激将法是人们熟悉的计谋形式,既可用于己,也可用于友,还可用于敌。激将法用于己的时候,目的在于调动己方将士的杀敌**。激将法用于盟友时,多半是由于盟友共同抗故的决心不够坚定。
三国时的刘备用激将法也是大有一套,他是以情动人,所以有“刘备摔孩子,邀卖人心"之说,哄的关张赵云都为他卖命。而诸葛亮则是对谁都耍心眼儿,一如孟达所说:人言孔明心多。
在推销中,正确地运用激将法,能收到积极的效果。运用激将法成功完成推销谈判的技巧是,要先了解对方的性格。推销员一定要根据不同的交谈对象,采用不同的方法,巧言激将。推销员推销时要先倾听片刻,从客户的言谈中分析出他的性格,寻找到客户的弱点。
在未能吸引准客户注意力之前,业务员都是被动的。这时候,不管你讲什么,都是对牛弹琴。所以,在恰当的时候应设法刺激一下准客户,引起他的注意,取得谈话的主动权之后,再进行下一步骤。
有一次,原一平去拜访一位个性孤傲的准保户。由于他性情古怪,尽管原一平已访问了三次,并不断转换话题,他仍然兴趣不大,反应冷淡。第三次拜访时,原一平有点沉不住气,讲话速度快了起来,准保户因为语速太快,没有听清楚。
他问道:"你说什么?"原一平回一句:“你好粗心。”
准保户本来脸对着墙,听了这一句之后,立刻转过来,面对着原一平。"什么!你说我粗心,那你来拜访我这位粗心的人干什么呢?"“别生气,我只不过跟你开个玩罢了,千万不能当真啊!”"我并没有生气,但你竟然骂我是个傻瓜。"
“唉,我怎么敢骂你是傻瓜呢?只因为你一直不理我。所以才跟你开一个玩笑,说你粗心而已。”
“伶牙俐齿,够缺德的了。”
“哈哈哈……”
使用激将话术时,一定半真半假,否则,激将不成反而伤了感情,到时就麻烦了。当对方越冷谈时,你就越以明朗动人的笑声对待他。这样一来,你在气势上就会居于优势,容易压倒对方。那么,哪些激将法可用于推销员与客户的谈判策略中呢?
1.言之凿凿的"激将法"
"一石激起千层浪"。在推销产品时,“激将法"一出,势必引起客户或多或少的注意力,甚至某种思想动态的倾斜等。此时,推销员定要迅速调整心态,冷静而理智地分析总体谈判情势,掌握客户的心理,并通过一定的途径展开深入合理的调查,由此对症下药、确定切实可行的应对之策。
2.子虚乌有的“激将法”
“东边日出西边雨,道是无晴却有晴"。推销员在与客户的谈判过程中,“假作真时真亦假"亦是自然而然。因此,在使用“激将法”时,在未掌握真凭实据之前绝不可轻举妄动,重在于调查取证、分析推理和研究、洞悉客户的真实意图。