一、如果思路非常清晰，工作将呈现什么样貌

这是你刚踏进公司15分钟内的写照吗？

若你是主管或老板，你会觉得哪一位小姐的工作方式比较有秩序呢？

O小姐一进办公室，一边点开电子信件，一边吃早餐。一边看信的同时，还要将几件重要事项或是比较紧急的事情写在便条纸上，一一贴在桌子前面，免得又忙到忘记了。将所有信件看完后，早餐也吃完了，把早餐拿去茶水间丢弃，回到办公桌前面浏览着便条纸，再浏览一下电子信箱，想想昨天手上的事情分别完成到哪里了，现在应该从哪件事情先着手呢？

M小姐一进入办公室，打开早餐三明治包装袋，左手拿着早餐，右手翻开昨天下班前就画好的思维导图行事历，一边浏览着思维导图，一边吃着早餐，马上就把昨天发生的事情都回忆起来了。因为从事国际贸易工作，怕昨晚会有国外传来的最新讯息，于是先打开电子邮件，一边阅读一边把某些需要新增或是调整的内容填进思维导图中。信件看完后，立刻开始依照思维导图的内容，依序进行每项工作的细节步骤。

O小姐与M小姐一同走进办公室，15分钟过后O小姐还在思考今天要先做哪些事情，要怎么安排顺序，M小姐老早就已经开始执行今天的第一项工作了。

造成自觉“工作有困难，不知道该怎么进行”，背后的原因太多了。最根本的原因是脑中思路不清晰，导致轻重缓急无法厘清，进而无法决定该如何做比较好。

造成常常加班的原因有很多，下页图列出的只是表面原因——行为习惯，只要深入探究后，就会发现其实是不良的思考习惯造成的：无法聚焦、见树不见林、缺乏逻辑力、不懂得分析问题核心、不会整理思路与资料。这些问题都可以用思维导图来协助一步步建立良好的思考能力与习惯。

造成加班的原因

Mind Map思维导图，是把你脑中的智慧，以清晰脉络呈现思维的一种图形。

Mind Map思维导图，是引领思考进行“化繁为简”的工具。

Mind Map思维导图，是引领思考进行“去芜存菁”的工具。

Mind Map思维导图，是引领思考进行“逻辑思考”的工具。

不清晰的头脑，就像个过年大扫除之前的杂物箱一样

清晰的头脑，就像个分类清楚的储物柜一样

二、一般笔记法可以满足你的工作需求吗

如果你是为了做出工作成果而学习，“输入”就非常重要，输入好，未来“输出”运用就更轻松。

2016年Psychological Science刊登了普林斯顿大学的穆勒（Pam A．Mueller）和加州大学洛杉矶分校的奥本海默（Daniel M．Oppenheimer）的研究，有三点发现：

2．动手写笔记的速度会比较慢，所以必须训练大脑去思考写出关键词，而不是逐字抄写。

3．动手写笔记会比用键盘打字做笔记，对记忆力更有帮助。

1 条列式笔记

以线性思考呈现，缺点是：

1．充满密密麻麻的文字，而且写笔记的动作太慢，很容易漏听部分内容。

2．临时想要插入补充内容时，产生“怎么放进去？”的问题。

3．阅读这份笔记，必须花费大量时间。

4．事后搜寻数据时会很麻烦，因为文字量太大了。

5．文字量太多让我们有时写完了笔记，再也不想翻开来看第二遍。

本图是听演讲的条列式笔记

同条列式概念的笔记方式，还有常见的“待办清单”：

（1）第一种“待办清单”

想到什么，就写下什么，依序往下写，缺点是没有表示事情的轻重缓急。

（2）第二种“待办清单”

改良第一种方式，再放入轻重缓急的概念。重要性可以分成1～3级、1～5级或1～10级，数字越大越重要，或是数字越小越重要，可全由自己来下定义。左侧字段填写重要性，右侧字段填写待办事项，如果事情完成了，就在中间字段的“□”中打上钩。

