巧用“习惯”之术(1 / 1)

在推销中,巧用“习惯”的方法分为两种形式:第一种是签字习惯成交,也就是以书面签写订单的方式来成交。第二种是口头约定,并以握手的方式来表示成交。

1.“习惯”签字成交法

在与客户的洽谈中,当客户的购买意愿已经达到一定程度时,你就可以开始准备订购单,并且可以对准客户说:“现在让我们开始讨论订购的事宜吧”。在说话的同时拿出订购单,继续说:“请把您的姓名告诉我好吗?”

在这样的情况下会出现两种现象,一是答应;二是拒绝。对于第一种情况不用多做说明,生意显然成交。而出现第二种现象,则表示客户还存在一定的原因不能做出决定。这时,你最好是顺从他,等到把他心中的顾虑解决之后,你在表现出一种像你俩已经达成协议的神态,胸有成竹地对他说:"我已经在上面签好了,麻烦您也在上面签个名吧”。

推销员的精神对客户有很大的影响,你越是显现一种高度的自信,他们越是对你产生信任感。当他们看到你充满着一种自信的态度时,也就不会感到什么不安继而果断地签名。

运用这种推销方法应注意的一点是,当你们节能型商品交易谈判时,推销员应事先让客户熟悉订购单。这样,在签字时他们就不会对订购单感到陌生,内心也就不会对此感到有什么不安,因而不会感到有压迫感。

2.握手成交法

握手成交俗称是口头成交。这种方法要求推销员可以充分地理解客户的意愿。对客户所讲的话,要进行仔细的研究,并加以判断,发掘包含在他话语中的购买意愿。当你初步了解她的购买意图之后,你可以充满自信地对他说:“您是不是需要买一些试试看呢?"

同时为了表示你对他能买这商品的感谢之意,你伸出手做出要和他握手的样子。而客户一般不会考虑握手有什么后果,对于这种日常表示友好的方式会条件反射似地伸出手和你握手。这是人的一种条件反射,在一般无准备的请工况下机械地进行的。

握手就是意味着默认购买商品,这是人们通常的看法。客户会被突然发生的事儿惊慌,没有主见,只觉得受到了推销员的控制。在这种情况下,推销员根本不必说多余的话,只要拿出订购单就会成功。