沟通案例

关鹏是一家知名软件公司的销售总监。他的顶头领导王总是搞技术出身的，由于工作重点长期落在研究和开发领域，对销售一知半解，但却经常随便地插手销售部的事。碍着面子的关鹏哪怕王总指挥错了，也顺从地去做。

不久，销售部的体系被折腾得乱七八糟，销售业绩也一跌再跌。一时间，高层批评，属下埋怨，让圈子里曾经赫赫有名的销售大王关鹏头晕眼花，有苦说不出。并且，他还无法与领导说明白。

关鹏经过思考，决定采用兼并策略，就是用自己的销售智慧把不懂销售的王总给兼并了，让王总在销售方面跟着自己的思路走。为了照顾王总的面子，关鹏首先把过去的失败写成总结，并检讨自己过于懒散，不够努力；然后提出挽救和解决的捷径。为了得到王总支持，他还特意列举了现在的市场背景以及同行业公司的成功案例。

同时，他主动出击，就是在王总还没有开始指挥的时候，就把处理事情的几种方式、、路径，每一种方式和路径的利弊等都详细列出后，去虚心地请教王总。王总再不懂销售，也知道应采用成本最少赚钱最多的那套销售方案。

成功“兼并”了王总的关鹏，在销售方面因为业绩的持续攀升，而得到了董事会的认可与赞赏。王总也渐渐地退后，把更多的时间用在自己的专业以及人事、财务的管理上，企业的不稳定因素完全得到了控制，公司运营进入了高速发展状态，关鹏的各项工作顺风顺水，渐入佳境。

从关鹏的经历中我们可以得到很好的启发：“兼并”领导的立场，的确不失为与不懂装懂的领导沟通的上等策略。首先，它没有排斥领导的观点，而是站在领导的立场上，最终是为了维护领导的权威，出发点是善意和良性的。其次，为了更有效地说服领导，关鹏针对实际问题，多陈述事实材料和数据，让事实出来说话，然后对其进行“顺水推舟”的提醒和说服，进而达到说服效果。这些既是对工作尽职尽责、兢兢业业的表现，又是对领导的爱护。

这种策略是一种温和的方式，能够充分照顾到领导的面子和自尊，易于被领导接受，效率较高。

下级跟上级说话的表现，不只影响上级对你的评价，有时甚至会影响你的工作和前途。可以说，与上司如何相处，这不仅仅是一个人际关系的问题，说得严重点，可以说是关系到一个人“安身立命”的大问题。

如何与自己的上司建立融洽的关系，是我们日常沟通的一个重要课题。面对上司，你可能有许许多多的看法，你可能把他看作自己的朋友，也可能把他看作自己的“敌人”。既然如此，倒不如运用你的沟通技巧，请他站到你这一边，与上司建立良好的人际关系。这样，你们双方都会感到很愉快。

好员工往往懂得换位思考，他们善于站在他人的立场上考虑问题，设身处地为领导着想，能够感受和体谅领导的苦衷，在必要时还会挺身而出，为领导排忧解难。这样的员工才能把领导的工作当成自己的工作，愿意为工作付出热情、作出牺牲。

领导喜欢积极主动工作的员工，及时主动汇报工作进度，为领导提供合理的建议，也就是间接地告诉领导：你一直在努力工作。领导不可能事无巨细，面面俱到，必须通过员工才能了解具体的工作情况。

与领导沟通，要使对方能感受到你对他的尊敬。由于每个人看事物的角度不一样，会产生不同的处理问题的方法。因此，和领导谈话要先分析原因，懂得换位思考，站在对方的角度看待问题，多体谅、理解领导。这不仅有利于工作的顺利进行，还能在领导面前树立良好的形象，得到领导的赏识。

生活中，也不乏这样的领导：喜欢插手自己不懂的事情，结果业绩被“领导”得一塌糊涂，员工也是敢怒不敢言。到了最后，不仅要收拾烂摊子，还要代领导受责。遇到此种情况，直言犯上显然不妥，但是也不能置之不理，最好的办法是在保全领导面子的情况下，制止领导的不当干预，我们不妨主动出击，想办法“兼并”领导的立场。

“兼并”领导的立场的确是上等策略，它没有排斥领导的观点，而是站在领导的立场上，最终维护了领导的权威。这既是对工作尽职尽责、兢兢业业的表现，也是对领导的爱护，易于被领导接受。在领导还未作出决定之前，我们可以先制定出几套方案，拿去向领导请教。如果领导感觉你的方案合理，一定会主动放弃自己的想法。与领导沟通，要想领导之所想，体谅领导，善于换位思考才能促进沟通的有效进行。

沟通处方

和领导谈话要先分析原因，懂得换位思考，多体谅、理解领导。这不仅有利于工作的顺利进行，还能在领导面前树立良好的形象，得到领导的赏识。