一般情况下，在听别人说话的时候，注意力每隔五至七分钟就会有所松弛。因此，不论是推销还是谈判，适当的插入一些风趣的言辞，以消除对方的心里疲劳。

对于一个具有幽默感的推销员来说，善于运用诙谐风趣的语言委婉而含蓄地道出自己说话的本意，往往能使听者在忍俊不禁中得到醒悟和启迪。

幽默是推销成功的金钥匙，它具有很大的感染力和吸引力，能迅速打开顾客的心灵之门，让顾客在会心一笑后，对你、对商品或服务产生好感，从而诱发购买动机，促成交易的迅速达成。幽默具有神奇的魅力。其实，不仅语言可以构成幽默，推销员的形体、表情、动作等同样可以产生幽默。

日本人寿保险业中，有一位大名鼎鼎的推销员，名叫原一平。他天生矮个子，身

高只有1.5米。他曾经为自己矮小的身材而苦恼，但后来他想通了，认识到遗传基因是难以改变的，克服矮小的最佳办法就是坦然接受，然后设法将这缺点转化成为优点。

有一次，原一平的上司高木金次对他说："体格魁梧的人，看起来相貌堂堂，在访问时较易获得别人的好感；身体矮小的人，在这方面要吃大亏。你、我均属身材矮小的人，我认为必须以表情取胜。”原一平从这番话中获得很大启发。从那时起，他就以独特的矮身材，配上他经过苦练出来的各种幽默表情和幽默语言，在他向客户介绍情况时，经常逗得大家哈哈大笑，觉得他可爱可亲。如他登门向人家推销人寿保险业务时，经常有以下一些对话：

“您好，我是明治保险的原一平。”

"啊，明治保险公司，你们公司的推销员昨天才来过，我最讨厌保险了，所以他昨天被我拒绝了!”

“是吗?不过，我比昨天那位同事英俊潇洒吧!”原一平一脸正经地说。“什么?昨天那个仁兄长得瘦瘦高高的，哈哈，比你好看多了。”

“矮个子没坏人，再说辣椒是愈小愈辣哟!俗话不也说‘人愈矮，俏姑娘愈爱'吗?这句话可不是我发明的啊!"

“哈哈!你这个人真有意思。”

就这样，原一平与每一个顾客交谈后，双方的隔阂就消失了，他给人留下了深刻印象，生意往往就这样很快做成了。正因如此，他以出色的幽默推销术连年取得全国最佳的推销业绩，被尊称为“推销之神”。

推销员成功的最大因素在于人，而与人成功的交往就需要借助幽默的力量。用幽默来增进与客户之间的关系，用幽默来融洽彼此之间的联系，使许多尴尬、难堪的洽谈场面变得清松温暖，是气愤得到活跃，使客户感到轻松而愉快，从而促进彼此间的合作，进而发展到更多的客户。

用赞美之话笼络客户的心

每一个人都渴望得到别人的赞美。推销员在推销产品的过程中，适当的赞美客户，不仅能够体现出其高深的文化修养，更能为促进业务推波助澜。

人人都有长处，也有短处。但是一般都希望别人多谈自己的长处。在跟客户交谈时，如果是以直接或是间接赞扬对方作为开场白，能有效激发客户交谈的积极性。

有一次，原一平向一位律师推销保险。律师很年轻，对保险没有兴趣。但原一平离开时的一句话却引起了他的兴趣。

原一平说："律师先生，如果允许的话，我愿继续与您保持联络，我深信您前程远大。”

“前程远大，何以见得?”听口气，好像是怀疑原一平在讨好他。

几周前，我听了您在一次律师会议上的演讲，那是我听过的最好一的演讲。这不是我一个人的意见，很多人都这么说。”

听了这番话，他竟有点喜形于色了。原一平请教他如何学会当众演讲的，他的话匣子就打开了，说得眉飞色舞。临别时他说："欢迎您随时来访。"

没过几年，他就成为当地非常成功的一位律师。推销员和他保持联系，最后成了好朋友，保险生意自然也越来越多。

人都喜欢听夸奖自己的话，客户也不例外，你要准确的把握客户的心理，恰当地赞美客户，在融洽的交谈中寻找机会推销。

但是，作为推销员所面对的客户是千姿百态的，即使赞誉之词是出于好意，效果也未必见得都是好的。为此，在赞美客户时，应该注意以下几点：(1)赞美要发自内

心，诚恳；(2)赞美要具体而不可抽象笼统；(3)要实事求是，不可言过其实；(4)间接的赞美比直接的称赞更有效；(5)赞美要适可而止，不可无限拔高；(7)赞美贵乎自然，千万不可做作。

一名出色的推销员，应该细致入微，找到客户值得赞美和欣赏的人或物。无论是谁，对待赞美之词都不会不开心，让别人开心，我们并不会因此而受损，何乐而不为呢?