少言寡语类型的客户是推销中最难拿下的一类，因为不论你多熟练地介绍产品，他们依旧漠不关心，只会只言片语的应付了事。

推销大师原一平指出：只有推销员在与客户进行沟通后，才能知道他是否有购买的意图。而碰到那些少言寡语的人，就必须要在他的身体信号中捕捉到你所需要的信息。

有的客户不爱与人沟通交流，虽然寡言少语，但态度不错。对于推销员的到来，从始至终都报以微笑，表示欢迎，甚至你有些过火言辞，如带煽动性的、强迫性的话，像“相当不错，错过了机会你会后悔”;"有了它比较保险，以免以后出现什么事。"这些话在一般情况下都会惹来客户反感，但是他依然不愠不火一脸和气，不见一丝怒色，更没有“要打发你回家”的意思。

按常理分析，态度如此好的客户不多见。而在态度好的背后他始终沉默不语。总让人感觉他对这桩交易有意思，而且他又那么得像要立即与你协商，好像千言万语已到了他嘴边，就是蹦不出一个字来。那么，为什么他们寡言少语，不愿与人交流沟通呢?

1.不善于表达自己的意见

每个人都有自己的长处，同样也有自己不足的方面。这类型客户在谈话方面拙于言辞，不擅长语言表达，嘴上不行，干脆就以沉默来对待对方。

2.认为多说无用

这种心理是与生带来的，这种人在出生以后就一直没有说话的习惯。在与别人交往的过程中，长期以不张嘴的状态示人，所以他早早地将自己定位于“听众”。

3.他的神情已表示了自己的意见

这种心理的客户既不缺乏语言表达的能力，也不是有不爱说话的嗜好，他是碰上了他想说却又不能说或者很难表达的事。他只好换一种方式，用“形体语言”来表达他的意思，不同于口头表达的是，他的这种"形体语言"所表达的意思，往往与他心里的真实感受相反，如他和蔼可亲，满脸都是笑意，但其实他此时内心可能十分忧虑或者很不耐烦。

那么，在遇到这种不善于言辞的客户时，是继续介绍产品?还是转身走人呢?如继续介绍，他会报以微笑，依旧专心致志的听着，对买东西的事直口不提。推销大师原一平就遇到过这种类型的客户。

原一平认为，在遇到这种客户时，要从他的形体语言、神态来分析。抓住他们的心理从外表上观察。如果你是个洞察力很强的人，就可在时机成熟之时，拿出产品向他展示。如果客户觉得很有用，会毫不犹豫的在协议单上签下这份订单，如果没有丝毫的兴趣，即使说再多也无意，说明他没有兴趣。这种做法在神经语言学上叫做强迫**易法。

要完成对上述类型客户的推销，关键在于推销员是否真能捕捉到客户的真是意图。正所谓“知己知彼，百战不殆”,掌握对方的心理动向，是制胜的根本。

要想捕捉此类客户的真实意图，需要讲究方法。首先，察言观色，通过对客户表情、动作的研究，捕捉那些暗藏在其形体语言中的信息。所谓察，不光看对方的举动，还要与他前前后后的综合反映联系起来，做出纵向比较。