2 康奈尔笔记（5R笔记法）

20世纪50年代由美国康奈尔大学教授华特·波克所创，故称为康奈尔（Cornell Method）笔记本，方便用于上课听讲、看书整理、重新整理旧笔记时使用。会运用到五个动作：记录Record、简化Reduce、背诵Recite、补充Reflect、复习Review，所以又称5R笔记法，会将整个页面切割成三部分。

左边是索引栏，面积不要超过1/3。写上关键词方便事后查数据索引使用。

右边是笔记栏，面积至少要有2/3，将上课中听到的重点内容，以条列式方式写上，也可放入一些图表、表格、线条、图解来简化笔记内容，就能阐释原本需要大量文字叙述的信息。不过运用线条或是图解，只要能明确表达意思就好，没必要过度讲求精确和美观，免得浪费太多时间在绘图上，那就本末倒置了。记得要留下一些空白方便日后增加内容使用。

最下面是摘要栏，大约占页面下方的1/5处，是最后再填上的，写上今天整堂课的重点摘要，方便日后复习使用。若用在工作上，可在这栏写上结论、个人心得、延伸想法。

下面我用康奈尔笔记的方式，来呈现康奈尔笔记的重要概念：

考试前进行复习时，可以先看索引栏，遮住笔记栏、摘要栏，看自己能不能回想出内容。你也可以直接先看摘要栏，遮住索引栏、笔记栏去回想内容。回想时最好是用自己的话语表达出来，短时间、多次的复习，效果远比长时间背诵来得更有用。

若是工作中必须翻阅笔记本进行查询数据时，就直接看摘要栏或索引栏，等翻到你要的页面时，再看笔记栏。

（1）第一种改良版

除了买现成的笔记本外，也可以自己用尺在横线笔记本上画直线，至于左侧要留多少空间，就由自己决定，但不要超过页面的1/3。

（2）第二种改良版

融合方格笔记本的样式进行改良，基本上做笔记并不是一招闯天下，或是一辈子都是一成不变的方式，我们必须依照不同的内容，看看哪种方式比较能满足自己的需求，或是表达自己的想法，你可以任意排列组合做一些改良与变形。

