沟通力是职场五力中最有趣的章节，学会沟通3S法则，可以让你从很爱说话提升到很会说话，迅速有效地达成沟通目的。

沟通力是职场五力中最有趣的章节，它是职场中随时随地用得到的一个技巧。此外，它也属于心理学的一个领域，跟我所热衷的NLP神经语言程序、催眠学息息相关，甚至触及到高我与指导灵的连结。

善于沟通的人，懂得如何传达意念，说服他人，表达自我需求及发现他人需求，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。反过来说，一个不会沟通的人，词不达意，不知所云，不了解自己，也不知道同理他人，即使能力很强也是一个失败者。

广义的沟通，是指所有思想意念的传达；狭义的沟通，可说是一个商业说明或一场商业简报。

本书所谈的沟通力，就是指狭义的部分。职场的沟通效度有四个等级，分别是讯息、理解、说服、感动。因为职场上的功利主义，把人心变得政治、复杂，我们必须学会如何拉高沟通效度，才能说服别人，得到你所想要的结果。

举个销售打印机的沟通例子，大家或许会更清楚：

【讯息】

陈老板您好，这是我们新出的打印机，速度很快，1分钟可印50页。（印得快，关他何事？）

【理解】

陈老板您好，这是我们新出的打印机，速度很快，1分钟可印50页。印出10份50页的简报，只要10分钟。（他终于听得懂了！）

【说服】

陈老板您好，这是我们新出的打印机，速度很快，1分钟可印50页。印出10份50页的简报，只要10分钟。大大提高办公室的工作效能，让公司上层可以快速看到报告，加速他们的决策判断。（他感觉到你为他着想了！）

【感动】

陈老板您好，这是我们新出的打印机，速度很快，1分钟可印50页。印出10份50页的简报，只要10分钟。大大提高办公室的工作效能，让公司上层可以快速看到报告，加速他们的决策判断。这样一来，你的绩效一定大大提升，将来受到公司提拔的机会也一定大大增加。（他一定会跟你买了！因为你是那么为他着想。）

累积多年的经验，我把有关沟通的技巧整理成沟通3S法则：Story（故事力）、Sense（设计力）、Show（说服力），让你的沟通能力从很爱说话提升到很会说话，迅速有效地达成说服的目的。

沟通力黄金圈

Why（动机）

1.建立共识

广义地说，沟通不只是跟他人对话，同时也是在跟自己对话。有良好沟通能力的人，会先让自己处于一种理想的状态，很清楚自己的沟通目标，之后才能在愉悦自信的状态下去说服别人，同步彼此的共识。简单来说，在沟通过程中，有效比有道理重要。有的人很爱说话，但不等于很会说话。爱说话的人，尽管表面讲得头头是道，却只是单方认定；而会说话的人，则能迅速掌握重点，同理他人，有效达成彼此共识。

2.触动感知

地图非真实的疆域，每个人都在内心制造属于自己的实相，只有感官的世界，没有绝对真实的世界，所谓真实的世界只存在于每一个人的大脑认知。

3.说服行动

在商场上的沟通，最终目的就是要说服对方改变态度，引发行动。关键不在于我们怎么传达，而在于对方怎么响应，会不会采取我们要他做的行动。所有的商场沟通，若不能说服对方改变态度，而有进一步行动，就算是一个无效沟通。

What（理解）

谈沟通力，我采用的是沟通3S法则，在此先简述架构，后面会进一步详述。

1.Story（故事力）

从小我们就爱看故事书，不爱看教科书，道理何在？因为只有故事会让人专注，让人期待，跟当事人的心境与经验结合。在职场上，有关说故事的方式，在此我提供两个简单模块：

①叙述型

Why（动机）、What（理解）、How（体验）。

②简报型

Open（吸引）、Why（动机）、What（理解）、How（体验）、Close（强化）。

2.Sense（设计力）

指的是简报版面设计，必须掌握四个重要元素：

①逻辑

主张，论述，证据。

②图解

关系图，数据图。

③关键词

用关键词做焦点放大。

④色彩

用色彩做大脑活化。

3.Show（说服力）

推荐NLP神经语言三大技巧：

①亲和（Rapport）

镜射法、共振法、回溯法。

②领导（Leading）

后设模式、比喻模式、催眠模式。

③改变（Change）

心锚法、次感元、立场法。

How（体验）

A牌原厂墨盒说服简报。A牌原厂墨盒一直是A公司的利润来源，如何有效说服听众使用原厂墨盒，是一个很关键的任务。