应急处理预案。每天上班安排人员进行巡视检查,力争第一时间发现存在的问题和隐患,把问题解决在萌芽之中。方方面面的工作都要从幼儿园自身发展出发,制订切实可行的幼儿园长远和近期工作计划。按照计划、执行、检查、处理四个阶段的顺序进行管理工作,把各岗位软指标的东西,变成量化硬指标的评估条件,并通过检查执行情况将硬指标量化评估再现出来,奖优罚劣,有效调动教职员工的积极性。
后勤管理人员还要在有限的时间内,最大限度地做好工作,提高工作效能。在工作中应该把握以下四点。
第一,制订计划,什么时间做什么,什么事情何时做,这些都要心中有数。
第二,分清主次,把众多的工作排个顺序,有序进行。
第三,把握内在联系。在实际工作中,不少事情往往是有联系的,要善于把有联系的工作结合起来办理,确立相应的实施措施,节省工作时间。
第四,布置任务有时限,请示汇报及反馈问题要及时处理。
坚持每天早晨召开会议,检查出勤情况,布置当天工作,检查已布置工作的完成情况,及时了解后勤工作中存在的问题和困难,寻求最佳的解决方案,科学有序地处理矛盾,解决各种问题,达到科学管理的目的。