3 三栏式笔记

分成左中右三栏，这三栏的内容可以依照自己的需求决定。也算是条列式笔记的改良版，事先做好分类，栏门内的文字写法依旧是条列式填写。

（1）用分类的概念

◆生存花费、必要花费、不必要花费

◆少年、青年、老年

（2）用时间序的概念

◆过去→现在→未来

◆原因→过程→结果

◆原因→过程→建议

◆原因→结果→检讨

（3）分析问题发生的原因

◆现状→问题原因→行动策略

◆目标→现状→行动策略，下页图即为此例。

4 方格笔记本

因为有方格线，若需要画一些图形或图表，就不需要另外准备一把尺了，能画得比较整齐。

同一个方框内的文字最好是只用一种颜色。因为主题再加上三个方框，整体画面一共切割成四部分。若每个方框内都是五颜六色，那么整页画面反而显得杂乱无章。

5 点状笔记本

如同方格笔记本，可以呈现块状（或称面状）的视觉模式。也不用另外再准备一把尺来绘制图形或表格，就可以画得比较整齐。

以上所举例的笔记本样式，你都可以在这个网站上直接列印出空白页使用：http：//www.printablepaper.net/

6 曼陀罗笔记

我常这么说：“曼陀罗思考法是东方的思维导图，思维导图则是西方的曼陀罗思考法。”两者同时都是用来挖掘思考深度与广度的工具。

（1）最基础的曼陀罗笔记：九宫格

最中央的格子要填上主题，本例的主题是“企划案的定稿过程”，周围分别填上八个主要步骤。

（2）进阶版的曼陀罗笔记：9×9的八十一宫格

王大明的自我分析。

7 思维导图笔记

你清楚“手账、备忘录、记事本”和“笔记”有什么不同吗？

“手账”是日文汉字的写法，就是备忘录、记事本的意思，是第一阶段的记录。关键在“记录”。

笔记是把第二阶段的记录，透过自己的语言方式重新整理，一边整理一边写下来。关键在“整理”。

思维导图跟曼陀罗思考法都是运用范围非常广的工具，可以帮你做好第一阶段的记录与第二阶段的整理。常用思维导图的人，脑中的思考脉络，常常不需要经过第一阶段的记录，就能直接跳到第二阶段的整理，直接产出有逻辑脉络的笔记。

只要你常常在生活中整理出笔记，渐渐地会拥有一大本的笔记册，这时“量变会产生质变”，涉猎的领域越广泛、越杂学，你越能产生思考质量上的大跃进，不再人云亦云，不容易被骗，会形成自己独特的一套思考模式。

当脑中的思考有脉络、有自己的一套内容时，你会发现随时信手拈来都能写出或说出一套完整逻辑的内容。做笔记看似只是“输入”的动作，实际上都是在积累你脑中“输出”的养分。

8 图解笔记

眼睛看到的都是属于“图像”，可使用框框或箭头做辅助，只要用文字加上箭头就能表现出图像感。一般常用的流程图、组织结构、金字塔图图表的运用也可归类于图解笔记的范畴内。

我在先前的著作《思维导图阅读法》中，依据图像的表现形式，将思维导图再细分成文字型思维导图、插图型思维导图、图解型思维导图、图像记忆型思维导图，以下就用图解笔记来表达这四种形式。

思维导图必须要有很强的逻辑性在内，不能随便乱涂鸦喔！

生活中很多信息，透过我们的想象力，可以产出梦想、憧憬、概念、愿景、假设、印象、环境、价值观。

数据要经过分类，才会变成有意义的信息。依据目的性（想解决的问题）来进行分类，在目的性未确立之前，不管你的分类标准是什么，我都不能说你的分类有错。

21世纪我们要善用计算机，你可以在2007版以上的Word计算机软件中，点选“插入”→“SmartArt”来找到各种图解样式供你参考。如果需要做一些简单的图解，我推荐使用这几种比较简洁的样式，有一些正文放不下的样式，请见书末附录。

（1）基本流程图：表达顺序

（2）连续区块流程图：表达顺序

（3）基本箭号流程图：表达顺序

（4）V型箭号清单流程图：表达顺序＋第二层次的内容

（5）垂直箭号清单流程图：表达顺序＋第二层次的内容

（6）基本弯曲流程图：表达顺序

（7）向上箭号流程图：表达顺序

（8）发散箭号：由中心分散出去的概念，也可表示相反的两股力量

（9）集中箭号：往中心目标集中，也可表示相反的两股力量

（10）基本循环图

（11）发散星形图：由中央主题往外发散

（16）阶层清单图：表达上下之间的阶层关系。少数人士以为这个就是思维导图

（17）星形清单图：表达发散关系。少数人误以为这就是思维导图。也有人称之为莲花图

（18）基本靶心图：表达内外关系

（19）层叠文氏图表：表达内外关系、渐进关系、层面逐渐扩大的关系。B包含A，C包含A与B，以此类推。圆圈的大小亦可以用来表示比例关系

（21）标题矩阵图：表达整体下的各种条件内容

（23）漏斗图：收敛各个条件

9 涂鸦笔记

（1）创作者条件

一般人只看到冰山的一角，只看见别人的丰收成果，却忽视别人成功背后的努力。正所谓：“台上一分钟，台下十年功。”一个好的创作者必须有丰富的信息、内化的知识、生活的智能、个人鉴赏力、勇敢的想象力、接受挑战的个性、不人云亦云的价值观、独特的品位。

