如何应对没干劲的老员工

在你的团队中，是否存在不愿努力工作的老员工：

整天抱怨公司。

在关键时刻袖手旁观。

很多参与型管理者都对这样的老员工感到头疼不已。

你越是认真，与他们的冷漠之间就会形成越强烈的反差，再也没有比这更让人感到有压力了。

为了让自己能够更加轻松地工作，参与型管理者不能对每一个新人都手把手地教育，只能依赖那些拥有丰富经验的老员工。

怎样才能让这些完全没有干劲的“老油条”积极地行动起来呢？

很多参与型管理者不知道这个问题的答案，是因为他们已经对这些老员工失望透顶，不打算借助他们的力量。

但他们是否仔细地思考过这些老员工不愿努力工作的原因呢？

这曾经也让我感到非常烦恼，但仔细思考之后，我发现问题其实还是出在自己的身上。

20世纪60年代，美国的教育心理学家罗森塔尔提出了著名的“罗森塔尔效应”。具体内容是：他人的态度和期望，会使你的行为发生与态度和期望趋于一致的变化。

也就是说，如果管理者认为“这种‘老油条’根本不会认真工作”“他肯定觉得自己偷懒也没关系吧”“只是想混到退休而已”，那么部下也会和管理者的期望一样，不努力工作。

在没有任何人对自己有期待的情况下，谁还会干劲十足地努力工作呢？

因此，优秀的管理者应该对老员工充满期待。

即便老员工没有任何干劲，也要给他分配有难度的工作任务，并且告诉他“如果是你的话，一定能做到”，这样老员工的工作热情就会被调动起来。

事实上，根据早稻田大学大学院竹内规彦教授的调研也验证了“罗森塔尔效应”的正确性。老员工的工作积极性是否能够被调动起来，完全取决于管理者的态度。

找出隐藏在老员工身上的优势

判断一名管理者是否称职，关键就在于他能否充分地激发出隐藏在员工身上的能力。我认为这也是成为一名合格管理者的必要条件。

要想做到这一点，就必须关注员工擅长的事情（优势）。

当然，关于这个问题要因人而异，而且不能忽视年龄导致的差异。

比如，人过了30岁之后，应对要求速度的工作的能力就会下降，据说50多岁的人和25岁的人相比，工作效率会下降10%～20%。

年龄增长与4种能力的变化

出处：E.O. Lichten-berger and A.S. Kaufman, Essentials of WAIS-IV Assessment, Wiley. 2009

从这一点上考虑的话，不应该给老员工安排需要处理速度的工作。

而语言能力，也就是以语言为基础的说明能力和思考能力则在50多岁的时候持续上升，40多岁和50多岁的人与25岁的人相比，语言能力要高出5%。

从这一点上考虑的话，对新员工进行培训、制定团队内部的工作手册、说明产品特点和促销策略、接待顾客等工作，都是能够充分发挥老员工在“语言能力”方面优势的工作。

拥有潜力的老员工，是减轻你工作压力的好帮手。

我在给客户企业进行培训时与对方的老员工进行交流之后发现，这些40多岁和50多岁的老员工也大多认识到自己有些缺乏挑战精神，认为自己必须更积极地尝试挑战。

如果你的团队中有这样的老员工，请思考如何才能激发出他们的潜力。因为这些老员工在心底仍然希望自己能够发挥作用。

Point

给老员工创造发挥他们能力的机会。