沟通案例
霍斯曼是一位著名工程师。有一次，他想换装一个新式的产量指数表。他知道有一个工头肯定会反对，为此而冥思苦想。
一天下午，霍斯曼拿了一些文件去向那个工头征求意见，他腋下还夹着一个新式指数表件。当他们讨论文件的有关问题时，霍斯曼不停地把那个指数表从左腋换到右腋，又从右腋换到左腋。
霍斯曼转移了好几次，工头终于开口了：“你拿的是什么？”
“哦，这不过是一个新的指数表。”霍斯曼漫不经心地回答。
“让我看一看。”工头说。
“这个你没必要看的。”霍斯曼假装要走的样子，还说，“这是给别的部门用的，你们部门用不上这种东西。”
“但我很想看一看。”工头仍然坚持要看。
于是，霍斯曼又故意装出一副很勉强的样子，把指数表递给他。在工头审视那个指数表的时候，霍斯曼就随便而又非常详尽地把指数表的功用讲给他听。
听后，工头叫喊起来：“我们部门用不上这东西吗？哎呀！这正是我早就想要的！”
霍斯曼看似无意的举动其实是他精心设计的，因为直接提议更换指数表，可能被工头一口拒绝。对待固执的人如果开门见山，即使磨破嘴皮向他说明新式指数表的优点，工头也不愿意接受。霍斯曼巧妙地运用了欲擒故纵的方法，让工头先对新式指数表产生兴趣．然后再进一步说明其优劣，最终不动声色地让对方主动要求更换指数表。霍斯曼在合适的时机说明了指数表的优势，从而使工头自愿使用新式的指数表。
在工作中，我们若想寻求同事的帮助，要善于找到合适的理由，使对方在心理上愿意接受，而不是苦苦哀求。
身在职场，我们必须面对复杂的人际关系网络，同事之间既互相依赖又互相竞争，实现自己的目标。在既矛盾又统一的合作背景下，与同事之间进行沟通，就必须开诚布公、相互尊重，同时要注意沟通技巧，要选择合适的方式，使大家和睦相处，和谐共事。
同事之间交流最多的是工作。为了工作，有争议也很正常，不过要注意，别把“争议”演变成“争吵”。聪明的人知道发脾气是最愚蠢的行为，因为这不但不能解决问题，反而会使自己成为办公室里的“刺猬”。面对争议，以柔克刚是聪明人的做法，这样既不会伤和气，又能达到共同的目的。失去理智的吵闹，甚至用言语攻击对方的做法是缺乏修养的表现。与同事讨论工作的原则是：针对事情而不针对人；要用无可辩驳的事实从容镇定地说服对方。
同事间相处难免会产生误会，巧妙地化解这些摩擦，也是一项重要的本领。和同事产生误会后，你首先要做的不是为自己辩解，而是真诚地向对方表明心迹，找到问题的症结，及时解决。在摩擦的端口上，每个人都会有抵触情绪，这时解释往往越描越黑，起到反作用，在必要的时候可以请别人帮忙调和。
同事间的误会，很多是一时的口无遮拦引起的。与同事相处，首先要注意自身的言行，避免因为口误造成不愉快。如果不小心说话伤了人，一定要及时纠正，避免对方难堪，以免产生隔阂。当然，办公室也会有些尖酸刻薄之人。我们遇到这种人，不要以硬碰硬，而要巧妙地运用智慧予以反击，不动声色地惩罚他们，这更能体现你的修养和气度。
有的人喜欢对同事评头论足，这是不成熟的表现，因为每个人都有自己的原则，对别人指手画脚会招来同事的厌烦。搬弄是非、胡说八道更不可取，这样的行为不仅不利于团结，而且会严重影响工作的顺利进行。我们要在办公室里营造和睦的气氛。
与同事相处，话太少不行，人家会认为你不合群、孤僻、不善交往；话多了也不行，容易让别人反感，而且也容易让别人误解，认定你是个乌鸦嘴。所以，说话一定要讲分寸，该说的，一定要说，说得到位；不该说的，一定不说，要恰到好处，适时打住。
不管同事怎样冒犯你，或者你们之间产生什么矛盾，总之“得饶人处且饶人”，多一句，不如少一句，凡事能够忍让一点，日后你有什么差错，同事也不会做得太过分。
当你偶然发现某位跟你十分投缘的同事，竟然在你背后四处散播谣言，数说你的不是和缺点，这时你才猛然觉醒，原来平日的喜眉笑目，完全是对方的表面文章。你会痛心地想，跟他一刀两断吧。然而，大家是同事关系，你若摆出绝交态度，一定吃亏。别人会以为你主动跟他反目成仇，问题必然出在你身上，这无形中给对方一个借口去伤害你，这样做就太不理智了。
更何况，你俩还有合作机会，上司也最不喜欢下属因私事交恶而影响工作。所以，你应该冷静地面对，千万别说出过火的话来，这样对谁都不利。
“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话就无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。
凡是有点头脑的人，都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。这样一来，你在别人的印象中就不可能好到哪里去。
在职场中，常常会遇到别人在你面前说另一个人的坏话，对此，你就得端正态度，用辩证的思维去考虑这种情况，把握好应对的分寸。
沟通处方
在既矛盾又统一的合作背景下，与同事之间进行沟通，就必须开诚布公、相互尊重，同时要注意沟通技巧，要选择合适当的方式，使大家和睦相处，和谐共事。