一、集思广益汇问题

工作计划是某一时段的目标与做法，具有前瞻性和目标导向性的作用，在实际工作中能够帮助后勤工作人员认真思考自己的岗位工作。为了保证计划的时效性，我们采用自下而上的制订模式。后勤计划不是一项孤立的计划。很多单位在制订年度计划时，往往只参考上一年度的计划，这是一种目光短浅的做法。因此，在制订年度计划时，要始终以幼儿园总体规划为指导，从全局出发，从后勤工作的问题出发，这样才能使后勤工作更有针对性，才能使后勤工作人员做好每一项工作。

幼儿园后勤计划主要来源于上学期发现的一些问题以及本学期需要实施的内容，因此制订后勤计划时要注重与实际工作相结合。后勤计划的制订工作需要各部门协调完成，因为后勤工作与幼儿园各部门有着千丝万缕的联系，后勤工作人员既要做好各项服务工作，也要做好对前勤一线教师的支持工作。因此，不仅要在制订后勤计划时把幼儿园所有部门的主要负责人聚在一起，共同寻找上一阶段后勤工作中出现的问题，还要在制订后勤计划前组织各部门、后勤负责人收集日常工作检查中发现的问题以及后勤工作人员在工作中遇到的问题，根据实际问题有针对性地制订工作计划。

只有深入实际，细心观察，查找问题，制订的后勤计划才能更有针对性，后勤才能更好地为教学服务、为师幼服务。后勤工作人员要经常深入教学活动中，深入教室、办公室、幼儿食堂、操场等幼儿园每个角落，及时掌握实际情况，发现问题，不断提高管理水平，力争做到积极主动，有预见性和针对性，并制订切实有效的计划与措施。例如，在制订食堂工作计划时，后勤主任可结合日常检查以及食堂班长反馈的食堂工作人员对于某种食物多种制作方法的创新研究不够，食堂工作人员对于操作要求掌握不到位等问题，制订具体的调整计划。

案例 解决真问题

开学初，后勤主任召集所有食堂工作人员开展了问题反馈工作。在反馈工作中最主要的研究问题是：“怎样真正查出工作的问题，有针对性地制订下学期的工作计划？”后勤主任建议大家采取问卷调查的形式，这样不仅可以保护大家的想法，还可以让大家毫无顾忌地表达自己的观点。首先，针对各个人员在以往工作中遇到的棘手问题、各部门负责人在管理工作中出现的困惑以及各个人员在工作中发现的问题等，以调查表的形式发放给大家，让大家进行填写。接着后勤主任将大家的问题进行汇总，找出共性问题和急需解决的个性问题进行梳理。例如，共性问题是食堂工作人员对于某种食物多种制作方法的创新研究不够；急需解决的问题是食堂工作人员对操作要求的掌握不够到位。

问题要从源头解决，既然是食堂工作人员发现的困惑和问题，那么就要以食堂工作人员为根本，加强每个人的创新意识，提高每位食堂工作人员的素养。因此，制订了以下调整计划。

首先，鼓励食堂工作人员积极创新某种食物的多种制作方法，可以采取以下四种措施。

第一，推荐相关的书籍、网页、APP软件等，丰富食堂工作人员的见闻，使食堂工作人员从模仿逐步过渡到创新。

第二，召开“我是创新达人”的比拼活动，激发大家创意制作美食的**，促使大家相互沟通和学习。

第三，定期召开“伙委会”和“家委会”，在听取大家意见和建议的基础上，创新制作方法。

第四，开展“舌尖上的幼儿园创新达人秀”活动。

其次，加强食堂工作人员对于操作要求的学习，提高食堂工作人员的素养，可以采取以下三种措施。

第一，以“传帮带”的形式开展师徒结对的活动，促使新成员能够尽快地熟知食堂的操作要求。

第二，通过“比武”活动，使大家明确各个工作环节的要求，树立食堂工作的典范，使其在日常工作中起到榜样作用。

第三，开展食堂操作要求和技能的知识竞赛活动。

在此案例中，大家通过相互沟通，找出了制约后勤食堂发展的真问题，又由问题引出对食堂工作人员工作的研究，激发了食堂工作人员的工作热情，提高了食堂工作人员的工作能力，使得其制作的幼儿伙食更加符合幼儿的需要，并且加强了食堂工作人员按操作要求开展工作的意识，保证了工作的安全性及卫生性。