（2）“一页奇迹”的企划书

好的企划书必须浓缩在一页之内，当你能做到时，表示已经具备创造奇迹的能力，故我称之为“一页奇迹”。企划内容要有五项基本因素：背景、主题、概念、策略、战术。千万别小看一页A4大小的图表所能做到的事情喔！一页奇迹的能力有五个，分别是具有整体观、了解事物间的逻辑关系、理解事物本质、较容易下判断、能够试探出消费者的反应。

三、把100页内容简化成10页笔记

英国人Tony Buzan在20世纪70年代，发明了思维导图这个思考工具与笔记技巧。

大脑有两种思考模式——“快思”与“慢想”。

“快思”是直觉的、是冲动的，是自动化的思想，是自由联想的能力，容易凭感觉、凭印象下决定。倾向于专注特例而忽略整体观，并专注在容易记住的事情上，故容易形成偏见或刻板印象。

“慢想”的能力可经由学习训练来建立。是透过理性的自我控制去刻意思考，可填补快思的副作用。倾向于用过去主观的经验来推演现在，会透过比较与规则来思考。以书面列出各种想法，可以帮助“慢想”做得更好。

系统一：快思

1．特色：

（1）来自自动化、印象、感觉、天生共有的技能、联想能力、直觉、冲动。

（2）建议用“慢想”来补足“快思”（直觉、意图）的不足。

2．缺点：

（1）易有偏见。

（2）难以防止。

（3）倾向于回答“容易回答的问题”。

（4）无法被关掉。

（5）会专注在特定单一事件上。

（6）因为选择性记忆、形成偏好的关系，会倾向于记住“容易回忆的”。

（7）消除过去的记忆时，等于降低过去经验的价值。

3．会依循：

（1）关联性。

（2）去类比过去事件。

（3）注重特例，大于关注平均值。

（4）故事性，有故事性的内容会比较容易记住。

（5）技术。

（6）专业上的重复经验。

（7）内在的看法。

4．会形成：

（1）促发下列的反应：

A．如微笑、金钱、死亡、罪恶

B．潜意识

C．锚点——相信这就是全部（可以调整的方法）

（2）会倾向于做“合理化”处理的情况：

A．找出因果关系

B．信息不足时

C．骤下结论

D．找出最可能的

E．不会记住其他可能性

（3）依赖常模——刻板印象

（4）产生月晕效应：

A．消息不足时会太过自信

B．马后炮，会颠倒因果

C．改成单项来评估会更准确

（5）出现框架效应——以为看到全部，会聚焦在“已经知道的事情”。

（6）忽略基线：

A．可用性偏见，会受提取度影响

B．受乐观程度影响

C．忽略运气因素

D．偏向控制性的错觉

（7）出现情意快捷方式，会依照感情来判断决定。

（8）出现表征快捷方式：

A．依照外表＆行为来判断决定

B．过度偏好不太可能会发生的事情会发生

C．对讯息品质不敏感

（9）会骤下结论（效度的错觉）：

A．认知错觉比视觉错觉更顽固

B．每次评估极可能有不一样的结果

（10）产生沉没成本的谬误：

A．不卖赔钱的股票

B．做不常做的事情却失败了，会怪罪自己，会倾向保守

（11）跟人格特质有关。

系统二：慢想

1．特色：

（1）来自：

A．主观经验

B．“快思”不能作用时

C．自我控制——需要专注力，专注时瞳孔会放大，也需要记忆力

（2）信念：因为无知、懒惰，故会支持“快思”的结论。

（3）需要改正依赖直觉下决定，要特意去选择答案。

（4）需要理性，但“理性不等于智力”。

（5）要小心翼翼，记住凡事都有不确定性、要保持怀疑的心。

（6）要改变“快思”的结果，你可以这么做：

A．需要重新设定注意力、习惯性的记忆，要注意概率问题。

B．记住你可以改变最后决定权。

C．尽量事前检讨。

（7）你会处于“心流”状态——不花力气的专注状态，浑然忘我时。

（8）可透过下列方式来学习训练：

