子曰:“视其所以,观其所由,察其所安,人焉瘦哉!人焉瘦哉!”(《论语·为政第二》)
译:孔子说:“看这人是什么原因去做这工作,再观察他是通过什么途径(方法)去做这工作,然后详细审察他的心情是安还是不安。这样,这个人的真假向哪儿去藏匿呢?这个人的真假向哪儿去藏匿呢?”
对于领导者而言,发现人才是一项长久的细致工作,要做到“宁可细而又细,绝不放过一个人才”。这就是说,要做一名善于用人的领导者,必须学会考察和识别下属,这是领导者的一项基本功。领导者不掌握考察人的本领,就无从辨别贤愚优劣,也无法对下属进行奖惩和升降。从一个人的交往中看他亲近什么人;从他的言论中看他思想水平怎样,从他的喜怒哀乐中看他的品质优劣;从他的一举一动中看他的性格气质如何;从他敬重什么人中看他的志向;从他的兴趣爱好中看他的专长;在他富贵通达时看他是否坚守节操,在他贫贱时看他是否正派廉洁,等等。
据此则可以对人的人格、心地、意境等各个方面了如指掌,识人的标准莫过于此。
尧帝天性聪慧,处事谨慎,明达文雅,独具谋略且恭谦温和。所以,他极善于团结九族以内的各方人士,部下职官都能尽职尽责。对外,尧帝通和友邦、尽建和睦,从而使中华大地到处充满祥和景象。
尧帝所做的对后世有深远影响的一件事是确立了贤者禅让制度,选择了一个仁德、智慧的接班人,这就是舜。
本来,尧在位七十年,功业满天下,尽管年事已高,却精神不老,身体硬朗,完全可以再干几年,但尧却决计隐退,寻找一位年轻人来接班。关于这件事,好多人推荐尧的儿子丹朱,认为丹朱聪明能干、出身不凡,威望非他人可比。可是尧却摇头:“唉,你们是看我的面子吧。我的儿子我知道,说话时欠考虑,又好与人争论,他团结不住部下的。不能做君主。”
又有人说:“共工这个人有胆略、敢干大事,历来有雄心,让他干怎么样?”
尧还是摇头:“他确实说得不错,但往往阳奉阴违,貌似恭谨,实则怠慢天神。这样的人怎么能做领袖呢?”
这时,连续的洪水造成了对农业的极大危害,有人推荐鲧为尧的接班人,尧说:“好吧,要做接班人的就先去治理洪水,如果成功了,回来再任命不迟。”然而,鲧这个人虽空有志气,却实在没有更多的办法,治水九年,无功而返。
尧越发感觉到寻找接班人的必要了。为了扩大候选者的范围,尧传令打破以前只在官僚贵族中选人的传统,不论出身贵贱,职位高低,唯贤是举。有人说:“有一位出身低贱的青年名叫虞舜,他是盲者之子,其父很糊涂,其母谈吐荒谬,他的弟弟又是有名的无赖,然而舜却能与他们和睦相处,并且以孝行美德感化他们,使他们改恶从善,不去作奸犯科。这个年轻人,应该说是很有德行了吧。”
尧对舜很感兴趣,为了具体考察,他决定把两个女儿嫁给舜。与此同时,命令舜接任沩水一带的地方长官职位。
舜双喜临门,但并不恋于儿女私情,而是积极负责地向百姓推广德教,并昭彰告示以父义、母慈、兄友、弟恭、子孝这五典为君子的行动准则。由于舜的模范行为,在他的治理下呈现一片欣欣向荣,欢乐升平之气。
再说尧帝,接到女儿报回来的信息,很是高兴,于是任命舜为首席大臣,总理百官。舜在这个位置上又干得非常出色,就连周边国家的使者也对这位年轻的接班人肃然起敬。
舜终于顺利通过了三年考察。这年正月初一,在尧的一再坚持下,舜不得已在太庙接受尧的禅让,登基大统。从此,中国上古时代的社会发展又进入了一个新的高速发展的繁荣时期。
领导者观察人需要全面考察。因为在现实中,有那么一些看起来容色谦恭、庄重,说话笃实,慢条斯理,道貌岸然的人。但,究竟是真正的君子呢?还是仅仅在外表上装得那么庄重、笃实,而内心却是心术不正的“伪君子”呢?不经过审慎的观察是无法知道的。
所以领导者要慎于观察,要善于辨别,谨防那些仅仅在外表上装得那么庄重、笃实,而骨子却是心术不正的“伪君子”迷惑你的视线而上当受骗!
