别让这些行为坏了事(1 / 1)

原一平曾说过:“若要纠正自己的缺点,先要知道缺点在哪里”。推销宛如一件细木工活,推销员所有的行动中只要有一项行动引起了客户的不快。就可能完全毁了“推销”这件产品。那么,推销员在推销的过程中,哪些类型的行为会导致推销的失败呢?

1.迟到大王类型

原一平认为:当客户和你约定时间见面,千万要准时赴约。如果确定无法准时赴约,记得一定要先打电话向客户说明无法准时赴约的原委,以求得到谅解。

没有时间绝对不是一个好的借口,每一个人都被赋予了一天24时间的权利,如果其他人都能够有足够的时间,为什么独你没有呢?

那些声称没有时间的人其实是不懂得规划时间而已。你或许会为自己辩解:“我手头有太多的事情要做。”但还有什么事,比一个推销员去见客户更重要的呢?每件事情都有轻重缓急。如果你以“因为手头有太多的事情要做”而与客户爽约,那么客户就会认为你根本就不看重你与他之间的见面,他会因受到你的轻视而恼怒。

时间就是金钱。每逝去的一秒钟都不可能再回头。成功的推销员所以成功乃在与他们能将时间完全充分地利用。此时只要一本简单的效率手册,就可以帮助你解决时间问题。请记住时间就是金钱,应该凡事都计划好并且准时去做才为上策。

2.恶习不改型

有一些推销员之所以能在推销行业成功的原因即在于他们有好的习惯。许多有坏习惯的人似乎不曾注意到自己有哪些坏习惯,因为他们根本就没有认识到这些坏习惯的存在。为此,推销员应该了解哪些行为会导致其客户讨厌厌恶。

(1)把玩假牙的人

你是否看过令人作呕的这一幕:戴假牙的人在大庭广众之中把玩他的假牙。尤其是在饭前饭后你可能会建大他们把假牙从口里拿出来又装回去的模样。对我们而言,那可能只是滑稽的一个举动,但是对于你的客户而言,那是令人厌恶的行为。

(2)眼珠子转个不停的人

这是不论男人和女人都常有的坏习惯。有时候,这种人并不知道什么时候该将他们的目光集中。一位男的推销员在与客户交谈时,他将目光盯在走过身旁的一位美女身上而因此分了心。他将注意力由他的客户转移到那位美女的身上,而忘记了自己正在说的话和作的事。

但是你难道不会觉得你的客户会因此而觉得自己是局外人而又被忽略了的感觉吗?这是不是意味着你的客户不重要呢?如果忽略了你的客户,这绝对是个严重的错误。

(3)不必要的敲声

如果有人用手指头在桌上敲个不停,相信你一定会感到很不舒服。也许他曾以为自己在弹钢琴。许多推销员并不知道当他们和客户面对面谈生意的时候,自己的坏习惯会使客户恼羞成怒。这样的坏习惯可能会因此而毁了你生活中的目标和理想。

3.找错对象型

对投资了不少时间、精力和金钱在客户身上,而到头来却发现找错了对象。对方根本酒不是一个拥有表态和下订单权力的人,这对推销员来说,是一件难过的事。

“先生,你好!”

“你是谁呀!”

“我是明治保险公司的原一平,今天我刚到贵地,有几件事想请教你这位远近出名的老板。”

“什么?远近出名的老板?”

“是啊,根据我调查的结果,大家都说这个问题最好请教你。”“哦!大家都在说我啊!真不敢当,到底什么问题呢!”“实不相瞒,是……”"站着谈不方便,请进来吧!"

为此,在拜访任何一位可能的客户之前,要预先做一些市场调查。当和公司的高层人士洽谈时,不要显得太过于急躁,他可能并不是你真正要谈生意的对象,而且你的一切努力也不一定会有回报。

4.磨磨蹭蹭型

得到客户的支持和信赖是推销员所应追求的目标。推销员要和他的客户发展并建立一个亲密互动的良性关系。但许多推销员并不知道做这件事的适当时机,他们通常选在生意成交之后来做,这种方式极不专业。

如果在生意成交之后,推销员扔磨磨蹭蹭不肯离去,试图与客户进行更多的交流以增进彼此之间的感情,那无疑是浪费客户的时间。客户或许会想:“难道你没有事做了吗?”为此,推销员在生意成交之后,别磨磨蹭蹭。既然已经达成目标,就该真诚地谢谢你的客户,然后马上离开。但是别忘了生意成交之后的后续工作,还需要大量的时间去拜访其他的人。

5.无动于衷型

你曾经手中拿过一条死鱼吗?如果你是个推销员,我认为你每天都有机会遇到这样敷衍了事随便握手的人。和这样的人握手就好像是手里握着一条死鱼般的感觉。这里指的是别人和你握手时并没有紧握住你的手的意思。很多时候,许多推销员在和别人握手时也是这样敷衍了事。

你今天是否热诚地握过别人的手?还是你也是敷衍了事解决问题呢?你知道从一个人握手的方式可以看出许多关于这个人的事吗?

6.缺乏耐性型

性子太急,永远匆匆忙忙,慌慌张张,反应全是缺乏耐性的象征。一位推销员因为因为本身缺乏耐性会失去很多生意上的伙伴。

对于毫不顾忌他人想法的推销,客户通常会这样回答:“既然如此,等下次特价的时候再说吧。没关系的,我一点都不急着要这个东西。”

推销员如果心太急,以至于想用产品特价的方式来诱导客户购买他的产品。哪知道这种高压式的推销技巧却适得其反。但有时候使用这样的技巧却能奏效,但大部分时候会取得相反的效果。

在生活中缺乏耐性的人往往会失败,在推销这一行,如果你是一个没有耐性的推销员,注定是一个失败者。

7.自以为是型

在任何生意成交之前,一般都会经过意见分歧这个阶段。有的推销员也许会想象下列这样的情况。在生意成交之后,推销员竟说出了这样一句话:“看见没有,我告诉过你的,你终归是买我的产品的。不是吗?”

以上可以告诉我们,即使一笔生意从开始就已经胜券在握,最后也要与客户和和气气地交谈。否则你会因小失大。此外,你和客户在商谈之间如果有分歧,也要仍表现出友善的态度。因为这会使你免去许多不必要的麻烦,你该学习如何去衡量事情的轻重和各种情况。学会谦卑地做生意。

为此,在生意成交之后,你应该谦卑地对客户说:"先生,我很高兴您做了正确的决定,我很荣幸您给了我为您服务的机会。”然后,你要握手向他致谢礼貌地离开。