A．及时回馈更可以培养成专家

B．像商人一样思考

C．放慢速度

D．增加选项

E．当观察者

F．团体决策

G．了解“如何下决定”的过程

（9）平时会懒得运作。

（10）会自我批评。

（11）会想要多一点选择。

（12）缺点：

A．需要比较多的时间才能开始运作，导致无法执行例行性决定

B．不知道什么是对的时候，就容易犯错

（13）会依循“规则”“比较”。

（14）生活满意度比较高，但生活满意度并不等于幸福感。

（15）青少年时期所建立的观念（金钱观、人生目标），会影响未来生活满意度。

同样是《快思慢想》的书籍笔记，以下改用思维导图方式呈现。

四、“一张纸”让联想无限延伸

1972年英国人Tony Buzan正式发表Mind Map“思维导图”，包含此三部分。

水平思考、逻辑思考正是思维导图的核心精神，也是“联想力”的运用。联想力就是“举一反一”“举一反三”甚至到“举一反多”的能力。

想要让联想力发挥出来，请务必使用白纸来练习，没有任何视线上的干扰才能轻易地让联想力无限延伸。

1 水平思考

水平思考强调的是“思考的广度”（突破自我设限的思考），又称为并联式思考（brain bloom）、发散性思考（divergent thinking）。关键在于“联想力”，而不是“判断力”。

水平思考的特性是在过程中只是迅速且简单地判断，不需要做审慎或严密的判断。过程中强调透过“自由联想”让思考像脱缰野马一样，想到什么就写什么，是一种非逻辑思考方式，不用考虑合理性，不用遵循一定的规则，只要联想到就好，不用管是如何想到这个答案的。

2 垂直思考

3 思维导图：水平思考＋垂直思考

如果只看第一条脉络：沙漠→天气→酷热；沙漠→天气→少雨→缺水；沙漠→天气→沙尘暴→面罩。以上三种思考路径，都是垂直思考。

五、“思维导图”是让你达成任务的工具

1 应用在工作

知识与能力没有绝对关系，能力却必须依赖知识的建立。

工作上的学习，是非常强调要有创造力的，从提出问题、寻找答案，到实际执行的所有程序，全部都要靠你自己张开眼耳，从环境中找到解决方法。

我常分享一个观点，每个人都是一本书，每部电影都是一本故事书，每本书都是一个人的生命轨迹。阅读是一种了解周遭事物的行为，透过自主性阅读来表达自己的想法，进而让个人生命发光发热。不要把“阅读”这个动作仅限于读书而已，阅读理解一本书、一部电影、一个人，是每天都要做的事情。

领导人的职位、地位越高，越要看书。家管、老师也算是一种领导人的角色。正因个人时间有限，只用个人经验做判断必有极限，所以才更要广泛地阅读、大量地阅读。

我在大学时第一次见到思维导图，如果没记错的话，应该是在Discovery频道上，但是当时我并不知道这就是思维导图。

那个时候一台家庭计算机最便宜的都要五六万台币以上，笔记本电脑更可高达十万台币以上，印象中，那时还没有光驱，你大概可以想象当时的家庭计算机跟现在相比，有多古老了吧？

Discovery频道那时正在介绍当年的英国警政计算机系统，我看到那整个计算机屏幕画面就是一张思维导图，鼠标只要对着其中一个关键词点一下，例如，点选traffic这个字，屏幕画面就会显现出以traffic为中心主题的思维导图，再点一下，就可进入下一个系统层次了。

我整个震惊住了，这个系统真是好用！不仅可视化，还相当直觉化，同时又可呈现不同层次的逻辑脉络！

于是我就试着把大学课本的内容，转换成英国警政计算机系统的画面模样。但我不懂该怎么画出一张正确的思维导图，坦白讲，当时真的是乱画一通，整个画面充满密密麻麻的文字。因为我不会抓关键词，也不知道该怎么浓缩关键词，整个画面充满了画过来又画过去的线条，宛如散乱在地上的毛线般。