○察人的八种方法
用人的首要前提是学会“察人”。如果一个领导不会“察人”,对自己下属的性格、特点或长处和缺点都没有一个清楚的认识,何谈正确地用人呢?可是,全面而正确地观察出一个人比较重要的各种素质并非易事,这需要领导们对于“察人”有着比较高的造诣。
“察人”的要点在于对下属进行个性分析,找出个性中的重要特质,即古人所说的看出各类人的“本心”。领导可以观其言谈,观其举止,观其胸襟,观其修养,观其气象,观其心性,观其所处,观其操守等,通过对多方面信息进行综合,才能准确地对一个人给予个性定位。对于领导来说,分析下属的个性类型是“察人”非常重要的基本功。领导应当善于通过语言、眼神、表情和举止等方面的信息,考察、推断人的个性(即人整个精神面貌),练就一套合乎本人的观人之道。
姜太公八十遇文王,辅佐武王建西周,被传为佳话。姜太公所以能够成就这一伟业,一个重要的原因就是他有一整套看出人心本性的方法,这就是他在兵书《六韬》里面说的看透人的人心本性的七种方法。
(1)多向部下提问,获得对部下深层次的了解
社会生活的复杂性主要表现在事与事之间存在着直接或间接的联系性,这就要求无论做什么事,都要尽可能地了解其深层次原因,然后,一个层次一个层次地去解决。领导者如果能养成习惯,在遇到问题时,多征询部下的意见,从他们的答案中,可以逐渐了解他们对问题的认识角度、解决方案、真实动机等。所谓问之以言,以观其详,讲的就是这个道理。
(2)必要时,可以故意把秘密说给他听,以此来观察他的德行
有时候,领导者也可以故意向某个下属提供一些次要情报,只要泄漏了出来,马上就知道他不能守口如瓶。如果一个人不能守口如瓶,那是不能办好事的。
所以,当一个领导发现部下不能保守秘密时,千万不要把重大问题交与他去处理,否则就容易把事情搞砸。
(3)善于追根问底,以此来测定真假虚实
有些人在回答问题时,只是敷衍塞责,可能会说得很漂亮,但是禁不起进一步的追问。另一些人虽然回答简练,但是却总能道出实情,也显得比较自信。所以领导可以抓住某一个问题,不断地追问,密切观察对方的反应。如果对方惶惶不安,则表明他刚才所作的回答大有问题;如果对方很坚定,安如泰山,则表明他的确讲了真话。这一做法和现代的某些测谎手段有些类似,不过的确很有用。
(4)故意让他经手钱财,看他是不是廉洁
怎样判断部下是否清廉呢?最好是在实践中观察他。可以让他经手一些钱财,看他在办理这些事情的过程中有没有贪污的倾向。即使没有,也要看他是否会接受贿赂,因为钱财的问题可能会涉及到多方的利益,所以在这个过程中也就很有可能有人行贿。如果部下因此受贿而在处理钱财时故意偏袒某一方,则表明他并不清廉,而且说不定什么时候也会将公款中饱私囊,对这种人一定要小心提防。
(5)看他在声色场所如何表现
有些人很在乎钱,有些人则常沉迷于声色。这两种人都会因此而败事,不能委以重任。对于意外事故,领导者不得不防。不要等到东窗事发才懊悔。
(6)把困难摆在他面前,以测试他的勇气
一般人对困难的事情都会有不同程度的畏惧,没有足够的胆识和勇气是不会勇于承担责任的。所以,可以故意把困难的事情告诉他,如果他表现得为难或胆怯,则表明他不足以成大事。相反,如果他勇于承担而又确实有信心,则完全可以委以重任。
(7)有机会从酒后失态中判断其人的品性
有句话叫“酒后吐真言”。一个酒品不佳的人,醉起来就会胡言乱语,行为轻浮。这种人酒后容易失态,从他酒后的一言一行中就可以很清楚地看出他的本性。所以如果有必要的话,观察酒后他的样子,这对判断人物的品性有相当的帮助。
千百年来,这些方法在察人方面非常有效。然而,这些方法有一个基本出发点就是对人的不信任,用计谋试探人。我们知道,对某个(些)人的了解多是在日常业务往来中完成的,正是在业务交往中建立起对对方的信任感。因此,作为领导者要灵活慎用,非到必要之时,绝不可乱用,也不可拿来就用,而是要领会方法的精神之前质。过犹不及,如果部下知道上司是在故意试他,就容易失去对上司的信任,从而使人才流失。