子曰：“吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也，我叩其两端而竭焉。”（《论语·子罕第九》）

译：孔子说：“我有知识吗？我实在是没有知识呀！有乡下人来问我，我心中空空，只是从他所疑问的正反两个方面来盘问他，尽量问到使他自己能开悟通晓。”

这种循循然善诱人的态度，其实，也正是把解决疑难的钥匙交给并教会求问的人，真可说是善教者了！领导者要想澄清事实、改变上级领导的成见，不能用硬辩争论的说话方式，那样的话只能碰个头破血流。善于说服的人总是先顺其意，于时机成熟时再亮出自己的真实主张，这样以顺着别人思路的方式入手，达到把他引导至自己的思路上的目的。

齐威王能够虚心听取各种批评和建议，善于识别忠奸，赏功罚罪，积极发展生产，一时被楚、魏、赵、韩、燕五国公推为霸主。

国家一强，讲奉承话的人就多了。齐威王听得有点飘飘然，对于那些不同的意见可就有点听不进去了。当时的相国名叫邹忌，看到齐威王刚取得一点成绩，就骄傲起来了，很是着急，就想找个机会把这毛病及早给他指出来。

一天早晨，邹忌起来穿好衣服，戴上帽子，拿镜子照了照，看到自己模样蛮不错：匀称的身材，端正的脸膛，白净的皮肤，心里挺得意，就问他妻子：“我跟城北徐公比，谁漂亮呀？”妻子笑着说：“当然是您漂亮啦，徐公哪儿比得上您啊！”徐公是当时齐国有名的美男子。邹忌不相信妻子的话，又问侍妾：“你看，我跟徐公比起来，哪个漂亮啊？”侍妾回答说：“徐公哪能跟您比啊！您比他好看多啦！”过了一会儿，来了一位客人，邹忌又去问他：“人家说我比徐公还漂亮，您看是这样吗？”客人说：“一点不错，您比徐公可漂亮多了！”第二天，徐公来拜访。邹忌把徐公上上下下仔细打量了一番，感到自己的确不如徐公漂亮，偷偷照照镜子，再看看徐公，更觉得自己比徐公差远了！

晚上，邹忌躺在**心里折腾开了：“我明明不如徐公长得好，为什么妻子、侍妾和客人硬说我比他漂亮呢？”想来想上，最后悟出来一番道理。

第二天一早，他就上朝去了，把这件事原原本本地说给威王听。威王听了哈哈大笑起来，问：“为什么他们都硬说你比徐公漂亮呢？”邹忌说：“我昨儿夜里想了好久才明白过来：妻子说我美，因为她对我有偏爱；侍妾说我美，因为她怕我不高兴；客人说我美，那是因为他有事情求我。他们都是为了讨好我啊！”威王点点头说：“你说得很对，听了别人的好话，得考虑考虑，不然就很容易受蒙蔽，分不清是非。”

邹忌接着转入正题，严肃地说：“大王，我看您受的蒙蔽比我还深呢。”威王把脸一沉，问：“你这话什么意思？”邹忌不慌不忙地说：“大王，这个意思很明白。我妻子、侍妾、客人，为了讨好我而蒙蔽了我。如今，齐国有上千里地方，一百多个城镇，王宫里的美女、侍从莫不偏爱大王；朝廷上的大臣莫不害怕大王；四境之内莫不有求于大王。他们为了巴结大王，在您跟前尽说些好听话。由此看来，大王受到的蒙蔽是很深的啊！”

威王恍然大悟地说：“啊，先生说得实在好极了！”他愉快地采纳了意见，宣布全国的人随时都可以向他进言。

邹忌正是采用了类比的方法，由自己与徐公比美这件事，巧妙地引到纳谏的正题上来，使齐威王得以顿悟。

领导者说服上级领导，如果用开门见山、一针见血的方式，一方面地位尊卑的差别不允许这样做，另一方面直言快语也不容易使人接受。而以小喻大，从生动形象的具体事情说开去，听者就会自然地领会你的意图，接受你要阐明的道理。

○用技巧劝说上司改正缺点和错误

金无足赤，人无完人，任何人都有犯错误的时候。上司绝非圣人。他也有自己的缺点，也会在工作中出现各种各样的失误。作为下属要正确对待上司的这些缺点和过失。本着对事业负责的态度，提出批评，这也是你应该做的事情。但是要达到既使上级领导改正缺点，又不伤上下级感情的目的，就要讲究批评的技巧，把握批评的时间、地点和方式，否则将会是事与愿违。

（1）对上司的错误要具体分析

任何人都不是完人，也都会犯这样那样的错误，这是非常正常的。但是如何去纠正对方的错误，却是一件难事，而要不要去纠正自己上司的过错，是一件很不好处理的事情。如果听之任之，不去指出，很可能会给组织以及自己本身带来不利的损失，也很可能会事后遭到上司的责怪，认为这种下属不行，不具备当参谋的能力；如果给予纠正，又往往会伤害上司的自尊心，也可能给上司造成一种狂妄自大的印象。面对这种情况，该怎么办呢？

这里，首先影响你判断和决定自己行为的有以下几个因素：

第一，你和上司的关系如何？是较为熟悉和知己的关系，还是单纯的上下级关系，或泛泛之交？是长期相处，还仅仅是短时间的来往？这是一个十分重要的因素。

第二，你对上司的工作作风与个人性格的了解。他是一个专断的人，还是一个比较民主的人？他平时对别人的建议与意见的态度如何？他是一个性格豁达的人，还是一个心胸比较狭窄，爱记仇，并容不得不同意见的人？等等。这也是决定行为取向的重要尺度。

第三，视上司所犯的错误的性质及其可能造成的后果而言。如果只是一般工作方式和个人性格，或生活上的小事情，大可不必多言，随它去好了；而假如是关系到组织利益的重要事情，而且与上司本人及组织都有关，则应该子以纠正。

（2）通过暗示让上司自己发现并改正自己的错误和缺点

当我们发现上司的某些缺点和错误时，不能急于“曝光”。而要通过某些象征性的符号、表情和动作等让上司感到自己可能是出现了某种错误，从而发现并改正。这对上司来说也是一种极好地表现自己的机会，也是一个更好地树立自己威信、体现自己能力的机会。在这种情况下，要是在自己知道上司有了纰漏之后，主动地上前告诉他，并予以纠正，这无异于剥夺了对方自我发现、自己改正的主动权和机会。这样，他能高兴吗？

（3）下属对上司的批评要讲究具体方式

一般来说，上司对下属的批评指责可以公开一些，直接一些，显露一些；而下属对上司的批评则应当讲究方式、方法、地点、场合及时机。这样做不光是工作的需要，也是维护上司威信和尊严的需要。

要尽量以间接方式而不是以直接方式去进行批评，比如用借古喻今，以物喻人，借景抒情的方式，不直接针对所议之事，用比喻和暗示的方式表达批评意思。对于那些容易发生冲突或过分让上级领导失面子的事情，采用这种方式，效果较好。

而如果你发现了上司的缺点后，对上司进行批评时（特别是当上司不是一个开明的上司时），不讲方式、方法、地点、场合及时机，就有可能让上司多了一块心病而加以提防，甚至内心十分反感。处在这种角色上，你的晋升可以说是没有多大的指望了。