我试着画了三张，但都是密密麻麻的文字与乱七八糟的线条。当时心中充满了挫败感：“我到底在画什么鬼东西啊？这种东西一点都不好用！”因为不懂而乱画，画不好就对自己生气，还怪罪思维导图不好用，现在回想起来，当时真的很蠢。

过了一年，我巧遇了思维导图的课程，这才知道并深深感受到画思维导图是有诀窍的，不是看过几张别人画的思维导图，就能掌握思维导图的个中诀窍。

会议记录（meet minutes）跟备忘录（memo）不一样，备忘录是用来记载会议上的要点与实况。会议记录不是逐字逐句地录音稿，要列出简洁清楚的重点，也并非一成不变的格式，要视情况调整与增减内容，可以分成讨论型会议跟报告型会议。讨论型会议更需要专心听、简洁记录，要能分清楚主要意见与次要意见，有时还要写上后续处理的待办事项。

讨论型会议时，我不是负责做会议记录的人，但是我给自己的最高目标是做到“一边听，一边画思维导图”还要画得整齐精简，讨论结束后不用再重画一次的那种整齐度。

跟朋友喝茶聊天时，我也会一边听对方说，一边把讲话的内容画下来，很多朋友看我这么做都觉得很有趣，觉得我是真的很认真在听她们说话，不会觉得我是怪人。

出门时就用透明的L夹装着几张A4白纸，不管遇到了什么事情，我通通都拿来转换成思维导图，例如：

?别人交代事情时，把他说的内容画下来。

?被告知明天出门要带的东西时，把交代的内容画下来。

?收到E-mail如果有空就把内容画下来。

?听演讲时，把演讲内容画下来。

?朋友向我诉苦时，把他说的内容画下来，并给他看，让他直接面对自己的烦恼，有时朋友会突然顿悟，了解自己思路上的盲点。

?突然灵感来了，把心中的想法画下来。

?打电话前，把想说的话画下来。

刚开始的几张思维导图，有些因为内容本来就不多，所以可能只会有一条脉络，或是一个关键词。更多张的思维导图是画得又乱又密密麻麻，属于“拿出去会见不得人”的视觉程度。

不过当时我心想，英国的教育理念不正是“Try＆Error（尝试错误）”吗？我是初学者，做不好是应该的，我告诉自己现在正在玩一个游戏，游戏名称是“画出简洁与逻辑清晰的思维导图”，我把画思维导图当成是闯关游戏，看看自己能在哪些领域上过几关？各种领域分别能达到什么程度？

我从没想到，过关居然是这么简单的一件事情，每一个领域大约画20张，该领域的思维导图就能达到我心中的最高目标。过了半年左右，我的思维导图技巧在任何一个领域都是游刃有余。

这么轻松就过关的结果，人人都能做到，跟你的学历无关，跟你的小聪明或是大智慧无关，只跟你练习得认不认真有关。真正的自信，来自你从过去到现在累积“一点一滴的获得”。

我的学生，每一位都像我一样不怕画不好，天天画两三张思维导图的人，也是差不多20张左右就能在某领域达到精熟的程度，半年就能把思维导图任意运用到各个领域中。

对所有的白领工作者来说，只要你的工作常会遇到以下三种状况：出现问题、面对问题、解决问题——目前为止，我还想不到哪一种工作职缺不会遇到——你都必须要具备企划能力。

思维导图企业内训上，我也常跟学员说：“人生处处是企划。有了企划能力，走到哪里都吃香。因为好的企划者就是要来发现问题，同时也能解决问题的人。”发现问题跟解决问题的过程，正是创新的过程。

企划并不难，就如同脑力激**的四个阶段一样去做就好，难的是在企划的过程中，我们发现自己的思考盲点了吗？详细步骤请见本书第5章第三节“用一张纸处理难搞复杂的问题”。